企业和媒体要走出互掐误区
【环球时报综合报道】农夫山泉官方微博昨天发布声明，称农夫山泉昨天派员上京向国家新闻出版广电总局举报《京华时报》，指控其在今年4月至5月，对农夫山泉实行舆论暴力。消息一出，舆论马上和《新快报》事件联系起来，有人调侃“估计快轮到星巴克告央视了”。
农夫山泉和《京华时报》当时高调的互掐轰动一时。农夫山泉选择现在“旧事重提”，显然有《新快报》事件的因素。不可否认，两件事看起来有相似处，人们很容易把对《新快报》不当行为的坏印象，转嫁到《京华时报》头上。《新快报》事件对媒体监督的公信力造成严重伤害，中国传统媒体如今的处境大概是历史上最艰难的了，经济地位、社会地位都在下降，如今公信力又在受损，选择“敌人”最弱的时候发起进攻，当然更容易取胜。但有一个问题是，企业和媒体不是简单敌对的零和关系。它们之间还可能会双输，也可以双赢。 《新快报》事件已经基本尘埃落定，农夫山泉和《京华时报》的“恩怨”还有待职能部门的裁决，无论结果如何，它都将和《新快报》事件一样，成为中国舆论史上的一个典型判例，对将来的舆论监督，以及媒体和企业关系，产生具体的示范效应。 企业是媒体监督的主要对象，监督企业是对消费者利益负责，这应是媒体的公共职责。对企业的监督往往涉及巨大的利益，如果监督的媒体人把持不住，就容易出事。一旦有私下利益交换，这就是法律问题。但只要是出于公心的监督，即使在报道过程中有瑕疵，也不能一棍子打死。企业经营流程复杂专业，报道容易出现一些技术性的错误。 中国很多企业平时像防贼一样防记者，一旦出负面消息，和一些基层官员一样不知所措，其表现往往对自身造成二次伤害。媒体和企业都是为公众服务，媒体需要拿出高质量报道给读者，企业需要拿出高质量产品给消费者。媒体对企业客观公正监督，从长远看，可以净化经营环境。媒体赢了企业，或者企业赢了媒体，这种互掐常常是双输的结果。赢了公众的心才是赢了。 无论中国企业，还是媒体，总体上都比较脆弱，一两起负面消息，就能对行业整体造成巨大伤害。两者都必须强壮起来，当然这需要时间，也需要历练。《新快报》事件、农夫山泉事件，对中国的企业和媒体来说，都是历练。双方需要在这种历练中快速成长。▲（刘海明 作者是西南科技大学新闻传播系主任） |
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- 企业和媒体应走出掐架的误区【环球时报2013.11.4约稿】
◇刘海明
11月4日上午10时，农夫山泉派员上京举报《京华时报》虚假报道。理由是今年4月10日至5月7日，《京华时报》对农夫山泉实行舆论暴力。在陈永洲和新快报事件尚未降温之际，农夫山泉此举把京华时报社推动了新的风口浪尖之上。一时间，微博上不少人用“无良媒体”代称《京华时报》。以至于人们担忧：接下来还会不会有媒体被企业秋后算账，如果有，将可能是哪些媒体：“估计快轮到星巴克告央视了。”“这节奏！估计达芬奇要咸鱼翻身了，央视李文学会成为陈永洲吗？”
农夫山泉和京华时报的恩怨将如何了结，关键看新闻行政主管部门如何裁决。不论职能部门如何裁决，这个裁决无疑将成为新闻史上的一个典型案例，因为这涉及如何厘清企业和媒体之间的关系。
社会是个共同体。企业和媒体作为社会共同体的成员，两者之间既相互依存，又相互制约。没有媒体，企业的信息需求得不到满足，企业经营的视野无法开阔，经营的规模也将缩水；没有企业，媒体也就失去了广告来源，媒体的发展如同失去了翅膀。趋利避害是企业的天性，企业在经营中可能会因逐利不当损害其它社会成员的利益。媒体对企业的舆论监督，有助于维护社会的公平正义，保证企业的经营活动不偏离法治和伦理的轨道。企业对媒体的新闻报道也存在反监督，倘若媒体的舆论监督不当，企业同样可以运用舆论让当事媒体的错误行为大白于天下。这样，企业和媒体只有处于良性的互动框架之下，社会才可以健康发展。相反，企业和媒体如果经常掐架，结果可能导致两败俱伤，而不是互动互赢。
企业和媒体的互动，不是各取所需，不是沆瀣一气，而是需要尊重各自的合法权益，恪守各自的职业伦理。如果媒体为监督而监督，要么鸡蛋里挑骨头，要么牵强联系，甚至虚构事实，最终丧失的是媒体的公信力。相反，如果企业把媒体正当的舆论监督当作打击报复，指责批评自己的新闻报道制造“舆论暴力”，这样的“冤屈”早晚将引起公众的反感。现在农夫山泉的这个举动，让传媒业陷入被动，并且容易让全社会就此全面否定媒体，显然选错了时机。如此一来，只能在本来已经处于艰难阶段的中国传媒业面临更大的困难。
企业和媒体如何互动，也是中国市场发展成熟一个重要环节，中国社会也得补上这个环节。作为企业，不能遇到困难的时候求助于媒体去宣传报道，却不愿意被媒体揭短，对于揭短的媒体更不能进行打击报复。农夫山泉的此举肯定会对中国社会有所触动，引发各种联系和想象，但是如果就此完全将做批判性报道的媒体和企业对立起来，对二者的信任度都降低，将是社会不成熟的体现。
掐架只能两败俱伤，良性互动是既相互监督又相互促进，符合社会的发展趋势。中国媒体和企业在中国社会进步的过程中都扮演了很重要的作用，而当前情况下媒体的生存状况并不好，经济压力和社会公信力方面都很严重，确实存在一些问题，但就此否定媒体，否定媒体做负面报道的积极意义，显得将令原本已经相对脆弱的媒介生态变得更加弱不禁风。媒体和企业都是中国社会进步不同领域的积极因素，而这解决好彼此问题，演绎好续集，非常重要。所以，企业和媒体走出掐架的误区，回归良性互动，才是时代的需要。
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