手机刷好评的“东郭心态”要不得

【见报稿】

手机刷好评的“东郭心态”要不得

2024年04月21日 星期日 北京青年报

刘海明（重庆大学教授、博士生导师）

    当代的商业繁华景象，不只体现为都市的商业街或者大型商场内鳞次栉比的店铺，网络平台上的直播间同样呈现出热闹非凡的场景。一款线下滞销的商品，在网络直播间可能被“妙手回春”，把销量拉到令人咋舌的高度。

    线下的商业促销，也有找“托儿”的，那是花钱捧场图个热闹。网络直播间有没有“网托”呢？下面这则新闻，提供了一个真实的注脚。

    2022年，王某购买4600部手机参与直播间刷流量，利用操控软件进入直播间关注、点赞、评论等，吸引更多“野生”流量助阵。据查，2022年11月至2023年3月，王某靠手机刷好评收入近300万元。目前，该系列案已有10人被判有罪。

    王某操控4600部手机“助阵”直播间，如此庞大的规模，差不多称得上一个“手机师”了。而短短5个月间，王某就有300万元进账，这样的“战绩”，有多少小微企业主能相提并论呢？

    像这种利用现代通信技术支持商业欺诈的行为，除了法律惩罚外，还应遭到社会的唾弃，从道德上受到二次惩罚。

    然而在社交平台上，围绕这个案件的跟帖评论，呈现出匪夷所思的舆论景观。纵观这些费解的言论，可以归纳为三个方面。

    不少网友帮非法经营者的盈亏算经济账：“收入就叫赚？算算4600台手机花了多少钱，单台1000元也得投资460万了。”“二手的每台400。”“收入300万是营业额，还没回本儿呢。”“云控主板机，便宜到你无法想象。”

    也有网友从此案中嗅到了商机甚至动了心思：“这一年3个月很值啊。”“这生意可以！”“咋弄的，我心动了。”“我能不能弄500台手机试试。”

    还有网友挑剔新闻稿中的文字表述不够严谨：“为了博眼球赚流量，它的标题用‘赚300万’，然后正文才是真正的‘收入300万’。”“作为头部媒体，发文一点严谨性也没有。”

    一则法治新闻，揭露了直播平台上的商业欺诈活动，对于违法犯罪者本应嗤之以鼻，没想到这么多“东郭先生”式的网友，对不法分子讲起了“仁慈”。要么为违法犯罪者没捞回成本感到惋惜，要么从中受到“暗示”，觉得这样的“生财之道”倒也适合自己试试。还有的网友看不到商业欺诈之恶，揪住新闻报道中的一处错别字不放。

    上述三种版本的“围魏救赵”，折射出某种揣着明白装糊涂的“东郭心态”。所谓“东郭心态”，是指网络舆论场中那些分不清善恶是非的糊涂心理状态。东郭先生好心救狼反被狼吃掉的故事，相信在血的教训面前，每一个读到这则童话的人，都无法苟同东郭先生的愚昧做法。然而，一旦脱离童话世界的环境，置身于网络世界，又有多少成年的网友的内心世界，依然残留着这样的“东郭心态”。

    一个人只要在网络直播间下过单、购买过商品，看到这样的新闻，就该感到不寒而栗，反思自己当初的购物冲动，是否也曾受到直播间众多点赞和评论的诱导。如果觉得当时的冲动不够理性，是否意识到制造虚假销售业绩的欺诈行动损害的是全体网民的利益？对于欺诈的痛恨，还会让自己轻易同情这类网络诈骗行径吗？还犯得着替他们是否“回本”操心吗？

    通过操纵手机卡给直播间刷好评，搞促销赚大钱，这样的网络直播欺诈行为，在业界早已不是秘密。几年前，某地曾举办一个带货直播网红培训班，笔者有幸参与过几个学员的聚餐活动。饭桌上，听网红博主炫耀直播间背后有多少张手机卡在替自己“吆喝”。三五千张手机卡的数字，本已让我感到惊讶不已，结果他们却在羡慕大城市的同行，人家多的有几万张手机卡在助阵。

    跟帖评论区有网友替被告席上的网络诈骗者算经济账，这样的“东郭心态”可谓糊涂不堪。像被告王某这样的“手机师”，其实只是一张张手机卡号，不需要每部手机再雇人手工操作，而是以类似“社交机器人”的手法，自动给直播间点赞、评论。

    人需要有同情心，但这种同情要以法律和道德做底线。网络诈骗者受到了正当的惩罚，围观者却在操心诈骗者的成本没捞回来该咋办；看到别人赚钱而不论是否存在坑蒙拐骗，只遗憾着自己咋没遇到这样的“商机”；或者不去谴责欺诈行为，用转移舆论视线的方法逃避问题的实质……诸如此类的“东郭心态”，暴露出群体性的“粗糙的利己主义”心态，这样的心态是底线思维缺失的产物。

    热议手机刷好评案例，网络舆论场需要健康的心态秩序，这种秩序应建立在尊重公序良俗的基础上。相反，滥用同情心，可能让更多的人分不清善恶美丑。所以，这样的“东郭心态”要不得。

【原稿】

手机刷好评的“东郭心态”要不得

刘海明

当代的商业繁华景象不止是都市中的商业街或者大型商场内鳞次栉比的店铺。网络平台上的网络直播间，同样呈现出热闹非凡的景象。一款线下滞销的商品，在网络直播间里可能被“妙手回春”，把销量给拉到了令人咋舌的高度。

线下的商业促销，也有找“托儿”的，那是花钱捧场图个热闹。网络直播间有没有“网托”，大家可以存疑，却未必有现成的证据。下面这则新闻，提供了一个真实的注脚。