媒介批评案例集锦

刘海明

【案例】

事关成瘾性设计！欧盟调查TikTok，释放何种信号？

2026年2月6日，因存在“成瘾性设计”（addictive design），欧盟委员会初步认定TikTok违反了《数字服务法案》。对此，TikTok方面回应，相关调查结果完全错误且毫无依据。

欧盟委员会官网发布消息。

根据欧盟委员会官网消息，TikTok被指存在包括无限滚动、自动播放、推送通知，以及高度个性化的推荐系统等成瘾性设计。欧盟委员会认为，TikTok未能充分评估这样的功能设计，是否会对用户（包括未成年人和易脆弱成年人群体）的身心健康造成危害。

欧盟委员会在一份声明中进一步提到，TikTok的某些设计通过不断提供新内容作为“奖励”，以助长用户持续滚动浏览的冲动，让用户大脑进入“自动导航模式”。科学研究表明，这种机制可能导致强迫性行为，并降低用户的自我控制能力。此外，欧盟委员会评估认为，TikTok忽视了未成年人在夜间使用 TikTok 的时长、用户打开应用的频率以及其他潜在风险指标。

对于这类功能设计所引发的风险，欧盟委员会指出，TikTok似乎未能采取合理、适度且有效的应对措施。比如，TikTok推出的屏幕时间管理工具和家长控制工具，容易被忽略或被关闭。同时，欧盟委员会认为，由于这样的工具需要家长投入额外的时间并具备一定技能，其功能效果有限。

在此阶段，欧盟委员会认为，TikTok需要调整现有服务的基本设计，包括逐步禁用“无限滚动”等关键成瘾性功能；实施有效的“屏幕休息时间”（包括夜间时段）；调整其推荐算法系统。

需要指出的是，欧盟委员会的这些初步调查结果，并不是最终结论。如果欧盟委员会的调查最终得到确认，结合违规行为的性质、严重程度、重复性及持续时间等因素，TikTok将面临最高可达全球年营业额6%的罚款。

据媒体报道，TikTok发言人对此回应，欧盟委员会的初步调查结果完全错误且毫无根据，将采取一切必要措施对这些调查结果提出质疑。

据南都记者了解，2024年2月17日，欧盟《数字服务法案》全面生效，旨在为欧盟用户提供更加安全、透明的数字服务。依据这一执法工具，欧盟近两年频频对大型社交平台“出手”。

不久前（1月26日），欧盟委员会对马斯克旗下的社交平台X启动一项新的正式调查。这起调查矛头直指X平台上的聊天机器人Grok。欧盟委员会将评估X公司是否切实履行了《数字服务法案》规定的相关义务，避免平台上出现非法内容传播、生成针对女性和儿童的色情深度伪造内容等。

除了X平台，欧盟委员会也“盯”上了Meta。2025年10月，欧盟委员会宣布，初步认定Meta旗下社交平台Facebook和Instagram违反《数字服务法案》，未向用户提供简便有效的机制来举报和处理非法内容。

欧盟委员会认为，Meta在举报流程中设置了大量无用步骤，让用户无法便捷地标注非法内容，如涉儿童性虐待等信息。Meta还使用了“暗模式”（dark patterns）或欺骗性界面设计，导致举报处理流程模糊不清。

结合近期的几次调查可知，欧盟监管触角正在从平台内容安全深入到平台产品设计，将界面设计、功能设置以及外界最为关注的算法问题，也纳入监管视野。

另据媒体报道，有社交媒体分析师认为，欧盟最新举措向所有社交媒体平台发出“警告信号”，市场正在从“最大化参与度”转向“设计责任”，而监管机构拥有执行这一转向的工具。

来源：隐私护卫队（公众号）

原网址链接：https://mp.weixin.qq.com/s/MfZq7c4rJ_cdKfDtVE5mLg

编辑：张家乐

刘海明

【案例】

成瘾性设计：欧盟或处TikTok全球年营业额最高6%约数十亿美元的罚款，TikTok回应：调查结果完全错误

来源丨澎湃新闻 南博一

欧盟委员会2月6日宣布，经过两年的调查，初步结论显示，TikTok因存在“上瘾式”设计违反了欧盟《数字服务法》。TikTok方面称，调查结果“完全错误”。

据环球网报道，欧盟委员会官网于2024年2月发布消息称，其已正式启动对字节跳动旗下短视频社媒平台TikTok的调查，以审查该在线平台是否采取了足够措施防止非法内容的传播，以及是否违反保护未成年人、研究人员数据访问等欧盟《数字服务法》（DSA）的规定。

