全球39位新闻创新项目负责人：避免对创新的盲目追求，构建可持续的新闻创新模式（2）

新闻创新是什么样子的？

我们如何才能开始设想一个支持可持续新闻创新的模式框架？让我们从新闻创新的广义定义开始。新闻创新是一种新的或有用的东西，或者是一种不同的做事方式。它可能是激进的、颠覆性和变革性的干预措施，也可能是创新道路上更为基本和渐进的步骤。它们可以体现在“新闻创新之轮”的“辐条”中：

报告/报道

受众参与

技术/产品

分发

商业

领导/管理

组织

人与文化

这张信息图描述了新闻创新的维度和交叉点。

新闻创新之轮

在新闻创新的过程中，路透社研究所将寻求对新闻创新的研究型工作定义，以及一系列的“新闻创新指标”，以帮助为新闻创新提供一个可适用于各种背景和新闻出版模式的基础框架。

04

新闻创新三个关键主题的讨论

通过“主题分析”过程，我们从圆桌讨论中得出了三个关键主题，其中包括精确定位和检查数据中存在的主题。所确定的主题涉及新闻创新的机会、挑战、障碍和需求，分类如下：

“闪亮事物综合症”的危险以及“创新疲劳”在一个不断变革的时代造成的影响

受众：从终端用户（再次）开始

需要一种“用户主导”的方法来研究新闻创新，并开发出基础框架来支持它。

1.“闪亮事物综合症”的风险以及“创新疲劳”在永恒变革时代的影响

在第一次圆桌讨论期间，刚刚离开初创公司NowThis的Kim Bui提出的“闪亮事物综合症”吸引了人们的注意。她解释说，对任何新技术工具或趋势的痴迷，都是以牺牲核心任务为代价的。她认为，“创新”一词需要远离华而不实的技术。同时，她认为“基础创新”是必需的，因为“人们正在寻找可以扩展的东西。”这一观点在两个群体中都引起了强烈反响。著名的新闻创新领导人Raju Narisetti说，我们行业的大部分创新项目都倾向于关注“闪亮的新事物”。在Alexa和Siri诞生后的几年里，我们有了自己的播客。在YouTube出现后的几年里，我们真的在视频方面做了些什么吗？看了几年其他人对区块链的思考之后，我们又开始关注区块链了。与此同时，Aron Pilhofer恳求路透社研究所不要在这项研究过程中陷入“明亮的东西”的陷阱。

区块链初创企业Civil的联合创始人Daniel Sieberg承认，作为一名记者，他因为试图追随那些与创新有关的“闪亮新事物”而感到内疚，因为他一直都喜欢为实验而尝试的感觉。然而，总部位于英国的当地新闻初创公司RADAR的首席执行官Alan Renwick指出：“对一家新闻出版商来说具有启示性和最前沿的东西，对另一家出版商来说可能是一种常态化的做法，因为整个行业的创新能力水平差异很大。”路透社全球多媒体主管Jane Barrett也有同感:

实际上有很多基本的需求并不性感或闪亮，而且是相当便宜的。只要你投入几千美元，你就能使“车轮”转动得更平稳。它们没有获得“创新”这个光鲜亮丽的项目头衔，但可能会给我们的行业带来最深远的改变。

纽约时报的性别倡议主任Francesca Donner也关注了这个议题：“我们往往会被那些光鲜亮丽的东西分散注意力。”她说。“这仍然是许多新闻工作者的心态，我们喜欢新鲜事物!”

Daniel Sieberg观察到，新闻机构认为自己表现得像是在引领创新，但实际上却并非真正在追求创新。当时维基论坛(WikiTribune)的创始编辑、全球编辑网络(GlobalEdersNetwork)前主席Peter Bale也赞同这一观点。他说：“我看到的创新项目中，大约90%的项目除了参与者在自我催眠之外，没有任何商业价值。”作为回应，Aron Pilhofer打趣说，他领导的团队经常被指责很“放纵”，但他坚持认为有机实验是有一席之地的。不过，他承认，人们对引人注目的创新叙事行为存在强烈的抵触情绪。

虽然该行业现在注重“机器学习”、AR和AI（这些技术发展很可能被证明是具有变革意义的），Pilhofer却表达了他的失望，他认为这是一种对“闪亮新事物”导向的创新杠杆的持续痴迷。他说：“如果我们进入时光机回到七年前，我们将坐在这里谈论数据可视化和SnowFall（《纽约时报》2012年关于隧道溪国家公园雪崩的报道）！”

与之相对的是数字新闻先驱、HashtagOurStories创始人Yusuf Omar。他热情地为追求以技术为主导的实验辩护，并戴着Snapchat眼镜参加了第二轮圆桌会议，以证明自己的观点。

