《华尔街日报》加快建设数字未来

最近，像《纽约时报》和《华尔街日报》这样的传统报纸正在充分利用数字出版领域的力量，成为完全成熟的数字媒体帝国。

为了确保《华尔街日报》的数字产品能让读者满意，《华尔街日报》执行副总裁兼首席会员官苏兹•沃特福德和《华尔街日报》总编辑马特•默里建议，该公司应该建立一个可靠的产品战略，并作为项目的资助者。《华尔街日报》的客户情报总监克里•兰卡斯特领导了这项工作。

为了创造一种客户第一的媒体体验，《华尔街日报》与Kadence国际公司合作进行了一项大规模的研究，包括超过5000次的定量访问（谈）、用户体验实验室、在线行为跟踪和焦点小组调查等。

从这项研究中得出的一些商业目标包括：增强数字体验，提供能驱动客户价值的内容，赢得新的受众。

这些发现现在已经成为该品牌数字产品战略的基石。

首先，《华尔街日报》将其学到的东西应用到了自己的应用（app）中。

道琼斯公司负责客户情报的副总裁玛丽亚•彼得森说：“我们看到，我们所瞄准的所有方面的表现都有所改善。这款应用更有意义、更具关联性——更多的用户使用它，而这款应用有助于培养用户习惯。当我们的会员使用这款应用时，他们会更深入、更广泛地与更多的内容产生互动。”

事实上，用户参与度提高了4倍，用户基数增长了10%。

根据彼得森的说法，该小组确定了三种关键的阅读模式——优先级、发现性和探索性模式——不同读者依照一天内时间的不同和新闻需求的不同在这之间相互转换。

她说：“这些模式转化为人们在我们的产品中所采取的具体行动（例如：浏览标题、阅读相关文章或使用导航元素），帮助我们确定在哪里可以增强应用的特定功能，从而改善整体用户体验。”

展望未来，该公司将在这次研究的基础上——跨平台——遵循六项核心原则，以指导其产品和内容开发。

这些原则的重点是“保护和加强我们的产品生态系统; 为我们的阅读模式设计;我们所做的一切都是为了推动会员制; 提升我们的洞察力和分析能力; 在任何适当的地方提供丰富的内容;为我们的用户提供真正的实用价值。”