危机传播与新闻发布案例集锦

刘海明

【案例】

美国政府发言人公然用你妈”怼记者

特朗普“嘴替”

特朗普近日在社交媒体官宣，将与普京再次会晤，商议俄乌停火的问题，地点定在匈牙利首都布达佩斯。

美国《赫芬顿邮报》白宫记者戴特致信白宫询问：“在布达佩斯见面，是谁的主意？”白宫新闻秘书卡罗琳·莱维特回复说：“你妈定的。”（Your mom did.）不久后，该记者又从白宫通讯主任史蒂文·张处收到相同回复：“你妈。”（Your mom.）

“你觉得这回答很搞笑？”收到粗口回复后，戴特追问莱维特。

“搞笑的是你居然把自己当记者。”莱维特火力全开，继续抨击该记者是“极左喷子”，“没人拿你当回事”，并要求他不要再给自己发“装模作样、带有偏见的狗屁问题”。

《赫芬顿邮报》随后在报道中写道，乌克兰曾于1994年在布达佩斯签署《布达佩斯安全保障备忘录》，承诺放弃核武器以换取俄罗斯对其领土完整和主权的尊重。该报记者基于这一历史背景向白宫提问，没有想到发言人反应如此激烈。

“我们受到重创，不敢再问更多问题。”《赫芬顿邮报》在报道中还暗讽莱维特等人的回复像小学生吵架一样幼稚可笑。

无独有偶，五角大楼发言人在回应记者质询时也用了类似句式。美国国防部长皮特·赫格塞思日前在参加特朗普和泽连斯基的会晤时，佩戴了一条红白蓝三色相间的领带，因其类似俄罗斯国旗获得俄罗斯官方通讯社称赞。《赫芬顿邮报》询问赫格塞思是否知道俄方的评价时，五角大楼发言人帕内尔称：“你妈给他买的——这是一条爱国的美国领带。”

当地时间10月16日，美国华盛顿，卡罗琳·莱维特在白宫西翼外接受采访。图/视觉中国

特朗普“最强嘴替”

当地时间10月20日，“怒怼记者”一事引发广泛争议后，莱维特在社交媒体上公开了《赫芬顿邮报》的提问和她本人回复的截图，印证了此前报道的真实性。她辩解说，戴特常年攻击特朗普，“用民主党的说辞轰炸我的手机”，希望民众了解其进行言辞攻击的“前因后果”。

不过，莱维特的解释并没有赢得太多理解。在其评论区，多数网友指出，记者的问题很合理。戴特本人也留言说：“感觉好点了吗？现在可以回答问题了吗？拜托了，谢谢。”

出生于1997年的莱维特，是美国历史上最年轻的白宫新闻秘书。自年初上任以来，莱维特与媒体过招的片段，常常在互联网上“刷屏”：特朗普关税政策反复无常？那只是“交易的艺术”。国防部长皮特·赫格塞思要下课了？假新闻。马斯克和特朗普贸易顾问彼得·纳瓦罗恶语相向？男孩嘛，就是这样。

“政客”新闻网曾评价说，莱维特常常能用一些俏皮话将尖锐的提问“怼”回去，而说起MAGA那套，“就跟说母语似的，张口就来”。

莱维特之所以能如此自信地代言特朗普，部分原因在于，她是特朗普时代成长起来的新一代共和党人，并在国会竞选中练就了应对媒体的本事。

2016年大选前，还在念大二的莱维特就在校报撰文为特朗普辩护。后来，她不满校报的建制派气质，创办了自己的电视节目。2019年毕业后，莱维特获得了在白宫实习的机会，负责回复美国民众写给特朗普的信件。后来，在一位朋友的举荐下，时任白宫新闻秘书麦克纳尼选中莱维特担任助理新闻秘书。

23岁那年，莱维特在家乡新罕布什尔州参选国会议员，主打年轻牌和对特朗普议程的忠诚。这张新面孔获得了特朗普前顾问史蒂夫·班农的赏识，后者常常邀请莱维特做客自己的“战情室”节目。在那里，莱维特学会了“拿捏”MAGA支持者的“说话之道”。

据美国媒体报道，莱维特当时对记者们总是客客气气的，即便不喜欢某篇报道，也不会专门发文攻击。有共和党顾问曾评价说，莱维特知道如何以不伤和气的方式反驳不利报道，也知道如何给予媒体恰到好处的甜头。

