媒介批评案例集锦

刘海明

【案例】

从“央视名嘴”到被网友喊话“滚出主持界”，她的提问方式不被看好？

在大众的认知中，央视主持人一直被认为是主持界“金字塔尖”的人才，业务能力堪称业界标杆。

从知性优雅的董卿到学识渊博的康辉等，气质好、情商高，凭借着扎实的业务能力和职业素养在舞台上卓有成绩，赢得了广大观众的认可。

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然而，有这样一位主持人，她毕业于北京大学，在央视主持了26年，被称为“央视名嘴”。却在近些年来饱受争议，被观众骂“冷血”、“没有人性”，甚至一度被网友喊话“滚出主持界”。

她就是董倩。

人生的前半场，董倩一路高光：20岁，她成为北大才女；24岁，进入央视平台，为大众所熟知；30岁，凭借大方稳重的主持风格获得广播电视主持人最高荣誉——金话筒奖；32岁时，她与撒贝宁、董卿并肩而立，成为“央视名嘴”。

到了后半场，董倩的人生之路却“高开低走”，独树一帜的业务风格受到越来越多的外界指责。面对新闻镜头，她言辞犀利、角度刁钻，却被指“缺乏新闻工作者的温度和同理心”，网络上批评声一片。

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在这20年的主持生涯里，央视名嘴董倩究竟经历了什么，才会被扣上“没人性”、“不人道”的帽子？

独特的跨专业做新闻经历

1971年，董倩出生在北京的一个普通家庭。成长在北京，又是家中的独女，董倩从小就在父母严格的教育下成长，被父母给予厚望。

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虽然董倩是在家人的宠爱下长大，但却没有养成娇惯的性格，相反，她个性独立、学习优异，很早就开始规划未来。得益于自己的努力，董倩在高考时，如愿以偿，获得北京大学历史系的通知书入场券，开启了学知识的旅途。

一直到这里，董倩还只是父母眼中的“乖乖女学霸”，他们不会想到，在北大学习历史的女儿，有一天会成为家喻户晓的主持人。

临近毕业，董倩赶上央视主持人招聘考试。

深知自己非科班出身，董倩抱着试一试的心态前去应聘，没想到凭借着日常积累和稳重心性，她在众多竞聘者之中脱颖而出，和撒贝宁一样，跨专业成为央视的一份子。

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成功跨入央视的大门，董倩十分激动，但同时也充满担忧。只因她不懂电视、媒体，连编辑机是什么、如何使用也不懂。

进入央视第一天，董倩就因为不适应工作氛围而倍感打击：“当看着办公室里的同事出出进进忙这忙那，自己却像个木头一样傻呆呆的坐在工位前，不知所措，那种自卑真的要了我的命。"

但她并不是一个畏惧困难的人，她暗自鼓励自己要勤加努力、扎实工作，弥补专业不足的缺憾。

作为新人，她遇到问题主动请教领导和同事，下班后仍扎在演播室、工位上，复盘一天的工作，力求将每一个障碍都一扫而尽。

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在《焦点访谈》的幕后做了一年国际编辑后，董倩的专业能力在实践中反复打磨。随后，她被安排到《东方之子》做出镜主持，真正从幕后转到台前。曾有媒体披露，董倩在出镜记者的生涯开端，日子十分难熬，起步很艰难，甚至一度还暴瘦了十几斤。

从“0”到“1”，董倩一干就是11年。

在这11年里，她先后在《新闻调查》《面对面》《新闻1+1》等栏目担任采访记者和主持人，因着不认输的性格和勇于拼搏的精神，她在央视这个卧虎藏龙的平台上，有了一席之地。

在很多历史性的时刻，我们都能看到董倩的身影，1999年澳门回归大型直播现场、中国香港回归、申奥成功，她一直奋斗在一线，凭借着扎实的专业功底，为观众带来权威、鲜活、真实的报道。

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而随着工作范围、领域的全面铺展，董倩凭借自己干练、直接犀利的主持方式让观众记住了她，如愿以偿迎来了事业巅峰，并于2001年获得了第五届金话筒奖。
只是，鲜花和掌声过后，董倩迎来的，是另一个舆论的漩涡。、

直面事实内核

却陷入另一个极端

在主持采访上，董倩有着自己的风格，通过每一次直面的对话，董倩希望能通过直白、渗入肌理的提问来向大众展示事件的核心，但结果往往令她陷入舆论漩涡，走入另外一个极端。

“按说每做一个节目我都应该增加自信，但问题是两方面：一方面，的确培养了自己的自信，知道在面对采访对象的时候应该调整到一种什么样的状态，这比以前自信了；另一方面，我比以前更诚惶诚恐、谨小慎微，因为我知道要采访得好太难了！怎么能够深入事情的本质、核心，挖掘到真实情况，这其中的学问太深了！”