我听说过“停下做太多事情，回到核心原则”的观点，但是如果我们不去做“太多事情”，我们将永远不会意识到这些技术的潜力，也不会知道如何使用它们。在我工作过的每一个新闻编辑室里，我都被禁止戴这种装有摄像头的眼镜，因为它们会让人感到恶心。但是如果我们不使用可穿戴技术，我们就永远不知道如何使用可穿戴技术。我们必须弄清楚这些东西是如何应用到新闻业的。

华盛顿邮报新闻编辑部产品总监Greg Barber主张对技术实验进行合理追求。他认为，解决问题的方案是在两个相互竞争的方法之间找到平衡点。他说：“如果我们忽略所有闪亮的东西，我们就找不到可以创造新领域的事物。我们需要找到两者之间的平衡。”Barber的立场是解决“闪亮事物综合症”问题的一种具有指导意义的战略方法。

是时候放慢脚步，反思并回归“传统”了吗？

我只是想确保，在所有关于平台和变革，以及我们需要做的成百上千件事情的讨论中，我们都不会忽视新闻业的核心。

——Joanne Lipman

在过去的二十年里，在寻求重塑新闻业以应对危机和寻求机遇的过程中，人们过于强调技术、分销渠道、平台及其算法，而牺牲了内容和新闻的核心使命（即服务受众）。与“慢新闻”运动(LeMasurier，2015)相呼应，出现的最强烈的主题之一是对时间的迫切需要。我们需要时间和空间来“暂停”、“反思”、“学习”、“考虑”、“协作”以及制定“长期战略”，并针对新闻业的各种问题创新报道方式。

具有讽刺意味的是，在一个永久互联、即时互动、不断变化的时代，把时间作为促进新闻创新的一个重要指标，是一个相当具有创新性的概念。“如果你要打破局面并快速行动，你需要能够停下来，停下来看看结果。”前任编辑兼卫报移动创新实验室的联合负责人Sasha Koren表示，新闻机构需要认识到，可持续创新不仅关乎“思维转变”，更重要的是要理解如何构建新事物，同样重要的是“把好的项目组合在一起，并从中学到你能学到的东西”。

这需要批判性反思实践（Lawrence 2011），影响评估和知识共享，将学习反馈到新项目中。曾在英国广播公司(BBC)和半岛电视台(Al Jazeera)担任过数字转型工作的德意志威尔公司(Deutsche Welle)数字公司(Digital At Deutsche Welle)高级编辑埃斯特拉·多格拉拉奇(Esra Dograaci)强调，花时间培养技能是核心：“你需要一个思想上的转变，认识到这不是在浪费时间”。

华盛顿邮报的音频总监Jessica Stahl说，“记者可能非常不善于长期思考，不断变动的工作让他们很难回过头来制定长期战略。我认为这导致了一些恐慌——我尝试了所有的方法，但我不知道它们是否有用。我完全是一种新闻编辑室的心态，什么都打算试一试。”但她必须学会分清轻重缓急，在缺乏战略的情况下，甚至是在资源充足的新闻机构的背景下，克制自己快速尝试的欲望:

我认为，当你处于编辑部思维状态时，你基本上是在24小时循环工作。你完成了这个报道，截止日期又到了，你要么做了，要么没做，明天又是新的一天，一切又得重新开始。但在产品或战略制定上，你可以并且应该慢慢来，进行焦点小组讨论、评估和分析。这完全超出了我以前工作的范围。

Donner说，她花了两年时间才改变了“新闻编辑室思维模式”：

我最终意识到我不应该做所有的事。我能做25件事，但却不能做好其中任何一件事。我们需要放慢脚步，做出非常明智的选择…

Donner表示，许多新闻编辑人员并不知道如何“真正长远地”思考问题，并适当选择时间投资于可能需要6至9个月才能制造出来的产品。

Aron Pilhofer说，实现可持续创新的最大障碍之一是记者们对传统思维的执着: “如果我觉得这样做是正确的，那一定是正确的。” 从本质上说，我们是一种本能驱动的职业，我们的斗争是很难做到的。他的观点是，许多行业对创新趋势的报道使对“闪亮的事物”的痴迷持续存在。他们会报道创新的出版商X如何使用新奇的技术Y来报道故事。我们必须对此提出疑问：你怎么知道这是个好的技术？“有太多所谓的最佳实践，而我们现在知道这些都是胡说八道。”

许多与会者认为，与其增加这些新闻编辑室每天都要面对的没完没了的任务、截止日期、新工具和新产品清单，不如将重点放在减少产出、制定正式的战略和组织创新上。“所有事情的主题都是减法、减法、减法。我们如何简化？我们怎样才能让事情变得更简单？我们如何提炼它？新闻业需要在这方面做得更好，因为以往的解决方案往往只是做的更多——更长的报道、更多的照片，更多的视频、更多的一切。”Francesca Donner说。印度快递集团Digital的首席执行官Durga Raghunath表示同意，她说：“我们需要进行彻底的创新，而不是试图面面俱到。”