据英国广播公司（BBC）报道，欧盟委员会在初步调查结果中指出，TikTok未能“充分评估”其自动播放等功能可能对用户（包括儿童）造成的身心健康影响，也未采取有效措施降低风险。

欧盟称，TikTok的时间管理工具“容易被忽略”，尤其是对年轻用户，而家长控制功能则需要“花费额外时间和技能”才能启用。欧盟委员会提出了TikTok可采取的几项建议措施，包括在夜间设置“屏幕使用休息”机制；调整推荐算法，为用户提供个性化内容；禁用所谓的“无限滚动”，防止用户快速浏览平台上的数百万视频。

欧盟委员会可对TikTok处以全球年营业额最高6%的罚款，预计数额将达数十亿美元。如果TikTok想避免罚款，就必须“改变其在欧洲的服务设计”。

TikTok发言人表示，欧盟委员会的调查结果对平台的描述“完全错误且毫无依据”，并表示计划提出异议。

欧盟去年还针对社交平台X展开调查，关注其AI工具Grok是否用于生成真实人物的性化图像。去年12月，欧盟对X平台因“蓝勾认证”问题处以1.2亿欧元罚款，称该平台未“有效验证账户背后的人”，存在“误导用户”问题。

据法媒报道，社交媒体分析师保罗·佩斯卡托雷表示，欧盟最新举措对TikTok是一次“现实检验”，也是对所有社交媒体平台的“警告信号”。市场正在从“最大化参与度”转向“设计责任”，而监管机构现在拥有执行转向的工具。

去年12月，澳大利亚针对16岁以下人群的社交媒体禁令正式生效，这是世界上第一例通过立法实施此类社交媒体最低年龄限制的举措。多国已在考虑限制青少年访问社交媒体。

来源：传媒圈（公众号）

原网址链接：https://mp.weixin.qq.com/s/ZYtN9JH8NG10mTjPecdHpw

编辑：张家乐

刘海明

【案例】

从500元到8亿造一台春晚？春晚越贵为何我们越不爱看

来源：理静说（公众号）

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/yn4aISq7ResuUgAV6UdInw

编辑：张席睿

刘海明

【案例】

四条新闻，全翻车了...

来源：孙要良教授讲哲学（公众号）

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/13KoySnF5xCI1SPav8bqbA

编辑：张席睿

刘海明

【案例】

“勿忘人民！”——穆青

如果媒体连基本的大感冒病毒预警都做不到，下再多的基层也只能是装装门面的自娱自乐。如果媒体忘了人民，必然背离党的宗旨，就是去他妈的主流。

媒体教育者亦然。

来源：微信分享

编辑：杨泓艳

刘海明

【案例】

面对新闻失实，莆田台需要道歉而不是说明

一个朴素的事实是，一位祖籍黑龙江、在福建工作生活的人，是绝不能被媒体称作“黑龙江游客”的。

近日，莆田广播电视台记者采访一位“黑龙江游客来莆田过年”，但该游客口音却疑似为福建话，引发网络热议。2月23日，莆田台发布情况说明，称该游客爷爷为黑龙江鹤岗人，自己长期工作生活在福建平潭。

点击链接查看原视频：https://mp.weixin.qq.com/s/kztoqGF695-HLe_iy3nqUg

探寻这个低级新闻乌龙的来源，原因显而易见。在莆田当地这场重要的活动中，记者需要寻找一位游客代表接受采访，只不过最终呈现的效果令人瞠目结舌。

从新闻实务角度来看，将本地人当作游客采访，新闻五要素中的“who”已完全错误，这是一条条彻彻底底的假新闻。

面对这个显而易见的错误，从记者、编辑、初审到三审发布，莆田广播电视台的新闻生产流程出现了严重疏漏，最终发酵为一场全国性舆情。

莆田台避重就轻发布“情况说明”，将“黑龙江游客”的差错轻描淡写归咎于“采访不细致”，这是对新闻真实性、主流媒体公信力的亵渎。

其实，公众需要的不是莆田台解释，而是对失实报道的道歉，以及对新闻生产流程的反思。

来源：观媒新视界

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/kztoqGF695-HLe_iy3nqUg

编辑：何璇祺

刘海明

【案例】

黑龙江游客却是福建口音？莆田广电的回应其实可以这样写

2月21日，莆田广播电视台发布了一条视频《黑龙江游客吴正中：莆田让我感到很温馨》，称吴先生是专程从黑龙江赴莆田过大年的游客。但网友发现，吴先生的口音带有明显福建方言特征（如将“飞机”说成“灰机”），对其“东北人”的身份表示质疑。