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2013年，董倩在采访女排教练郎平时，她言语犀利：“十几年前，当中国女排处在低谷的时候，也是一个邀请你就回来了，为什么总是在这种低谷的时候，叫你，你就能回？作为美国队的主教练，你去打中国队，那种心情是不是很纠结？”

2015年，天津发生一起举国震惊的爆炸事件，各地消防员都赶往驰援。她在采访一位消防员时，提问：“你是家里唯一的儿子，你要是出点事，你爹娘怎么办？答案是什么？”
作为一名消防员，时刻可能面临危险，他所背负的、对社会的责任感以及对家庭的歉疚感，常人根本无法想象。董倩的这句话深切地刺痛了他心中的柔软，迟疑了一会，他眼眶有些湿润回答：“这个问题我没法回答。”

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董倩就是这样，言辞直白、不讲情面，外面时有批评，但她一如既往，不改初心。一直到2019年，消防战士扑灭凉山一场大火的采访，让董倩遭遇了从业以来最严重的观众危机。
这场大火夺去了27名消防员的生命，最年轻的两位仅有19岁。她对幸存的消防战士说：“你跟那个战友关系好吗？”、“你想救他吗？”、“你会自责吗？”这样的问题。

这样步步紧逼的问题带给观众一种缺乏同理心的严重违和感，在被深刻刺痛的同时，更担忧可能对幸存的消防战士产生二次伤害。

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于是，在微博头条上，有网友喊话[url=]#让董倩滚出主持界[/url][url=]#的话题[/url]，斥责她咄咄逼人、不懂得尊重他人。

但董倩通过一系列反问想要表达的，或许是这项任务的艰巨性，以及消防员誓死保卫森林的决心，问题看似是针对人的尖锐刻薄，实则凸显出了消防员无畏的精神。

图片来源/微博截图

不管周围有多大的压力，董倩从未改变过她自己。她常常安慰：“人们应该从不同的角度看待批评。人们批评我帮助了我，这意味着你引起了人们的注意。你不再是一个无足轻重的人。”

著名新闻人怀特曾言：“一个好记者是啄木鸟，不是喜鹊，不是天天让人开心。”如果所有的采访都是千篇一律的“赞”，那采访的意义、事实的真相又在何处？

记者是天生的啄木鸟，这种动物为自己提供食物，通过挑出一种又一种害虫来保持树木和森林的健康。

在“疼痛”中解读“真实”

对于主持者来说，直白犀利的语言想要带来的不是一种伤害，而是一份真实。剖开最深刻的“隐痛”，直面最沉痛的脆弱，仿佛“割肉放血”，在刺痛的清理中，伤口终将愈合，心灵得到慰藉。

2017年清明节，董倩前往浙江开化采访女儿脑死亡后捐出她的心脏的母亲。受捐者与捐赠者母亲互不相识，也无从表达内心的感激。于是董倩将对方录下的心跳声转交到了这位痛失爱女的母亲手上。

董倩问母亲：“你想不想听到女儿心脏跳动的录音？”

母亲回答：“想，但是不敢”。

董倩：“为什么不敢？你不是梦里梦到女儿很多次？为什么她的心脏在手上却不敢听。”母亲回答：“她现在的心跳就在我手上，离我这么近，却倒是提醒我女儿再也回不来了。”

图片来源/《面对面》

董倩采访时很少流泪，但那次没有控制住。她轻声对母亲说：“对不起，又让你经受了一遍。”母亲拉着董倩的手说：“别这样讲。说说我心里好受些。”

母亲释然，董倩也是。

在光环与“骂名”之下，董倩一直都是一个敬业的新闻人。在武汉疫情暴发之时，她逆向而行，坚守在岗位上，连续在最前线采访了二十多个小时，一直待了九十多天。
她表示：“武汉疫情爆发以来，尤其是关闭离汉通道后，我就在想，什么时候能去武汉采访报道，这是一个记者的本能。”

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这时候，她采访到了”抗疫战士“张伯礼院士。不顾自己已然72岁高龄，临危受命之时，他毅然踏上抗疫一线，挽救了很多宝贵的生命。

事后，董倩与张院士进行了面对面交流。董倩提问：“您是1月27日过来的？您是接到什么任务？”

张院士讲述：“我是1月26日接到任务的，让我转天早晨到北京机场集合，我说什么事，他说就是到武汉去。我说多长时间，他们说三个月。我说那么长，我说准备什么东西，他说不知道。”

“我说还有谁，不知道，什么都不知道，就接到通知准备来。知道当时武汉的疫情很重，也有思想准备要来，甚至自己想申请来，但是来那个瞬间…… ”

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或许是亲身经历了这场不期而遇的抗疫阻击战，张院士擦去眼角泪水，从难忘的记忆中回过神来，“你太厉害了，这么一下触到点上”。

