罗马不是一天建成的,文明也不是一夜出炉的。没有文明,人类社会就和动物世界没啥区别。文明需要代价,这个代价就是约束。约束意味着某种禁忌,不论是自然人还是社会机构,不能约束自己,就和文明保持了距离。对于服务业而言,文明的含金量不足,也许眼下能多赚一点的钱,而从长远看,服务机构这样的利润越多,就越是以牺牲公众为代价。这样,管理部门予以干涉,很有必要。 近日,包括金鼎轩、海底捞、眉州东坡、大鸭梨等在内的13家知名餐饮企业因控烟不力被约谈。与此同时,年底前,北京首批百家无烟示范餐厅将出炉。(《北京晨报》11月2日报道) 吸烟是公民权利,这一点毋庸置疑。但吸烟场合有禁区,意味着吸烟权是有限的公民权利,而非不受限制的权利。公共场合不得吸烟,实际上就把个人行为的吸烟自由设定了进去。至于公共场合的含义,以及如何限制公共场合的吸烟行为,多年来是个看似简单实在进展不大的事情。虽然偶尔控烟的雷声大过几次,怎奈多是有始无终,能有个“零星小雨”就不错了。 这次北京市卫计委和卫生监督所约谈知名餐饮企业,迫使这些餐饮企业响应规定,加大控烟力度。相信被约谈的企业从自身利益考虑起见,会采取某些措施。笔者担心的是,假如控烟不是出于内心的意愿,单靠外力的推动,终归不是长久之计。 餐饮企业仅有品牌和知名度还不够,关键还要有品位。品位就包括了文明的成分。餐饮企业提供优雅的硬件环境不难,烹制美味可口的佳肴也不难,至于品位的东西,就有点难了。餐厅里如果每天烟雾缭绕,或者大厅里没人抽烟,包间允许客人随便抽烟,这样的餐厅再“好”,因为控烟不力,最终只会自砸品牌。 作为服务业的餐饮企业,其意义不单单在于满足消费者的饮食需要,不单单是为社会解决就业岗位,为自己赚取利润,同时也应该是餐饮文明的引领者。有句广告语是“我的地盘我做主”。对于餐饮企业来说,也该有类似的气魄。虽然来的都是客,但客人的就餐行为要合规。以吸烟为例,只要承认餐厅是公共场合,餐饮经营单位就该严格执行禁烟令,限制顾客就餐期间的吸烟行为。 做文明规则的引导者并非高不可攀的事情,一是有法可依,二是响应公共场合禁烟的号召。企业倡导就餐文明,做就餐文明规定的引导者,也是为文明社会的建设做贡献。文明人人有责,但需要从自己做起。做文明的践行者,餐饮企业和消费者人人都应尽一份力。 |
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