虚拟跟帖也是一面镜子

对于谣言，若非患有心理疾病，相信没谁喜欢。不喜欢的东西多了，我们却无法阻止它们的存在。与其逃避、指责，不如静下心来思量这些东西为什么会出现，有时还会得到追捧。这方面的事情啥时候想明白了，对于不喜欢的事情也就多了一点理解甚至宽容——需要澄清的是，这绝非纵容。

北京雨灾，官方没有发出及时、足够的预警信号，灾情发生后，伤亡人数饱受质疑。灾情还没消退，官方忙着歌颂“××精神”，某官员从四个方面盛赞政府救灾工作。接着，北京市民政局发出募捐号召，微博上抵制的声音居多。有博友称：“自广大人民群众积极响应为北京雨灾募捐以来，@北京市民政局目前已收到‘你妹’28965个，‘滚’21874个，‘你大爷’8931个，‘你妈逼’7848个，其余正在紧张的统计当中……”这些不雅词语，从一个侧面折射出民众对灾情预警、发布、救援和募捐号召的不满。

这件事的高潮，在7月25日达到高潮。当天上午，新浪微博上流传“记者刘向南”的截图博文：“记者刘向南：请教@北京市民政局：雨灾捐款需要北京市户口吗？需要五年纳税证明吗？//@北京市民政局：留好你的钱办暂住证或料理后世吧。明天还有雨，小心你被抛尸//社科院汪向东：这是政府机构应有的反应吗？”（来自新浪微博）

在北京市民政局的官方微博上，没有发现相关的内容；“记者刘向南”7月24日晚间21：40的微博上，确实向北京市民政局官方微博这样提问。只是有人用“//@北京市民政局”搞了个恶作剧，假托这个单位的名义，出言不逊。刘向南在其微博上澄清：“那条所谓回复疑为有人假造，跟之前黑我的那条捏造微博一样，都是在昨晚各路博友骂战中突然冒出。我未看到其原始出处来自该部门官方微博。”虽然持怀疑态度者有之：“临时工？黑客？还是PS？”不过，网友当真的不在少数：“露出真面目了！”

对于虚拟官方微博跟帖的做法，反感的人肯定不少。截至25日中午，未见北京市民政局官方微博对这个恶作剧式的跟帖做出反应。我倒觉得，虚拟跟帖也是一面镜子，其中蕴含着民众的不满情绪。对此，民政局的微博不予反应，或者“理解”这个跟帖者，则相对明智。这是因为，微博是民意的集散地，也是网络舆情的大本营，而网络舆情测量的是民心向背。对于这些冷嘲热讽甚至脏话，删帖没有意义，也不是明智之举。倾听才是王道。民众对雨灾不满，政府部门确有太多值得反思的地方，这当然并非民政部门一家的失责，既然博友把民政局当作发泄不满的泄气阀，不如敞开胸怀，让公众把不满淋漓尽致地发泄出来，自己抱着有则改之无则加勉的态度，比在微博上简单地辟谣或者回击更可取。

工作失误是社会进步的发酵剂。只要尊重民意，善待意见，不断改善自身，政府部门的失误少了，老百姓的怨言少了，虚拟跟帖的现象自然减少。反之，即便没有虚拟跟帖现象，民众的不满还会通过其它渠道发泄出来。

 

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