莱维特虽然在议员竞选中落败，但获得了进入特朗普核心圈的钥匙。2024年，特朗普招募其加入竞选团队。虽然当时她已怀有身孕，但几乎24小时待命。去年7月，特朗普遭遇未遂刺杀，莱维特在产后第三天就重返工作岗位。

“那张嘴，像机关枪一样”

特朗普重返白宫后，向一批新兴媒体和右翼网红敞开白宫新闻简报室的大门。据白宫的说法，调整报道队伍的构成，是为了更贴合当下人们获取新闻的方式。但资深白宫记者反映说，莱维特给了这些新面孔很多提问机会，但他们基本不会挑战特朗普政府的说法。

与此同时，挑衅和贬低传统媒体记者，成为莱维特的工作常态。《纽约时报》首席白宫记者彼得·贝克曾与17任白宫新闻秘书打过交道。他表示，长期以来，白宫与记者之间一直是对立的关系，但特朗普再度入主白宫后将这种对立公开化。白宫压根不把简报室当成发布信息的地方，甚至也不指望通过简报室影响记者怎么写报道。“在他们眼里，简报室就是个舞台，用来向MAGA支持者表演。”

对于这位“最强嘴替”的表现，特朗普十分满意，本月初还向媒体盛赞莱维特：“那张脸……还有那张嘴，像机关枪一样。”他还表态说，自己永远不会换掉莱维特。

莱维特去年与年长32岁的地产商丈夫结婚。美国媒体分析称，手握富裕丈夫和竞选经验这两张底牌，莱维特完全可以在政坛闯出自己的天地。等到不再需要替他人代言的那一天，她或许会有很多自己的话要说。

来源：中国新闻周刊（公众号）

原网址链接：https://mp.weixin.qq.com/s/rhj5US4JU5Rinjfzchqwjw

编辑：张家乐

刘海明

【案例】

水均益头顶“中国人”辟谣

10月24日，前央视主持人水均益开直播时，额头放“中国人”纸条否认移民传闻，请大家千万不要再传谣了。

此前，9月8日，水均益在家乡兰州开启直播首秀，并辟谣移民海外。水均益称：“没移民，没定居，现家住北京，老家兰州，全家都是中国人。”

6月30日晚，水均益在其个人抖音账号发布视频，记录他换领新身份证的过程。水均益向镜头展示中华人民共和国居民身份证，签发机关为“北京市公安局海淀分局”。

这是水均益近期再度就移民传闻辟谣。6月10日，水均益曾在其个人微博发布携家人归国的帖文，晒出了中国护照，他配文称“月是故乡明。回家！”

水均益1963年9月出生于甘肃兰州，大学毕业于兰州大学英国语言文学专业，记者、主持人、国际问题专家。他曾在央视《东方时空》《焦点访谈》任记者、编导，主持《高端访问》等栏目。2001年阿富汗战争、2003年伊拉克战争期间，水均益多次赴战地报道。

来源：环球时报（公众号）

原网址链接：https://mp.weixin.qq.com/s/6nN52X0PtADMh7Gkz1w2ww

编辑：张家乐

刘海明

【案例】

子夜通报，终于瞒不下去了

宾语｜文

宾曰语云（ID：Lzkj328）｜出品

江苏启东致四人遇难的“观光车事故”，终于瞒不下去了！

今天（10月26日）00:18:00，央视新闻客户端报道：10月18日上午10时许，启东圆陀角旅游度假区内一辆观光车遭遇强风冲击侧翻落水。事故发生后，应急、公安、消防、医疗等单位赶赴现场组织救援。事故共造成4人遇难，其中1人送医抢救无效死亡，3名失联人员当天被找到时已无生命体征。

此时，距事故发生已过去了八天时间。

如今的黄金海滩景区，观光小火车轨道延伸向大海的方向，只剩下沉默的海浪声，以及四个逝去的生命留下的无尽疑问。而这起事故，是在事发整整一周后，在多家媒体的接力追问下才得以进入公众视野。

经初步调查，江苏黄金海滩旅游文化有限公司违反大风停运通知要求，擅自将搭载17名游客的观光车驶入危险区域，相关责任人已于当日被警方控制。

这是一起原本可以避免发生的悲剧。事发前一天，启东市气象台已发布明确的大风黄色预警，提醒沿岸海区将出现9级以上大风。

可黄金海滩旅游文化有限公司却视若无睹，擅自将搭载17名游客的观光车驶入危险区域。

如今，相关责任人虽已被警方控制，但逝去的生命已无法挽回。

令人深思的是，事故发生后竟然出现了长达一周的信息空白。

在这七天里，当记者向相关部门求证时，听到的是千篇一律的“不清楚”“不知道”“等通报”。

连兴港派出所表示“没接到过”，景区值班人员矢口否认，12345热线也只是机械地回应“以官方发布为准”。一起造成四人死亡的重大事故，竟成了各部门默契回避的“皮球”。

