传统媒体借助外力促转型的成功案例

刘海明

传统媒体借助外力促转型的成功案例

印度教徒报集团(The Hindu Group)最近采取了一项重大举措，彻底改革了其数字化转型战略。该项目的目标是在该公司的金奈（Chennai）、海德拉巴（Hyderabad）和班加罗尔（Bengaluru）分社培养以受众优先（audience-first）的思维，并计划在研究其效果和影响力后将该项目推广到该集团所有的分社。

具体来说，该集团希望简化稿件流向其数字平台的流程，并使其与用户的消费行为保持一致，并通过使用先进的技术工具提高稿件的质量。

为了帮助他们完成这一过程，该集团从“世界新闻与出版协会”（WAN-IFRA）所提供的专家库中聘请了两家独立新闻顾问公司——Ola Henriksson(瑞典独立媒体顾问，WAN-IFRA专家库成员)和Lars dahmsamn (HiGear Transformation AB独立媒体顾问)。

“世界各地的新闻出版商都在努力调整他们的采编力量，寻找最佳的转型方式。凭借我们在北欧市场所积累的丰富经验，我们试图引入有助于印度教徒报集团向前发展的观点和做法，” 亨里克森（Henriksson）说。

“对传统新闻出版商的转型是建立在核心采编技能的基础上的，但需要更多地关注用户的需求，这将有助于策划和撰写稿件，而不会受到传统印刷媒体常常会出现的那些限制。”

在项目开始之前，该集团大约一半的内容是在晚上8点到早上8点之间在他们的网站上定期生成(和发布)的。然而，这与数字平台的使用时间并不同步，因为，数字平台是在早上6点到下午1点以及晚上6点到晚上10点之间才显示出最佳效果的。

通过这个由“谷歌新闻援助”（Google News Initiative）计划支持的项目，该集团试图扩大他们的用户基础，以达到和扩大与其网站流量模式成比例的收入机会。

“作为‘谷歌新闻计划’的一部分，我们很自豪能够支持印度教徒报集团的数字化转型之旅，这是解决用户参与和体验问题的核心。他们投入了如此多的时间和精力来改变新闻编辑部文化，这对整个新闻生态系统来说是一个很好的案例，”谷歌印度新闻合作伙伴经理尼廷·夏尔马（Nitin Sharma）说。

应对转型挑战

作为一家传统报纸出版商，该集团面临的最大挑战是围绕公司所有人都理解的通用做法、标准和指标，为数字业务设定愿景。

副总裁兼数字业务主管普拉迪普·盖罗拉（Pradeep Gairola）表示:“新闻编辑部很难向数字优先出版转变。”“内容创作的整个工作流程是针对报纸而不是数字受众进行优化的。这种转变也非常困难，因为我们大约90%的收入仍然来自传统业务。”

“供稿的延迟直接影响了我们网站和应用程序的流量。在组织层面应对这一挑战，为我们的数字产品提供了增加内容供应的机会，从而提高了网站的流量。认识到这一努力的重要性，以支持和促进媒体行业创新和增长为目标的“谷歌新闻支持计划”(GNI)扩大了对这一项目的支持。他们的支持在扩大项目范围方面发挥了至关重要的作用。”

项目于2023年3月启动，他们将以下几点作为转型的指导方针:

一个关于未来是数字化的敏锐愿景。

心态转变为用户至上。

衡量正确的指标

跨部门的贡献和协作

该转型工作组由31名记者组成，大部分来自传统报业。

转型指南

通过这个项目，《印度教徒报》的新闻编辑部同意超越页面浏览量，从更广泛的角度来理解衡量标准，以支持优秀的新闻报道。数据团队为每个分社开发了量身定制的指标体系。——这可以帮助记者跟踪他们自己的报道以及他们分社的整体表现。

咨询顾问们为新闻编辑部设定的三个重点领域是:

- 用户: 坚持不懈地关注用户是前进的唯一途径。尝试从管理哪些页面需要 填满转向管理要创造哪些新闻内容以给读者带来更大价值。

- 度量: 围绕绩效指标引入每日或每周的评估会议。更多地将指标用于学习和展望未来，而不仅仅是评判过去的表现。还要记住，参数是读者行为的真正证明。

- 转型: 这是一个持续的过程。两个重要的工具是:

