该如何看待地铁“把尿”现象？

　　小孩在成都地铁上当众尿尿，家长淡定把尿后离去，引发舆论对文明行为的关注。6月14日，类似事件又在成都地铁上演。15日，“把尿妈妈”张女士通过媒体道歉。（《华西都市报》6月16日报道）

　　俗话说：管天管地，管不住拉屎放屁。话虽难听，但不无道理。社会文明进程，在于制定行为标准，让人类的言行举止有个“共赏”的范围。孩子尿急，在没有卫生间的地铁车厢里，家长该做什么，能做什么，固然反映出该家长的公德意识是高还是低。媒体披露此事，不少人用道德做武器，批评当事家长的“失德”。这样的批评，有道理。当事家长道歉，相信对其他家长是一种警示。

　　成都地铁“把尿”是孤立的事件还是具有一定普遍性的现象，这是个无法回避的问题。记得前些时间，北京地铁上有十多岁的男孩拉屎，舆论也是纷纷指责。理解指责者的指责，搁在我们刚好在旁边，掩鼻的同时也会不悦。问题在于，假如地铁车厢设有厕所，“把尿妈妈”还会不会选择就地把尿，拉屎男孩会不会拒进厕所解决内急？当然，有网友出主意：塑料袋、尿不湿，都是应急的工具。塑料袋有性别之适宜问题，尿不湿有年龄之适宜问题。一旦这些器物失灵，孩子内急问题还是无解。所以，批评地铁“把尿妈妈”，还要呼吁各地的地铁公司，包括地铁车辆设计制造机构，多点人性化的设计与管理。虽然地铁站点密集，不等于几分钟的行使时间内，乘客没有内急事例发生。何况，不少地铁站里的卫生间不多见，成年人在地铁站内都困难，如何让未成年人整天自备器皿，专为避免这个不时之需？

　　这涉及社会文明程度与公共服务理念的关系问题。一个社会的文明程度，固然依赖全体社会成员的自觉。但是，自觉不是万能的。生理性自觉毕竟有个限度问题，一旦超出了能够忍受的极限，任何人都无法被文明坚持到最后。这样，就需要社会服务部门充分考虑人的生理问题，提前把可能出现的问题提供解决的渠道。这是宏观层面的事情。与此同时，还需要在微观层面，把人性化的考虑观察到底。社会服务的发达程度，与服务机构的人性化理念息息相关。以地铁站、地铁车厢为例，不仅要考虑内急问题，还有必要在站台设立紧急医疗服务点。这样的服务点不能以经济效益来衡量，它是公共机构服务的配套需要。

　　现在，谈到服务，各地五花八门的口号多，口号的语词精美。至于服务的漏洞和隐患，是否在口号之前予以充分考虑，最终要看社会服务的新问题数量如何。社会问题，有时表象在具体的个人，比如把尿事件，但更应该透过现象看到本质，发现问题的根源。只有病因被发现并曝光，类似把尿现象才可能避免。

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