这场悲剧暴露的不仅是安全管理的失守，更是责任意识的缺失。在信息化高度发达的今天，试图以回避和拖延来平息舆论，不仅是对遇难者家属的二次伤害，更是对公信力的严重透支。

公众有权知道真相，生命需要得到尊重。

这种“一问三不知”的应对，本质上是对民众生命的漠视。若连生命的逝去都无法换来一个负责任的回应，我们又该如何相信，同样的隐患会被彻底清除？

如今，虽然善后处置已基本完成，但追问不应停止。

为何明确的安全预警未能转化为有效的管控措施？

为何在事故发生后，第一反应是集体沉默而非公开透明？

每一个生命都值得被珍视，每一起事故都应当被彻查。

希望当地有关部门能真正从悲剧中汲取教训，让生命的重量超越任何“稳定”的表象。

毕竟，唯有直面真相，才能避免下一次悲剧的发生。（作者：宾语）（宾曰语云微信公众号：lzkj328）

来源：宾曰语云（公众号）

原网址链接：https://mp.weixin.qq.com/s/QMrCZtpUNy6WZ3FS4W0iYg

编辑：张家乐

刘海明

【案例】

vivo对于直播间涌入大量无关评论的回应

编辑：张席睿

刘海明

【案例】

在新闻发布会都几近绝迹的今天，为啥公司还要去展会？

展会本身给PR提供了千载难逢的沟通交流机会，由不同话题和不同媒体组织的社交聚会，为公关人省了大量的时间和精力。

文丨FT中文网专栏作家 赵莹

最近碰到一位在中美两国都有多年产品营销和商业增长经验的总监朋友，说起11月份刚做完上海的中国国际进口博览会，就开始马不停蹄地准备1月初拉斯维加斯的CES消费电子展和1月中NRF（美国零售业联盟展），我们两个开玩笑说疫情的阴影终于过去了，世界都恢复到了原来的节奏中。

于是我忍不住想，在新闻发布会都已经快要绝迹的今天，为什么2C的公司还要奔走在各类展会中呢？而传统的PR如何能让公司在展会报道中脱颖而出呢？

首先，围绕展会的营销已经进化成了PESO模式最典型的整合营销案例了：用自有媒体（Owned media）和付费媒体（Paid media）造势，请记者们关注展会中的新品发布，高管话题和企业里程碑式新闻，再用传统的赢媒体（Earned media），不花一分钱地请记者采访高管，写出高质量且公信度最高的媒体报道，最后用自有媒体和社交媒体最大化独立深度报道的传播效果和传播覆盖率。所以和快节奏的24小时新闻嬗变引起的新闻发布会的消亡不同，展会却在今时今日重新承担起了整合营销的大任。

其次，不是所有的行业都适合展会营销增长模式的，例如已经做出品牌效应的。2026年1月12-15日将在旧金山举办的JPMorgan医疗健康行业峰会，就完全是传统的投行IR会议模式，不仅定向邀请、入会门槛高，且完全不对媒体开放。六月份在纽约纳斯达克举办的零售券商大会也是类似的模式。

而有些专业性媒体则把赞助模式和内容产出打通，自行创造了某个行业的高端闭门会议。例如初创时名不见经传的TechCrunch每年举办的TechCrunch Disrupt科技行业峰会，现在不仅入会门槛设置颇高，且赞助费用也已经高达数十万美元起步了。而由于散户投资人的火爆，当年靠个股分析逆袭的Seeking Alpha平台，也已经开始在和券商合作中，做出了颇有特色的行业性会议模式。

“阳春白雪”的高管和政要们去Davos讨论世界经济格局和未来展望，而“下里巴人”的我们普通营销传播人，在大到望不到边的展厅里期望记者能多看一眼展台和产品，其实只需要做到两点：在主办方经过审核的记者圈中选择合适自己产品新闻点的报道角度，做早期沟通，然后安排高管在产品Demo摊位周边做即时采访，再叠加亮点产品的展示和试用，记者就会有亲身体验，也会有更多时间和做公关的朋友们多交流。另外展会本身给PR人提供了千载难逢的交流机会，由不同话题和不同媒体组织的社交聚会，为公关人省了大量的时间和精力。

