全球39位新闻创新项目负责人：避免对创新的盲目追求，构建可持续的新闻创新模式（3）

但是，“用户主导”的创新并不仅限于技术意义上的“用户体验”。它还需要从社会政治结构 （例如封闭政府与开放政府）和规范（如性别、种族和阶级多样性/包容性）方面考虑新闻收集、来源、受众参与和新闻报道方法。与会者认识到，在受众创新方面的需求和挑战在各国和各区域之间以及在这些国家和区域内部都有很大的差异。一些与会者对试图将西方新闻机构的创新成功模式输出到全球的看法提出了批评。正如Kim Bui所说：“在一个专制政权下，媒体面临的问题与纽约时报所面临的问题非常不同。”对于 Hashtag Our Stories创始人Yusuf Omar来说，技术创新是解决新闻机构“未能充分反映不同受众”问题的一部分解决方案，我们可以利用技术带来新的和更多样化的声音。

这可能需要对新闻报道模式和格式进行创造性的重新创作。新加坡Splice Media联合创始人 Rishad Patel表示，我们需要质疑“报道”的概念本身，其中一个主要障碍是缺乏想象力。我们还有改造叙事框架的空间，这也是与会者之一——前丹麦编辑Ulrik Haagerup的使命，他创建了建设性网络。他说：“许多记者把自己的麦克风或钢笔看成是刺伤人的匕首，这是我们所知道的最好的新闻。”同时他还说：“越来越多的人厌倦了这种做法，尤其是女性和年轻人。你可以看到，在世界各地，人们都对这种说法不屑一顾。”“建构新闻”和“解决新闻”（Hermans和Gyldensted 2018）的理论支持富有人性化的、移情的新闻模式，旨在鼓励强调解决问题，而不是指责问题的出现。

与这些想法相关的主题是信任和受众分化，这既是媒体经济学的问题，也是社会凝聚力的问题。Wiki Tribune（以观众贡献者为核心的新闻出版物）的前创始编辑Peter Bale通过一系列问题巧妙地总结了这些相互关联的问题：

你是如何让媒体在人们无法接触到新闻，或者没有他们可以信任的媒体的情况下发挥作用呢？你如何和当地的人们谈论他们关心的事情？你是如何扩大规模并取得商业成功的？

纽约时报的Francesca Donner表示，她对以受众为中心的创新采取的战略方法是，仔细思考最终用户想要的是什么：“后退一步，做一些分析，从读者的角度来思考。”他们想要什么？他们也许不想要太多。也许他们并不一定想要50个可选择的Facebook Live和播客？也许他们想让我们有选择性地削减开支，做出选择。她的观点不是回避创新，而是强调从终端用户出发，进行精确的、深思熟虑的和战略性的创新。

但Quint的Ritu Kapur反驳道：

我怎么知道要减去什么？我的观众完全不同，他们非常非常年轻，我怎么能假设他们不想要更多呢？我为什么不能假设，人们收听博客而不是收看Facebook是因为他们网络情况不够好而打不开视频呢？

Kapur描述了对以一种灵活、顺应受众的方式进行试验的持续需求，强调了“用户”在创新战略中的作用。她以WhatsApp为例说明了这一点，这是一种有机的、以受众为中心的创新报道。报道讲述了一位政客的儿子在一位年轻的女电台主持人午夜开车回家时跟踪她，这引发了The Quint许多年轻女性听众听众对于她们被跟踪的经历的讨论。

人们通过WhatsApp将他们的反应通过视频发送给我们，我们说我们将提交一份请愿书，要求将跟踪定为不可保释的罪行，因为它可能升级为强奸和酸液攻击。这带来了用户的进一步参与，也是一种在低连通性地区收集用户内容方面的创新。

Kapur说，人们普遍认为这一项目“不会吸引流量”，因此反对为该项目建立微型网站。但该微型网站正继续向前发展，围绕跟踪事件的大量用户参与，使该网站具有令人难以置信的活力。她用这个案例研究来说明，她的数字新闻机构需要采取一种更有机的创新方式，允许创新实验蓬勃发展，而不是说“不”。“首要任务必须是在当地开展强有力的新闻工作，但你怎么能说哪些事情不应该尝试去做呢？”

然而，纽约时报的Francesca Donner并没有看到战略上的脱节。她对Kapur说“我从来不会建议我们不创新，但你看在你面前，你听到了发生了什么，你利用了已经发生的事情，你倾听了这些声音，你非常具体地回应了他们的需要。”

3.需要一种“用户主导”的方法来研究新闻创新，并开发基础框架来支持它

工具清单是我们最不需要的东西。我们需要的东西能够持续超过一个“明亮而有光泽”的循环。

——Kim Bui

Raju Narisetti强调了对持久的新闻创新项目产出的呼吁：“在更高的层面上，我们可以从模型的DNA中提取什么？在这个框架中考虑问题对我来说比“我们如何去做”更有趣。Maria Ressa建议该项目从重置开始：“如果我们今天必须创建一个新的信息生态系统，将传播和内容分开，那会是什么样子？我们能做些什么有益的事情呢?我们如何才能共同利用我们的影响力来实现这一点呢?”

