论新媒体语境下政府在公共危机事件中的角色变化

摘要:大约从20世纪50年代开始，社会形态的第三次浪潮将社会代入了信息化时代。信息化时代区别于农业社会和工业社会的主要特征是其将信息传播概念化和技术化。信息化社会背景下的信息传播的变革催生了诸多外延产品形式，而新媒体最具代表性。新媒体以网络和数字移动媒体为代表，其产生和发展影响和改变了诸多信息交流方式，而依靠信息传播为基础的社会公共关系的构建方式也必将随之改变。危机公关作为社会公共关系比较特殊的一种形式，随着新媒体的产生和发展，其表现形式有许多新的特点。

  在新媒体时代下，一个政府在面临危机事件如何结合时代特点作出正确的危机公关策略有着非常重要的意义，对风险的超前控制和对于危机事件的科学处理都将关系一个社会的发展，而这些最终都会和政府的角色变化联系到一起。本文就新媒体的传播方式和内容为出发点，联系国内外具体公关事件和案例，对新媒体语境下政府在危机事件中的角色变化做一些探讨。

关键词：政府角色；  公共危机；  新媒体