在这场扣人心弦的抗疫战中，身在一线的董倩为我们带来了很多真实的采访，有患有渐冻症却依然选择用余生托举生命的金银潭医院院长张定宇；有花了四天三夜，一路奔波也要返回自己岗位的女孩甘如意；有自动担任志愿者为医护人员解决困难的快递小哥汪勇······

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这些一线抗疫勇士们打开尘封的记忆，揭开陈旧的伤疤，才能长出新的皮肤。虽然直面伤疤的过程很艰难、疼痛，但警醒与释然就在一瞬之间。

2017年，董倩将20余年的采访札记汇成了一册书《懂得》，其中她解释道：我步步紧逼，其实于心不忍。

她将自己隐藏在摄影机后面，最大限度地展示新闻与新闻背后的人：“记者的职业就是把人在经受非常时的本能心理尽最大努力记录保存下来。我把采访对象带回到事发的心境中去，将左右为难、举步维艰掰开揉碎地讲，将他们的个性与人性中最闪亮的地方展现出来。”

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钱穆先生曾言：看自己民族的历史，要怀着温度与敬意。

每当灾难来临，董倩总是赶往现场最快的那一波记者，地震、台风、洪水、海啸、2008年汶川地震、2015年8·12天津滨海新区危险化学品爆炸·····

她始终不忘初心，逆向前行，她似乎只是一名记者，但又不仅仅是一名记者。
她主持的风格还是一如既往的尖锐、直白、犀利，但人到中年的她渐渐褪去了年轻时候的浅薄，用共情与共鸣的内心，去理解每一位采访对象的处境，以及面对生活不易和复杂时的艰难与思量。

每一张平凡面孔背后，总是有一段不平凡的日子，她也在这些不平凡的新闻故事里，最大限度为每一位受众带来真相，层层剖开原因，这便是一位职业新闻人的不平凡坚守。

来源：再见巴别塔（公众号）

原网址链接：https://mp.weixin.qq.com/s/lg1T-IevQF70ZSqnBZigUg

编辑：张家乐

刘海明

【案例】

新媒周谈丨“标题党”乌龙背后，媒体不应为了流量消耗公信力

近日，“王俊凯被立案侦查”一事在网络中引起热议。11月25日，义乌市公安局发布通告称，已对犯罪嫌疑人王俊凯（男，36岁，浙江省义乌市人）涉嫌非法吸收公众存款犯罪一案立案侦查。大量媒体纷纷转发这一篇报道，甚至模糊了“义乌”“36岁”等身份信息，直接将报道标题拟定为《王俊凯，被立案侦查》。读者满怀好奇点进报道之中，才发现此王俊凯并非指的是明星王俊凯。此事引发众多网友的失望与质疑，认为部分媒体已经为了追逐流量而失去了专业底线。

图为“义乌公安”的通告

图源网络

该事件再次暴露了标题党的泛滥现象。此类新闻标题往往通过一定的撰写套路骗取用户点击。手段之一便是借助名人效应，今年引发广泛关注的“邓超主动投案”“范冰冰获国际大奖”等新闻报道，便均是媒体为了吸引公众关注，以张冠李戴的方式报道与公众人物同名的普通人。手段之二是刻意制造悬念，通过“冲上热搜！这件事彻底火了”等缺乏实质性内容的标题吊足读者胃口，正文却往往与读者预期不符。手段之三是进行情绪煽动，频繁使用“重磅”“紧急”“警惕”等极端词汇声明新闻事件的重要性，结果正文却雷声大雨点小。

图为“邓超主动投案”的媒体相关报道

图源网络

从标题党的泛滥不难看出，媒体行业当前普遍存在着流量焦虑。在信息爆炸的互联网空间，传播格局早已发生颠覆性的变革。传统媒体不再是信息的唯一发布者，自媒体凭借低门槛的准入性迅速崛起，其产出的内容往往更富有趣味性、更贴合公众个人品味，快速分流了大量公众注意力。另外，平台算法多以点击量、互动量为核心指标进行内容推荐，进一步倒逼媒体向流量倾斜。因此，吸睛的标题自然成为媒体博取流量的第一把钥匙。

但当专业媒体也成为标题党的一员，本质上是对新闻传播责任的漠视。专业媒体人并非缺乏职业素养，却刻意采用看似没有事实硬伤、实则充满解读歧义的新闻标题进行报道。他们抱着未捏造事实便无过错的侥幸心态，游走在新闻报道的灰色地带，期望守住职业底线又收获流量红利。这种操作最终导致了新闻把关的实质性缺位，新闻事实判断权被动交给公众，不仅加重了公众的信息筛选负担，也埋下了舆论误读的隐患。

更令人担忧的是，标题党的泛滥也将加剧新闻行业“劣币驱逐良币”的现象。如果媒体普遍陷入标题党的误区，则靠噱头博眼球的内容反而能获得更多流量，而严肃报道则因为缺乏吸引力而被公众忽略。最终，优质新闻内容的生存空间将被持续压缩，使得公众难以接触到真正有价值的新闻信息。

