新闻发言：“带刺的玫瑰”能否“芬香”？

世上富有挑战性的工作不少。在我看来，最具挑战性的工作当首推新闻发言人。记者是“无事不登三宝殿”，既然登门造访，通常怀揣挑战性的问题。新闻发言人只能扮演新闻“守门员”的角色。不知道记者会问什么，不管问什么问题，作为“守门员”的新闻发言人，没有多少时间去思考，需要脱口而出回答问题。这么高难度的工作，即便再有天分的人，也需要专门的技能训练。

近日，中宣部部长刘奇葆与全国新闻发言人培训班学员座谈。他指出，新闻发言人不能简单地念口径、讲套话，更不能打官腔、总是“无可奉告”，而是要更多地用生动的事实、典型的案例、翔实的数据说话，把想表达的观点寓于鲜活的故事之中，娓娓道来、可亲可信。（中国文明网4月8日）

“无可奉告”不是不能用，而是不能挂在发言人的嘴边。那样，降低了新闻发言人的品格。现在，刘奇葆部长不但批评某些发言人把“无可奉告”当作救命稻草。而且给他们指出了努力的方向。方向即标准，要把新闻发布工作当作“讲故事”，并且这个“故事”不平凡，既要“讲事实、讲形象”，还要“讲情感、讲道理”。如此高的标准，堪称新闻发布工作的天花板。

对于新闻发言人来说，要把发言当作讲故事，已经不易；关键是他们面对的问题往往是挑刺的问题，要把这样的“故事”讲好，讲出情感，难度更大。说得通俗点，就是新闻发言工作，能否把“带刺的玫瑰”（问题），回答得散发着“玫瑰的芬香”。

对于新闻发言人来说，面对“带刺的玫瑰”型问题，如果畏惧和躲避，只能搬出“无可奉告”的免战牌，间接败下阵来。如果不甘失败，那就要提高自己的素养，对可能面对的各种问题，尤其是敏感问题足够了解。只有自己先熟悉问题的来龙去脉，面对记者的提问才可能不至于没有话说。

有话回答只是新闻发言人工作的第一步。新闻发言时门艺术，也有层级之分。要做好这个工作，需要发言人在掌握事实的基础上，具备艺术叙事的的能力。这，也许就是刘奇葆部长所说的把故事讲得生动。显然，只在满足在办公室里工作的发言人，要达到这个境界肯定有不小的难度。

新闻发言人要是社会调查家，是真正的社会公关专家，只有自己深入社会生活，看到过问题，调查过问题，切身感受过问题，才有可能熟悉问题，面对记者提问，才有可能把这个问题以故事的形式讲出来。否则，仅靠网上搜集资料，或者从职能部门索取材料，这类二手材料要把挑战性的问题回答好，回答得生动形象，让公众受到感染，恐怕不大现实。

越是具有挑战性的问题，越能创造出奇迹。对于新闻发言人来说，只要勤奋，只要接地气，让问题从自己的回答中散发出“芬香”，应该不是不可企及的事情。

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