微信公众平台服务号发展现状与问题研究

摘要：微信是当今移动互联网时代发展速度最快的产品之一。作为一个新兴的社交媒体，迅猛聚集的4亿用户，让其拥有了广阔的发展前景。在此基础上，2012年，腾讯适时推出了微信公众平台，受到用户的火热追捧，不少人视之为运营的“新大陆”。然而，商业利益的侵蚀，给微信公众平台带来了诸如信息过载、沦为营销工具等问题，处理不慎极可能给微信公众平台未来健康良性的发展蒙上阴影。在互联网时代，得用户者得天下，提升用户体验，才是微信公众平台应对之策的根本。微信公众平台应该明确定位，坚持走精品化的路线，同时不断提升服务质量，加强对账号的管理，净化无价值的信息，让用户对微信“忠诚”，才是微信生存与发展之道。

关键词：微信公众平台； 服务号； 商业利益； 用户需求；微信营销