然而，Quint的Ritu Kapur为对话带来了一个初具雏形的商业现实检验。Kapur将她的出版物描述为“年轻、好斗和肮脏”。Kapur说有机创新对他们的生存至关重要，因为他们没有其他人可以学习。

是的，冷静、倾听、阅读和思考。我同意所有这些。但是，我们已经三岁了，如果我们没有有机创新，我们就不会在这里。我也看到了少做只会让你慢下来的例子，这也可以成为很多其他事情的解释。如果我们只看传统机构在做什么，我们就会死掉。

这次讨论有效地概括了两组参与者之间的紧张关系——一组是无拘无束的实验的支持者(主要来自数字领域)；另一组是传统媒体公司内部的其他人，他们呼吁对不断变革的现状和不懈的创新实验做出更具战略性的回应。

波兰成功的性别问题集中站点News Mavens创始人Zuzanna Ziomecka说，是时候暂停下来了:“我觉得我们需要回头审视核心问题,找出哪些对我们的行业和读者最有利，然后才能找到最佳的创新方式。

这也是Joanne Lipman所提出的观点，她认为“在商业方面的成功与在新闻报道的成功之间存在脱节”。她回想起最近与一名就职于一家刚刚获得普利策奖的媒体公司的财务主管的一次谈话。“我说了声恭喜，那位高管回答说:‘这并不能给我们带来金钱，这真的不算什么。’”这就是我们生活的世界，所以我们确实需要了解我们正在为什么而奋斗，并确保这是我们所谈论的一切内容的核心。这则轶事凸显了新闻机构内部不同部门之间有时会相互脱节，为了创新相互竞争，并进一步表明：我们有必要制定一个综合的、有重点的新闻创新战略。

在不断变革的时代，创新也会疲劳和倦怠

我觉得我们新闻编辑室里的人真的很难承受这种永远背负着压力、从来没有时间休息的感觉。我们最大的危险实际上是倦怠。那么，我们如何避免这种情况呢？

——Wolfgang Krach

人们普遍表达出想要放慢脚步、反思、控制对“光明闪亮事物”的追求，并更具战略性地进行创新的愿望，但在这个永远处于变革和再创造状态的行业中，这种愿望正在加剧人们的疲劳。德国主要的高质量报纸《南德意志报》总编Wolfgang Krach对此表示关切:

十多年来，我们一直处于转型和变革的过程中。我们每隔几个月就会改变自己的结构和工作流程。我的工作人员对我说‘我们什么时候准备好？’我告诉他们 ：‘只要我们从事这个职业，我们就永远不会做好准备。' 这是一个永恒的变革过程，但我感到非常渴望休息。他们也希望看到这个过程的结束。

Zuzanna Ziomecka说：“我们的行业正在经历压力反应，这不足为奇。”Wolfgang Krach表示，这种压力加剧了他对永恒变革背景下的倦怠的担忧：“有一个真正的问题：我们是否有未来？再加上商业模式的不确定性，以及不断变化的工作流程的压力，我担心人们对此感到厌倦。”国际新闻安全研究所的主任Hannah Storm强调了这一担忧，她认为，这是一个真正的安全问题：“我认为很多新闻编辑室并没有足够认真对待它。”

应对创新和新的外部威胁的意外后果

氧气从我们的业务中被吸走的原因是它们都流向了别的部门，却唯独没去内容部门。我们如何重新定义它，才能让平台不会生吞活剥我们？

——Maria Ressa

从这项研究中得出的一个更有趣的子主题是，记者和新闻机构有必要在实施之前考虑并评估与数字新闻创新相关的“意外负面后果”的风险，尤其是在技术方面。总部位于菲律宾的初创公司Rappler的创始人Maria Ressa指出，她认为依赖于平台的新闻业存在风险。她还强调了个性化应用于新闻发布的负面后果，包括可能加剧受众的两极分化:

我认为个性化对新闻业来说真的非常糟糕。这就是为什么我们在回音室里。我们尝试了个性化，但我们意识到通过搜索，相关内容的点击率是个性化的三倍。

研究圆桌会议还提出了付费新闻以及将受众参与转移到更封闭的网络上的潜在“意外后果”。有人认为，这一进程会限制可靠信息的获取，可能导致更深的知识鸿沟，加剧受众的两极分化。

此外，Ressa警告说，需要从用于言论自由和受众参与的数字时代工具（如社交媒体平台）的武器化中吸取教训。她将针对女记者的网上骚扰和精心策划的数字造谣运动归纳为这一问题的表现。Ressa认为，针对专注于新技术的新闻创新行为所产生的“意外后果”问题，我们应该在考虑采用新技术时进行更批判性的评估。