长此以往，标题党的层出不穷将会侵蚀着媒体赖以生存的公信力。在“王俊凯被立案侦查”事件媒体相关报道的评论区，便有网友直言：“在点进去之前就知道不是指的明星王俊凯”。媒体公信力的建构，依赖于每一次客观真实的新闻传播。而当媒体频繁使用误导性的标题引诱公众点击，公众将逐渐瓦解对于媒体的信任。久而久之，公众面对类似新闻时会产生“狼来了”的效应，下意识对新闻内容脱敏，甚至产生质疑与警惕，阻碍媒体新闻舆论引导功能的有效发挥。

图为“王俊凯被立案侦查”事件相关报道的评论

图源网络

归根结底，专业媒体与自媒体的核心区别仍在于对新闻专业主义精神的坚守上。普利策曾说，新闻记者是“船头的瞭望者”，这份角色的核心定位，并非盲目追逐浪花的方向，而是守护航行的安全。专业媒体的瞭望者使命，正藏在每一次事实核查的较真里，在不遗漏关键信息的审慎中，在客观与真实的表达中。流量是时代赋予媒体的传播变量，而非新闻价值本身。点击率可以衡量一时的热度，却无法替代长期积累的公信力。

新闻专业主义也从不是束缚媒体发展的阻碍。当信息越发芜杂，公众对可靠信息的需求便愈发迫切。媒体从业者应警惕流量思维下新闻生产的本末倒置，重拾职业敬畏之心，主动承担起社会责任，为广大受众提供经得起事实检验的优质新闻内容。同时，相关部门可以进一步强化行业规范引导，平台方也需要优化算法推荐机制，为优质内容拓宽传播渠道。最终在多方的共同努力下，让媒体在风起云涌的信息浪潮中，真正点亮一盏为公众指引方向的明亮灯塔。

来源：新媒鉴（公众号）

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编辑：张席睿

刘海明

【案例】

于建嵘：苦难美化的叙事陷阱与底层立场的重构

在当下舆论场中，一种值得警惕的话语实践正持续蔓延：它将外卖员在算法驱策下的生死竞速，浪漫化为"追风逐景的自由"；将劳动者在生存重压下的身体透支，英雄化为"奋斗者的勋章"。这种叙事绝非对底层群体的真诚礼赞，而是经过精巧修辞包装的符号暴力。它通过布尔迪厄所揭示的隐蔽话语权力运作机制，系统性地剥离苦难的真实性与结构性根源，用虚幻的正当性遮蔽本质，使被支配者在浪漫化叙事中不自觉地接受自身处境的"合理性"。更根本的暴力在于，这套叙事彻底剥夺了底层群体的"叙事主权"，其话语建构完全脱离了"底层立场"——一种基于共同结构处境、强调生存真实性与诉求正当性的认知视角和价值起点，从而沦为有权阶层单向度的话语霸权。

从叙事策略来看，苦难美化的核心是偷换概念的话语操纵。它将个体在结构性约束下的"被迫承受"，诡辩式重构为"主动选择"，本质是用有权阶层的 "俯视视角" 取代了底层群体的 "生存视角" 。这种叙事刻意回避外卖员头顶的超时罚款利剑、劳动者背后的谋生重压枷锁，转而兜售"心态决定一切"的廉价鸡汤。这些话语从未真正倾听底层的真实诉求，也从未立足其生存现实展开思考，纯粹是将有权阶层的认知框架强加于他人的生存体验。这不仅轻慢了劳动者的血汗，更消解了其正当权利诉求的合法性，是布尔迪厄所批判的"惯习"运作的典型体现。而"底层立场"的缺失，正是这种认知规训与隐性支配得以形成的关键前提。

深入剖析便会发现，此种叙事之所以能大行其道，正因为它以 "去底层化" 的话语建构，为深刻且棘手的社会结构性矛盾提供了简单化的虚假解决方案。这种方案通过将系统性问题转化为个人心态问题，在一定时期内起到了安抚社会焦虑、转移核心矛盾的意识形态功能。它用极少数人的"逆袭神话"充当合法性证明，遮蔽大多数人的普遍性困境。而这一过程，恰恰是对底层群体集体体验的否定与消解。当苦难被贴上"励志"标签，甚至要求受害者对制造苦难的机制心存"感恩"时，对社会不公的批判性追问与制度性诉求便悄然消散。这种意识形态的"合法化"功能，本质上是通过剥夺底层的叙事话语权、否定其立场的正当性，来维护现有权力结构，阻碍社会公正的实质性推进。

