读端丨把日子骑成了松弛的模样刘海明：让配送的终点，成为善意的起点

2026-3-11 22:48| 发布者: 刘海明| 查看: 54| 评论: 0

摘要: 无抢单内卷、时间自由、月入过万……小镇骑手的日常，你羡慕了吗？

见刊稿：

读端丨把日子骑成了松弛的模样刘海明：让配送的终点，成为善意的起点

无抢单内卷、时间自由、月入过万……小镇骑手的日常，你羡慕了吗？

近日，江苏省徐州市马陵山镇“唯一外卖员”张瑜的跑单日常火上了热搜，也让这群穿梭于中国广袤乡镇的“小镇骑手”走进公众视野。他们像风一样自由，又像及时雨一样贴心，既送热乎的饭菜，也包揽跑腿、代购、送药等多元服务，“十八般武艺”样样精通；他们将便捷的生活送进乡间村落，填补乡镇物流的“最后一公里”。

2020年，外卖骑手登上《时代周刊》封面，让这一中国城市里的庞大新兴职业群体走进全球视野，他们身上的集体荣光与非凡使命感，正是打动世界的核心。

当外卖骑手成为城市街头的日常风景，行业也陷入了内卷式竞争的困境，业界与学界都在寻求破局之路。而杭州的小镇骑手们，却以朴素的道德责任感，走出了一条全新的职业路径：依托乡镇熟人社会的特质，把物流配送的“最后一公里”，变成了充满人情味的服务闭环，为互惠伦理找到了鲜活的落地场景。

道德从来不是孤立的。以善意待人，对方感受到温暖后，也会以善意回应。这份始于功利场景的互惠，最终生长出超越功利的新型人际关系，而创新道德实践的人，终将收获时间的馈赠。

杭州小镇骑手的实践，正是对互惠伦理的绝佳创新。在世俗视角里，外卖配送只是一单纯粹的商业服务：下单、配送、履约完成，关系即终止。这种模式追求效率与规模，骑手赚取即时酬劳，本无可厚非，却未必是外卖服务的最优解。

这种纯效率模式在都市陌生人社会广为流行，但商业服务是否需要道德的温度？升温之后又会带来怎样的改变？杭州的小镇骑手给出了答案：他们在配送之外，把人文关怀与助人为乐纳入服务范畴，从单纯的送货人，变成了传递善意的纽带。“惠人”的额外付出，为他们赢得了用户的信任，最终实现了间接的“惠己”，这份互惠伦理，正是他们独特服务模式的核心。

如今，全国乡镇新增外卖骑手岗位已达12.7万个，越来越多从业者将配送服务与暖心关怀深度融合。这种互惠模式，不仅筑牢了行业良性竞争的伦理根基，更为破解城市外卖行业的内卷困境、探索职业发展新路径提供了重要启示。我们也期待，这份互惠伦理，能为外卖行业开辟出全新的发展格局。

原作：

不抢不卷，互惠伦理成就了小镇骑手新模式

刘海明

2020年，外卖骑手登上《时代周刊》封面，让全世界关注到中国城市庞大的这个新兴职业群体。外卖骑手的这份集体荣光，是“非凡的使命感”，也是他们名扬海外的道德密码。

当外卖骑手成为当代中国城市街头的一道风景线的时候，也带来了内卷式竞争的问题。外卖骑手职业要发展，需要探索超越内卷式竞争的模式。当业界和学界在寻求突破这一瓶颈的同时，杭州那些名不见经传的小镇骑手，用他们的道德责任感，探索出一条外卖骑手的新模式，把乡镇物流的“最后一公里”，变成了人情味的“最后一公里”。通过“熟人社会”的温情服务，为互惠伦理资助小镇骑手的日常工作中找到了崭新的应用场景。

道德从不孤立。当一个人用道德的方式对待他人，在道德情感的相互传达中，传达者表达的是纯真的善意，被传达者感受到的是道德情感的温暖，进而愿意用道德的方式对待他人。这样的互惠从功利的角度出发，最终演绎出超越功利的新型人际关系。好不夸张地说，谁在道德实践中创造了新的道德方式，道德基础必然给他带来延时的酬赏。

在互惠伦理创新实践方面。杭州的小镇骑手的探索值得赞许。

用世俗的眼光审视，外卖骑手是一种纯粹的商业服务，我下单，你服务，货到合约结束，也就互不相关。这样的商业服务模式，追求的是速度和量的增长，外卖骑手收获的是即时的酬赏，通过辛勤付出把钱赚到手就行。这样的服务关系无可指摘，至于是否理想的外卖服务模式，另当别论。

在都市的陌生人社会，这样的商业模式可以流行，但商业服务要不要道德的加温，如果加温了，带来的连锁反应是什么，显然是个饶有兴趣的话题。小镇骑手在送外卖的同时，把人文关怀和助人为乐变成了义务。这样，外卖骑手不再是单纯的送货员，同时变成了道德使者，惠人成为他们的额外工作。惠人，让他们获得了客户的信任，从惠人过程中，也在间接惠己，这样的互惠伦理，成就了小镇骑手的服务模式。

现在，全国乡镇新增外卖骑手岗位已达12.7万个，这个庞大的职业群体把送外卖和贴心服务融合起来，互惠在奠定了不抢不倦伦理根基的同时，也为城市外卖骑手探索新模式有所启示，期待互惠伦理成就未来外卖骑手的新模式。

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编辑：马丽萍