企业该如何拯救商誉？

　　　　树活一张皮，人活一张脸。对于企业来说，诚实、守信、和气，是赢得公众信任的基础。诚实、守信、和气的企业，如果产品质量过关，管理得当，企业想没有良好的商誉都难。相反，那些问题多多、通过“和谐”手段赢得“赞誉”的企业，一旦问题暴露之日，也就是企业遭受市场惩罚的时候。企业如人，臻善臻美只限于理想模式，没有缺陷的企业在现实社会中并不存在。对于问题，可以是企业自纠，也可以是客户投诉纠正，还可以是管理部门检查强制性纠正，此外也包括媒体的舆论监督提醒企业洁身自好。不论何种形式的监督，只要当事企业能闻过则喜，知错即改，丝毫不会降低企业的商誉。相反，对于那些自恃有背景、有实力的企业，通过打压批评者“捍卫”自己的商誉之举，很可能是机关算尽太聪明，咽下更多苦果的还是企业自身。

　　　　中联重科卷入新快报记者被长沙警方带走事件，23日AH双双下跌，24日继续走低，截至上午发稿，A股跌超2%，H股跌3.23%。（财经网10月24日报道）

　　　　作为企业，中联重科看重自己的商誉，比那些连商誉也未必在乎的垄断企业，还有自知之明。遗憾的是，中联重科把新快报记者作为修理的对象，因为“新快报对于共同机械行业长期只关注中联重科一家，十几篇报道一篇比一篇厉害，把中联重科股价从十几块钱最低打到4块多”，于是想警方求助，企图以武力手段敲到那些与自己死磕的媒体和记者。除非中联重科没有问题，除非报道内容全部为捏造事实，否则，看似搬出个商誉罪想扣给报道媒体及其记者头上，虽然把记者押回长沙控制人身自由的目的已然达到，但中联重科恰恰忘记了真相不是长沙警方能够垄断的产品，恰恰忘记自己不是众多股民的上帝——足以让股民对自己的所作所为深信不疑。连续两天的股价大跌，表明股民在用自己的大脑投票。如果中联重科的公关部门能买到慧慧要的话，相信请警方跨省抓记者事件，可能被另外一个版本所替代。

　　　　媒体不是先知先觉的上帝，自然无法预知一切。媒体要报道事实，只能看敏锐的感觉捕捉现象，探测事情的真相。真相浮出水面，需要时间，需要较长的过程。中联重科的认识“嗔怪”新快报社和自己过不去，不满他们不去监督机械行业的其他企业。这种原始思维的思维定势，原本已经幼稚至极。再迷信权力，以为搬出警方可以拯救自己的商誉。不错，最近警方是在整治网络谣言，问题在于对于并非谣言的新闻报道采取抓人方式保持中联重科的商誉，实则犯了兵家之大忌——靠武力方式迫使媒体和记者保持沉默，迫使新闻界对自己的舆论监督退出来。如此一来，遇到“穷骨头”式的媒体，中联重科原本已经脆弱的商誉变得更加风雨飘零。以至于有网友称这是其“自毁的节奏”，只因一招臭棋砸了自己的脚——股价暴跌连续。

　　　　企业维权没错，媒体报道企业问题也没错。遇到纷争，通过诉讼让法庭审理，把庭审记录直播，让公众评说，请法官判决，相信清者自清、浊者自浊。媒体报道有问题，法院判决会追究当事媒体的责任，轮不到当事企业自请警方联手维权。中联重科式的维权模式，在网络时代行不通了，值得我们所有的企业从中汲取教训，莫再做损人不利己的蠢事。

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