在价值层面，苦难美化叙事陷入了深刻的伦理悖论，而其最突出的表征，正是对 "底层立场"所蕴含的生存伦理与尊严政治的彻底背离。依据启蒙理性的基本准则，趋利避害、追求幸福是人的自然权利，苦难本身并不蕴含内在价值。真正值得尊崇的，是人在逆境中坚守的尊严、迸发的韧性，以及为改变处境而进行的反抗勇气。这恰是马克思主义"人的解放"理论的核心要义，更是"底层立场"的价值根基：承认底层群体的生存诉求具有不容辩驳的正当性，尊重其在苦难中形成的生存智慧与反抗实践。而美化叙事却扭曲了这一价值序列，要求个体不仅承受苦难，更需颂扬苦难。这种"强制性乐观"既对承受者构成二次伤害，更通过否定底层立场的合理性，持续侵蚀社会共同体的共情基础，导致道德冷漠的蔓延，最终背离"人的全面发展"这一根本价值目标。

建构真诚的人文关怀与社会正义，必须以 "底层立场的回归与重构" 为起点，实现对苦难的彻底祛魅与诚实面对。这意味着首先要在制度上保障并赋能底层的"叙事主权"，通过建立有效的利益表达与协商机制（如真正代表劳动者权益的组织、社区议事平台等），让其真实声音与核心关切成为定义社会问题、塑造公共议程的根本来源。在此基础上，社会应当致力于将这一立场转化为具体实践：为外卖员提供合理的劳动时限与实质性的安全保障，而非供给"路上有风景"的虚幻诗意；着力完善劳动者的权益保障机制，确保其获得体面生活，而非颁授空洞的"奋斗勋章"；聚焦于为弱势群体构建公平的机会通道与稳固的社会安全网，而非灌输"感恩苦难"的道德说教。这些具体而实在的制度安排，既是对罗尔斯"正义即公平"原则的践行，更是"底层立场"从话语诉求、价值主张转化为制度实践与社会结构的关键跃迁。

因此，对苦难美化叙事的批判，其终点不应止于话语解构，而必须完成从话语分析到权力揭示，再到结构批判，最终指向"底层立场重构"与制度重建的完整链条。唯有坚决摒弃对苦难的美化，直面其背后的权力真相与制度缺陷，真正倾听沉默者的呼喊，将解构叙事所揭示出的结构性困境转化为明确的公共议题与迫切的制度改革议程，才能凝聚变革不公的现实力量。任何对苦难的颂扬，无论修辞何等精致，本质上都是对底层立场的否定、对承受者尊严的亵渎、对社会正义原则的根本性背离，最终只会固化不公的结构，阻碍通向"人的解放"之社会进程。

来源：我就是阿武（公众号）

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/u3iWV9-I3LyIC2YhAnYGng

编辑：张席睿

刘海明

【案例】

浓眉大眼的新华网，也被AI骗了

过去几天，一段来自秦岭大熊猫“七仔”的短视频在全网疯传。视频里，这只罕见的棕色大熊猫直立行走、四下张望，被不少账号解读成“鬼迷日眼”“像个特工”，评论区把它吹成了熊猫界的“詹姆斯·邦德”。

但让人意想不到的是，这段引爆全网的“新闻视频”，压根就不存在于现实世界。经核实，原视频来自一个专门发布虚拟熊猫的抖音账号，内容清晰标注“AI生成”。

然而，随着新华网抖音号在 12 月 6 日发布“二创”版本，这条原本该停留在娱乐区的 AI视频，被瞬间“扶正”为疑似真实拍摄的短视频。由于未再出现任何 AI 提示，大量地方媒体、政务号跟进转发，甚至补上了“拍摄时间”“地点”“背景介绍”等细节，让原本的虚构影像摇身一变，仿佛成了真实发生的新闻事件。更夸张的是，一些媒体还配上了主播评论。

随后，这样一条 AI 视频在不明真相的网友转评赞下顺利登上了各大平台的热门榜单，直到 12 月 9 日，有媒体联系秦岭四宝科学公园求证，这场围绕“七仔”的热闹才戛然而止。

今天上午，传媒见闻以“七仔”为关键词在新华网抖音号检索，系统提示“暂无内容”，证明相关视频已被悄然下架。

没想到，连浓眉大眼的新华网，这次也被 AI摆了一道！

来源：传媒见闻

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/t-Jp6mMmNPFbGLCcag5Klg

编辑：杨泓艳

刘海明

【案例】

来源：微信分享
编辑：杨泓艳

刘海明

【案例】

有些媒体新年献词 请不要矫情地自嗨

每年临近元旦这几天，一些机构媒体开始不约而同地推出新年献词，字里行间大谈情怀理想、情系民意民心民生、铁肩担道义妙笔著文章云云。

回望一年来走过的路，梳理全年里做过的事和报道，说说想对读者大众想说的话——辞旧迎新，回顾展望，新年献词，见字如面，本来无可厚非。

但透过纸张、隔着屏幕，都可以看见一张张红通通的脸，总感觉一种过剩的情怀在娇喘、在自嗨，很陶醉也很矫情，甚至有些令人反胃。

这种振振有词的兴奋感从何而来？这种自我感觉良好的崇高感又来自哪里？

关起门来自我一番吹捧，自己恭维自己，也就罢了，还要拿起喇叭、开起美颜去刷存在感，硬要值此迎接新年整一篇空泛无力的新年献词，非要在头版、扉页和首屏来一场时代的宏大叙事——仿佛只有搞出这些骄虚之气，方能显示本媒体平台的年度高度与成就。