社交平台和搜索引擎（包括Facebook和谷歌）被认为是新闻业的“祸根”，因为它们破坏了通过数字广告盈利的传统商业模式，让新闻机构在内容分发方面对它们有不同程度的依赖。有人提到，为了应对Facebook 的算法变化，数字创新战略需要不断进行调整。如 Kim Bui说，“我们创新的后果可能包括产生新的问题，对我们的生存造成威胁。”意大利数据记者Marzia Bona指出了技术、行业动荡和失业的频繁关联：“我担心，当我们说‘创新’时，它意味着机器学习和裁员。”

有人指出，在世界许多地方，人身伤害的风险（包括谋杀记者而不受惩罚），国家对新闻出版的打击（包括强制关闭），以及国家支持的旨在破坏对新闻的信任并使其陷入困境的虚假信息运动，对新闻业未来的威胁比商业模式的危机更为紧迫。因此，有必要认识到，新闻领域的数字创新不能孤立于这些外部威胁之外，这些外部威胁可能与创新交叉，并破坏创新在未来高质量新闻工作方面的可持续作用。

关于获取信息和数字时代虚假信息的影响，路透社新闻首席运营官Reg Chua说：

在某些情况下，我们都在争取同样的受众，但世界上有很大一部分人没有任何可靠的新闻源。我们需要努力解决这个问题。

解决这些问题的一种方法可能是：将一些创新努力集中在开发新闻收集和报道的方法上，同时向受众提供信息并让他们参与进来。举个例子，Quint为打击WhatsApp上的虚假信息，制定了新的报道策略。WhatsApp是一个封闭的、难以渗透的网络，在印度已经成为一个病毒式传播致命虚假信息的传播平台。在Quint上，受众与记者合作，通过众包的方式来识别和揭穿虚假信息。数字验证技术和物理验证技术相结合，通过WhatsApp小组分享作为叙述性揭秘和事实核查练习的报道，以打击病毒性虚假信息模因。根据Ritu Kapur的说法，这些报道也为高度投入的用户带来了可观的流量。

尽管恐惧不应成为创新的障碍，但未能考虑到潜在风险可能会破坏为创新进行的努力。同样，新闻创新战略应包括对其他外部媒体自由威胁的认识，并将其纳入考虑范围。总之，应该考虑“意外后果”和外部威胁，并在新闻创新战略中加入防御战略。

2.受众：从终端用户（再次）开始

我们长期忽视了用户体验，我们怎样才能确保我们在2020年不会犯同样的错误？我们必须找到更好的方式来与年轻人建立联系。

——Helje Solberg

通过这项研究确定的第二个明确主题是，需要将受众或“终端用户”作为战略创新的主要焦点，因为花过多的时间追逐“闪亮的东西”不可避免地会将注意力从“终端用户”身上转移开。受众参与和发展方面的创新比技术创新更为重要是一条底线(尽管两者在数字环境中通常是相互关联的)。正如NRK的Helje Solberg所说，作为终端用户的年轻人对许多新闻出版商来说仍然是神秘而难以捉摸的，因此值得重申的是，如果仍然依赖于老年受众的传统新闻机构想要有一个未来，就必须要迅速改变这个局面。《卫报》移动创新实验室(Guardian Mobile Innovation Lab)前编辑、联席主管Sasha Koren直截了当地说:“你需要从受众身上寻找信号，看看哪里可以做得更好。”

尽管许多新闻机构正在努力改进其数字化创新战略，将“终端用户”牢牢置于中心位置，但也有其他新闻机构正试图从头开始构建新系统，以达到同样的效果。有些公司决定从一开始就开发一个以用户为中心的新闻应用程序，让用户控制技术，而不是反过来。这一策略避免了一个潜在“意外后果”——因围绕个性化而引发的用户隐私问题。

但是，“用户主导”的创新并不仅限于技术意义上的“用户体验”。它还需要从社会政治结构 （例如封闭政府与开放政府）和规范（如性别、种族和阶级多样性/包容性）方面考虑新闻收集、来源、受众参与和新闻报道方法。与会者认识到，在受众创新方面的需求和挑战在各国和各区域之间以及在这些国家和区域内部都有很大的差异。一些与会者对试图将西方新闻机构的创新成功模式输出到全球的看法提出了批评。正如Kim Bui所说：“在一个专制政权下，媒体面临的问题与纽约时报所面临的问题非常不同。”对于 Hashtag Our Stories创始人Yusuf Omar来说，技术创新是解决新闻机构“未能充分反映不同受众”问题的一部分解决方案，我们可以利用技术带来新的和更多样化的声音。

鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