1.     通过持续的、结构化的实验来培养一种创新的文化，并向团队反馈

2.     战略沟通，加强愿景和展示进步，将鼓励员工继续做出自己的贡献。

转型工作组成员充当同事们的大使，通过实验来推动变革和学习新技能，然后鼓励他们在单位中传播信息。

通过订阅进行转型

虽然过去广告收入占《印度教徒报》数字收入的90%，但该集团意识到，有必要拓宽他们的商业模式，并致力于订阅。然而，与大多数新闻出版商一样，它意识到自己在这一领域面临的最大挑战是订户留存率（retention）。

“我们致力于将订阅作为一种商业模式。虽然广告非常重要，但如果订阅贡献了数字收入蛋糕的一半以上，我会很高兴，”首席执行官纳瓦尼特（Navaneeth）说。

“我们从广告和订阅中赚了多少? 我们如何衡量用户、用户粘性和订阅者的数量? 在查看和衡量这些指标时，编辑部和业务团队保持一致是很重要的。在传统新闻机构中建立这些东西需要时间，而且极其困难，” 他补充说。

该集团面临的另一个重大转型挑战与文化有关。

“传统往往伴随着大量的经验，有时随着你的改变，这些经验可能最终成为企业某些方面的包袱。我们的挑战是在我们辉煌的过去的坚实基础上建设我们的未来，这样，过去就不会被视为一种负担，而是塑造光明未来的一股强大力量。” 纳瓦尼特说。

他强调，数字机构组织和实体机构组织具有不同的基因（DNA）。他们以不同的速度工作，有不同的优先级，那么如何在打破孤岛的同时让整个机构组织参与到业务中来呢?

第三个挑战是产品。

“我们的技术有多少是靠内部的? 你需要外包什么? 在投资方面，资源的合理分配和资源的紧张分配是一个持续的挑战，,” 纳瓦尼特说。

半年后的成就:

1.     不同团队之间的跨职能对话和交互增加了。

2.     对数据有了基本的了解。

3.     在截稿时间和稿件工作流程方面，编辑部确认，他们已经从坚持较晚的印刷截止时间转变到围绕时间和内容进行更多的以用户为导向的讨论。

项目结束后，针对稿件是否达到目标的绩效指标反馈增加了61%。

用户对稿件的反应增加了21%。

跨部门合作——技术、销售、分析、采编、产品等——已经录得23%的增长。

在发行时间、呈现方式和故事叙述方式上的尝试增加了13%。

《印度教徒报》的总编辑苏雷什·纳姆巴斯（Suresh Nambath）指出: “这个项目让很多人走出了自己的舒适区，促使我们更多地思考如何在日常生活中满足读者的需求。”

“作为一份新闻出版物，我们有不同的产品，因此有不同的满足读者不同需求的方法。最重要的是，这个项目让编辑部意识到，不同地域和社会经济阶层的读者的需求是不同的。”

咨询公司正在将核心数字技能和数据工具介绍给这些主要由报纸记者组成的特别工作组成员。

“心态的改变对我们的未来很重要。这些记者现在正在把这个信息传达给他们团队的其他成员。”

“我们看到了势头的转变。我们也看到，更多关于我们业绩的想法和讨论是来自我们新闻编辑部内部的。我们也看到了更多的合作，这些都很令人振奋。”

纳瓦尼特说，该集团的未来看起来非常光明。

“平面报纸的业务仍很强劲，并将继续保持强劲。数字业务正在增长，我们刚刚开始发现我们所服务的市场之外的受众潜力，不仅仅是在印度，而是在全球。”

该公司最近推出了其电子报的国际版，旨在帮助人们了解印度。

关于印度教徒报集团(The Hindu Group) ——

The Hindu Group Publishing Private Limited于1878年创立，开始时只出版周报，在1889年开始出版日报，是印度领先的新闻出版商之一。《印度教徒报》（The Hindu）是仅次于《印度时报》（The Times of India）的印度第二大阅读最广泛的英语日报，在印度拥有800万读者。其主报和其商业日报《Business Line》在印度南部和世界各地的印度侨民中影响力很大。

关于本项目 ——

这个项目的预计执行时间为6个月。它始于2023年3月，并得到了“谷歌新闻支持计划”（Google News Initiative）的支持。

印度教徒报集团的员工们正在接受Ola Henriksson(瑞典独立媒体顾问，WAN-IFRA专家小组成员)和Lars dahmsamn (HiGear Transformation AB独立媒体顾问)的培训、咨询和指导。

来源：媒变前沿MediaChange

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/6CPNqcBQVcqgkPoSapG8SA

编辑：覃韵琪