从《让无力者有力，让悲观者前行》到《总有一种力量让我们泪流满面》，从《我们从来没有放弃，因为我们爱得深沉》再到《愿新年的阳光照亮你的梦想》……每年在元旦迎新之际，曾经一纸风行的《南方周末》，都发表了脍炙人口、堪称经典的新年献词。

这些重温读之仍能激情澎湃的新年献词，之所以能成为新闻业界的风向标让人敬仰、令人铭记，是因为那些年南周在做真正的新闻，推出了大量敢说真话、为民疾呼、鞭挞丑恶、伸张正义的珍贵报道。

如今的南周，虽说与当年不可同日而语，其新年献词似乎也没了当年的意味与气质，但她与财新、财经、新京、澎湃、经观等媒体一样，在逼仄的空间下仍在坚持坚守，其媒体应有的声音、态度、主张与风骨仍未消失，总能给身处迷茫无助的人们以温暖、勇气和力量，在幽暗中前行寻觅那道光亮。

再来看看那些一年到头仅在新年献词里沉醉自嗨的媒体：

自我设限、自废武功、自削锋芒，甚至沦为自媒体的配角和追随者，一个劲儿在那里吹喇叭、抬轿子，发表新年献词还不忘大肆贴金，请问还有何颜面有何体面？

媒体舆论监督职责早已蜕化全无，长年累月就一种不敢说、不愿说、不发声的“傻白甜”状态，使得自身从主流悄然滑向边缘，请问还值得在新年献词里庆贺一番吗？

面对时代和百姓已毫无痛感，日复一日、年复一年地重复着“规定动作”的报道，通篇的党报体和主旋律，文字文章就很少深刻、有力、温暖过，请问就不自知尴尬和汗颜么？

对社会现实和重大题材假装视而不见，小心翼翼做斟酌取舍，为保位子自己禁锢设限；没有质疑也不用去现场，等通报出来一字不漏地照搬刊发，请问还有媒体的良知与风骨吗？

一年下来各种新闻奖项拿了无数，但全年却难觅敢说真话有力量、为百姓说话撑腰的报道，一个劲在那里自吹传播力、影响力和公信力，大谈媒体融合创新和系统性变革，请问这不是妥妥的自嗨是什么？

为了生存，实属无奈；身不由己，言不由衷……在如今的生态与语境下，机构媒体确有很多管控受限与难言之隐——这当然理解，但不妨矜持一点，不要在这个时候齐刷刷出来找存在感，硬生生来个什么新年献词，确有矫情之嫌。

就像当年的南周和南周的那些新年献词，用声音、态度和文字赢得社会各界由衷的赞誉与致敬，而不是来抛头露面骄虚自嗨，如此方有职业存在感和崇高感可言。

来源：老杜的白纸黑字（公众号）

原网址链接：https://mp.weixin.qq.com/s/uPZFCOwtc9ONwMm9H83UOw

编辑：张家乐

刘海明

【案例】

破除骑手“流量密码”，内容平台应扩大责任边界

外卖骑手成为流量热点，似乎已经司空见惯。或者刻薄一点讲，关于外卖骑手总能成为流量急救车：每当社会风平浪静的时候，就会有外卖骑手的故事或事故成为热点新闻。

而社会公众对于这类新闻，似乎也总是乐此不疲。

例如，2025年12月，有骑手在社交平台上晒自己的收入流水，5年攒下了112万。平台用户瞬间不淡定了，纷纷留言指责小哥造假。于是媒体顺藤摸瓜找到了骑手张学强，验证结果是真的。

骑手为什么这么高调“露财”？原来他选择了自我炒作。25岁来自福建漳州的张学强，因为开早餐店负债5万，因此到上海开始没日没夜的外卖生涯。5年来一共收入140万，攒下了112万。现在，他想回归早餐店生意，选择主动寻求媒体报道，以此来引爆流量，成为网红，为自己的未来积攒人气。

对于张学强的故事，网友的留言开始剑走偏锋。要么说“不要歌颂苦难”，要么酸溜溜地说“命也不要”。

但谜一样的问题是，为什么一个外卖骑手赚了100多万的事情，屡屡成为新闻？

张学强接受湖北经视《经视直播》栏目采访。来源：经视直播

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无独有偶，几乎与张学强爆红同时，浙江大学经济学院去年12月发布了一份名为《2025年骑手职业工作实态和公众认知调研》的研究报告，其中对骑手的收入做了详细的调查。