对这些激励措施的回应可能包括开展研究，在从注重战略的优秀新闻出版商那里提取“良好实践”指标的基础上，合作构建可持续新闻创新的模型框架。Narisetti的目标是让记者有能力“提前做出改变，而不是成为追随者”。新闻机构的商业部门也需要采用这种创新模式，因为单独的编辑室改革是不够的——商业创新需要同时进行。华盛顿邮报的新闻室产品总 监Greg Barber希望该项目更进一步，他问道:“我们如何成为创新的孵化器?”

会议还大力强调通过合作来解决办法:集体行动、开放和跨界知识共享。纽约时报的 Francesca Donner说：“要学的东西太多了，每个人都这么认为，因为我们都在经历同样的事情。所以，让我们集思广益，看看能想出什么办法。”

这样的框架会是什么样的？指标或度量标准是什么？他们的行为会改变吗？他们是交易的方式吗？创新究竟意味着什么？Durga Raghunath说:“我很想弄明白这一点，看看我们如何使用这个词。” 他把我们带回到了创新的基本定义上。

对于路透社首席运营官Reg Chua来说，一个为新闻业创新树立成功榜样的框架可能非常重要。“你必须有一些框架来解释成功意味着什么。”有时它会赢得普利策奖，有时它会将产品送入市场。但大多数新闻编辑室没有这样的结构，所以这将是非常值得的。

坦普尔大学教授兼解决方案新闻网络主席还指出，这些指标或衡量标准不仅适用于跨地域和跨文化的可持续新闻创新，也适用于跨新闻出版模式的可持续新闻创新。

David Boardman说：“我喜欢提出不断评估的原则这个概念，但同时也清楚地认识到，最终结果和答案可能会因情况的不同而大不相同。”据Kim Bui所说，根据Kim Bui的说法，我们不仅需要衡量标准来促进创新，还需要“理解框架”并决定：我们应该这样做吗？这对我们来说是否具有创新性？结果会是什么？

对国际案例研究的评估侧重于新闻创新的成功和失败的例子(包括进行报道的项目和组织)，可以为可持续的新闻创新提供一个可转移的模式。这一框架可通过以下方面的指标予以支持：

新闻创新的共同基本原则

成功的标准

已知的路障/障碍物

失败的信号

以用户为中心的目标设定

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结论

本分析聚焦于39名高层次行业研究参与者的创新观念（因为他们与新闻的实践和可持续性有关）、他们共同确定的与新闻创新相关的挑战和障碍、以及他们对新闻创新项目的见解和产出的需求。也许这项研究中出现的最令人惊讶的主题是：全球新闻创新领袖们强调，有必要远离“光鲜亮丽的事物”，以避免对创新的盲目追求。

缺乏创新实验的危险是停滞不前，但临时的、疯狂的、对新技术的短期追求却带来了白费努力和没有成果的风险。正如圆桌会议讨论文件所述，对制定可持续的新闻创新战略感兴趣的新闻机构不仅需要愿意在更广阔的领域进行试验，而且还需要确定它们希望取得进展的具体目标和层面。同样重要的是，要考虑数字新闻创新的“意外后果”。

然而，这不是在呼吁停止创新，也不是要避免技术变革。这是在呼吁批判性反思实践和以研究为基础的创新方法，目的是发展有助于维持新闻出版的综合新闻创新战略。这是一种从“终端受众”的需求和行为出发并进行持续关注的策略。

“开放是至关重要的”，Amedia的Pal Nedregotten在里斯本说。“我们需要互相交流、分享。”经验丰富的新闻创新者之间合作剖析创新战略，突出了跨文化、跨组织、便利的对话作为制定广泛的创新战略方法的潜在价值。这种方法包括从日常生产工作中抽出时间，分享经验、交流想法，并为未来潜在的合作埋下种子。

编辑：吴悠