2月23日，莆田广播电视台对此发布情况说明：正月初四是莆田传统“过大年做大岁”的日子。当晚，莆田广播电视台派出多路记者到各酒店，随机采访多位游客，并引用游客吴先生讲述内容发布相关视频。

关于网友对游客吴先生口音有所质疑的问题，经联系了解相关情况，吴先生的爷爷为黑龙江鹤岗人，他本人长期工作生活在福建平潭，此次从网络上了解到莆田开展“全到莆田过大年”的活动，带着家人一起来莆田过年。

莆田广播电视台表示，感谢网友们对其作品的关注，今后在采访中将更加认真充分了解采访对象身份信息，并在报道中予以更加细致的说明。

我们知道，在朴素的大众惯性认知逻辑里，游客一般是指常年居住在其他地方，临时因为节日、假期而来到当地走走看看、游玩散心的特定群体，而上面这位吴先生明显不符合大众对于“游客”的界定标准，这才是事件被针对性质疑的最根本原因，也是莆田广电作为引燃舆情的涉事主体最需要顾及的基本事实。
也就是说，无论这位吴先生是黑龙江籍，还是其爷爷是黑龙江籍，都不应该在具有权威媒体属性的平台上被冠以“黑龙江游客”的醒目字眼，审查不准、审核不严的责任肯定是有的。那么，既然已经发生了这样的错误，作为后续“止损”的处置工作，就应该以诚恳致歉、下不为例的总体基调针对性展开。但令人遗憾的是，莆田广电这篇回应却丝毫未见“致歉”“改正”这些极为重要的态度字眼，这其实是舆情应对的工作大忌。
这篇，简要讲讲，以供圈内读者参考。
一是回应时机有待商榷。与网上一些观点可能会有所不同，我始终认为是否需要回应，要综合评估事件本身、网上热度、话题烈度等几个关键性指标，而不是“一有动静，就发回应”这样的简单逻辑。以此事为例，在话题热榜没有出现、未见明显跨平台传播苗头的情况下，未必首选公开回应，毕竟回应本身自带“逆向传播”，即本来事情关注度并不大，一回应反而把事情搞大了。
二是回应基调存在偏差。需要注意的是，广电之所以具有权威属性，被称为权威媒体平台，是因为负有对采访人员身份的核实责任、对采访内容的审核责任及对所释放信号的把关责任。以此事件为例，无论怎么讲，莆田广电对这位游客未尽审核责任，是可以确认的清晰事实。在这种情况下，所发布的公开回应就应当遵循“致歉”原则，释放出明确的诚恳致歉、今后改正工作信号，而不是上面这篇给人以“责任不在我，而在游客和网民”观感的说明回应。
三是回应内容出现错位。在“见仁见智”的客观因素作用下，只一味进行原因解释，不仅不容易平息事件风波，反而还会陷入“对错争论”的话题陷阱，无形当中徒增对峙对抗。纵观莆田广电的这份回应，其辩解内容占比太大，却对问题剖析、后续改正等更为重要的内容“一笔带过”，这很容易加剧舆论抵触心理。也就是说，在应对自己的确存在问题的舆论危机时，一般除了事件陈述外，还要加上责任剖析和后续改正内容陈述，以释放“诚恳致歉”的“止损”信号。
最后，以上面这份回应为蓝本，做一个人理解层面上的内容修改，仅代表个人观点，以供圈内读者参考。

致歉信

为录好莆田传统“过大年做大岁”系列栏目，我台记者陆续到对住店客人提供“免费年夜饭”服务的市内酒店，随机采访了多位外来游客，并引用游客讲述内容发布系列宣传视频。其中，《黑龙江游客吴正中：莆田让我感到很温馨》视频因我们的审核不严谨而发生了针对游客身份的标注错误。对此，我们诚恳致歉，并将以此为深刻教训，在今后的采访工作中再细致一点、再仔细一些，以更高的标准做好新闻栏目。
感谢广大网友对本台作品的关注，再次祝大家身体健康、新春快乐。

莆田广播电视台
2026年2月23日

本文经授权转载自微信公众号“墩墩舆情课工作室”，部分内容综合自微信公众号“中国青年报”

来源：传媒茶话会

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/UOfNw5gXp-upDVAJ9M6h4w

编辑：何璇祺