数据显示，在高频骑手中，骑手平均时薪为34.6元，专送骑手为30.1元，而众包骑手则高达39.1元。

这些数字是什么意思？简单地换算说，如果像张学强这样的高频众包骑手每天跑单12个小时，每个月跑足30天，月收入可以达到1.4万元，这还是一个收入均值。如此看来，跑单5年，如果能够坚持省吃俭用，确实有一定数量的骑手能攒到百万元。

这样的收入水平显然与公众的认知大相径庭。骑手难道不是个又苦又累收入又少的底层工作吗？不是经常刷到骑手雨中雪中摔倒，在被侮辱被损害后蹲在路边痛哭的短视频吗？

而张学强5年存款112万元，也确实有不少人难以企及的坚持。比如，他每天上午从10:40开始跑单到凌晨一点，5年时间从不间断。除了吃饭睡觉送餐之外，他几乎没有任何其他生活。他生活极度节俭，除了刚需花费，他也没有任何额外消费。

他极度自律，为了保证每天送餐的精力，他规定自己每天睡觉的时间必须超过8.5个小时。他的站长不无心疼地说：他从来没有见过张学强走着送餐，而从来都是跑的。

他牺牲了个人的几乎所有生活与乐趣，达到了这个“百万单王”的目标。这样的个案，取决于一个人如何勤奋，以及如何规划自己的生活，甚至，如何苛待自己的日常。不值得羡慕，也不值得批评，因为都是个体选择。

张学强有着自己的梦想，他想要通过获得公众的关注，去实现自己的早餐店梦。据他的自述，这个思路是受到了此前爆火的另一位百万单王的启发。他的梦想值得赞赏，因此他的自我宣传，也无可厚非。个体的任何选择与梦想，都值得尊重。然而，通过放大作为骑手身份来获得流量，显示出他对于实现梦想与选择的路径偏差，依然是对于流量本质不甚了了，背后是当下内容平台给普通人造成的流量幻觉。

因为他的流量并不会导向他的早餐店，因为他的流量源自于社会如何畸形地看待骑手这个职业。

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骑手屡屡成为新闻中的焦点，成为短视频中的“赛道”，成为内容平台的“流量密码”，是因为内容平台、博主和公众共同构筑了一个猎奇、异化乃至于歧视的共谋。

当下对于骑手的生存状态的视频呈现，无非就是走两个极端。其一是如同张学强一般，渲染骑手超出一般应有的收入理解，从而忽略如同上述浙大经济学院调研所指出的骑手真实收入状况，从而给人以极度反差印象，煽动情绪。这种制作，完全忽略了骑手个体的努力以及对于个人生活的规划和选择。

而另外一个极端，就是制造骑手悲情，编造苦情故事，放大骑手遭遇，从而激发公众对于骑手日常工作的误解、同情和偏见，从而吸引情绪流量。

2025年另外一个关于外卖的高频新闻是贵州的无腿骑手高龙友。这位39岁的残疾男子发出灵魂拷问，“没有双腿就不能送外卖吗？”。他的短视频号引发了广泛的关注。但是核心的问题是，他登记为骑手的23天中，一共执行单子21个。

他在登记为骑手之前，用很多职业身份拍摄过短视频，装修工、搬运工、送水工等等。据媒体报道，高龙友与几人曾到遵义当地站点试图借用外卖工装拍摄短视频遭到拒绝，于是就真的注册账号成为骑手。与其他职业相比，体验骑手职业的视频流量“爆了”，高龙友的多个短视频账号顺势开起了直播、短视频带货。

外卖平台工作人员称高龙友曾到站点借骑手服拍摄。来源：百姓关注

显然这些职业与他的身体状况之间都不太合适。他并不是因为自己的爱好或需求选择一种职业，而是为了拍摄视频寻找具有流量的职业。

残疾送餐，雨中送餐，父子送餐……一场场的悲情故事在骑手身份中上演，而在这一场场的演绎中，骑手的形象逐渐扭曲变形。

这是博主、内容平台、公众与社会共同需求的一种东西：极化情绪。当内容越是极化，公众的情绪越是被调动，平台的流量就越是高涨，而社会舆论就越是偏激与偏狭。

它的结果就是社会的对立情绪被放大乃至于失控。《上观新闻》曾经发表过一篇文章《外卖骑手的“流量”副业》，所描述的，正是包括骑手自己，是如何介入了这种流量狂欢，而导致了社会心态的失序。

其结果之一，就是2024年8月在杭州西溪，一场外卖骑手与保安之间的小纠纷，经过直播、微信群讨论、短视频等多重包装后，被以讹传讹成“女大学生外卖员被迫向保安下跪”的剧本，冲突要素拉满，最终发展成一次骑手聚集的社会事件。

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以极化的观点去看待骑手，看上去只是社会对于骑手职业的傲慢与偏见，但从本质上讲是社会内心中对骑手这个职业的歧视。

浙大经济学院的《2025年骑手职业工作实态与公众认知调研》中，充分展示了社会舆论对于骑手职业的误解与歧视。

9.64%的公众认为骑手收入低于3000元，这部分人群往往将骑手与“临时工”“过渡性岗位”等标签绑定，低估其作为主要生计来源的现实功能。

公众中仍有近三成存在“低门槛”误解。28.16%的社会问卷选择“上手就会，对能力要求不高”，说明仍有相当一部分公众认为骑手工作无需专业技能，属于“谁都能干”的简单劳动。

在调研中，骑手认为自己的职业职能，即认路，合理规划路线和时间是最重要的人近一半，而认同这个判断的普通公众，不及1/3。

在面对歧视问题时，差距更大，只有20%的公众认为社会对骑手存在广泛歧视，而骑手群体认为“经常或普遍感受社会歧视”的人是50%。

对骑手薪资的过度关注，和对骑手悲情的过度炒作，都是当前舆论在流量渴求上的推波助澜，也是内容平台的不公平与不自律。

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在发达国家，骑手、网约车司机、网红这些自由职业者的收入，有时候比公司白领、大厂工程师都要高。

但是他们也有着较高的职业风险：普遍受到歧视，工作收入不稳定，受到平台的制约严重。

但是为什么我们几乎鲜少看到关于欧美的外卖骑手的新闻或社会舆论炒作？甚或说，出现在中国的舆论场中的欧美外卖员，总是以佛系、高薪这样的正面形象出现？

因为在欧美的舆论场中，外卖员、网约车司机、网络写作与视频制作者，已经成为一个日常性的、正常的自由职业，社会以通常的职业伦理和职业发展来看待它们，无需大惊小怪，更无炒作必要。

在中国，对于骑手职业的不正常关注、两极化观点，是原有职业架构中对于灵活就业这个新职业形态的陌生感，是社会对于骑手职业身份的漠视与歧视，以及社会普遍收入低迷时代公众胸中块垒的平替，更加是内容平台片面追求极化流量思维的放大。

内容平台为什么会选择骑手作为流量推手？因为骑手人员总量庞大，职业特征面对的复杂性比较高，职业地位属于“底层”，容易拿捏，容易共情，容易造势，又几乎没有风险。

当内容平台基于受众兴趣不断推荐相似的内容，媒体又片面追求流量效益，社会上一些偏激、负面的价值取向被不断强化，这已经成为一个不容忽视的问题。

过去，内容平台打着“避风港原则”的挡箭牌，对于炒作营销、谣言等内容，只承担“先通知后删除”的义务。但在互联网时代，内容平台的信息对公共舆论有重大影响，造谣一张嘴、辟谣跑断腿，谣言一旦扩散，影响往往难以根除。因此，面对极端化、污名化、低俗化的信息，内容平台不能再满足于事后删除，更不能为追求流量通过推荐算法助推虚假信息传播，让造谣炒作的人尝到流量甜头。

内容平台应该承担作为公共舆论“守门人”的社会责任，更加主动作为。一方面，推荐算法不能只看流量效益，要加强打击利用外卖骑手等特定职业群体进行牟利性营销，遏制矮化骑手群体的不良导向；另一方面，要对推送内容尽到前置审核义务，阻断激化群体矛盾的谣言传播，防范通过迎合群体刻板认知来煽动群体情绪。

昆明有关部门处罚摆拍骑手内容引流的MCN机构。来源：中央网信办举报中心机构媒体也要坚守专业立场，拒绝被公众情绪和平台算法带着走，正确认识骑手高关注度背后是情绪而非事实在推动，扮演事实传递者而不是情绪助推者。

一个成熟的社会，应当对于一种职业给予恰如其分的关注与看待。关心真正应该关心的事情，例如骑手的社保、劳动保护、技能培训以及未来发展，这是对于这个职业的提升，以及身在其中的人的有效帮助。在浙大的调研中，骑手的自我期许，对社会公共形象的重视，以及未来多元化的发展思路，或许可以成为社会舆论与平台内容变革的一种思考和参考。

社会整体，应当对于骑手的流量迷思给予约束和破除，从监管介入，到平台自律，到公众信息消费，都应当回归正常：它只是这个社会上千万种职业中的普通一个，既不应当被过度消费，更加应当给予理解。

这是社会走向成熟的必要，也是对骑手真正的保护，也是我们这个社会走向市场化和专业化，破除社会误解、破除流量迷思所需要的社会建构和文化。

来源：传媒茶话会（公众号）

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编辑：张家乐