来源：FT中文网

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/ddsg3g3HqOiaMS5WVqWy-g

编辑：杨泓艳

刘海明

【案例】

吉林日报社严正声明

近期，有读者反映，一些公众平台和个人微信朋友圈擅自发布能够在吉林日报理论版有偿组稿、发稿等信息。

鉴于上述情况，我社严正声明：吉林日报理论版和评论版始终坚持党的理论宣传正确方向，从未授权任何单位和个人代理约稿、组稿。一切冒用吉林日报名义收费发稿等行为均属于违法行为，并严重侵害吉林日报的合法权益，抹黑党报形象。

在此，我社敬告侵权人，立即删除侵权文章、断开侵权链接；我们呼吁广大读者保持警惕、切勿上当受骗；如已遭受损失，请及时向公安机关报案，并向相关部门提供被欺骗的事实内容及证据，我社将积极配合相关部门核查情况，坚决维护广大读者与自身的合法权益。

我社对各种侵权行为，保留依法追究其法律责任的权利。

吉林日报社

2026年1月9日

来源：编前会（公众号）

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/363-9vbJFZKBEFzBHH87Mg

编辑：张席睿

刘海明

【案例】

红星新闻被删调查报道｜拆迁8年未完成安置，数百户村民在板栗林搭铁皮屋生活

来源：rule of law（公众号）

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/3Zn0RxFwA8hi5rqESk7SDQ

编辑：张席睿

刘海明

【案例】

《中国地市报人》编辑部声明

近日，有不法分子冒用《中国地市报人》编辑部名义，以给作者发送文章电子资料的名义加作者微信，并借机实施后续欺诈行为。

对此，本刊编辑部郑重声明：

一、凡以此名义添加作者微信、给作者打电话的均系假冒。每期杂志出版后，作者可及时在“中国地市报人”微信公众号查询出版信息，上网链接可直接在中国知网上查询。

二、本刊仅通过唯一官方邮箱（zgdsbr1987@163.com）渠道收取稿件，并严格依照审核流程决定文章刊用与否。凡声称与我刊有直接合作渠道，可以内部直投、快速见刊并以此索要钱财等行为，均涉嫌诈骗，请作者不要轻信。

三、作者收到此类电话或微信后，可及时与编辑部联系核实真伪。与稿件相关的其他事宜，亦可详询编辑部。

特此声明。

《中国地市报人》专用投稿邮箱：zgdsbr1987@163.com

联系电话：0717-6466989、6454478

《中国地市报人》编辑部

2026年1月9日

来源：中国地市报人（公众号）

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/g40sM7uOXhyV4MuN9cKtAA

编辑：张席睿

刘海明

【案例】

女主持人的身份证等信息遭恶意泄露，发布郑重声明！

来源丨综合自播音主持门户、孙乐言账号等
近日，女主持人孙乐言在个人社交平台发长文，表示自己身份证等个人信息遭恶意泄露，并被不法分子冒用于在多平台进行所谓“实名制”举报。
她在文中写道：“自参加《心动的信号》至今，无论是作为主持人还是以‘毓言’的身份进行自媒体创作，我一直秉持真诚记录的原则。但自2024年节目播出以来，持续遭受骚扰电话、短信，乃至与线下的粉丝朋友们见面时，所拍摄的相关视频却接连被恶意举报，我意识到自己的身份信息与住址早已外泄。目前已根据信息泄露情况，联系律师配合警方进行调查取证。”
全文如下：

孙乐言，土生土长的长沙妹子，2018年以湖南省专业第一考入中国传媒大学播音与主持艺术专业，曾在湖南卫视《党史上的今天》担任了大学生代表。
2021年，孙乐言以新生主持的身份亮相湖南卫视。2024年9月，孙乐言参加的节目《心动的信号第七季》播出。孙乐言凭借在节目中的表现，收获了一大批粉丝。其与男友涂毓麟的CP名为“毓言”。
2025年1月4日，孙乐言担任了腾讯视频《星光大赏》的红毯主持人，去年还参加了《令人心动的offer》主持人季。

在当今媒体融合的大背景下，多种媒体形态的界限逐渐模糊。主持人走出传统媒体的舒适区，参与互联网综艺，是顺应时代潮流的表现。
对于孙乐言这样的年轻主播来说，参与热门的互联网综艺节目是一种扩展个人品牌和增加曝光度的策略。这不仅可以吸引更多的年轻观众，还能突破传统新闻主播的严肃形象，展示更多元的个性和才能，从而在竞争激烈的媒体行业中脱颖而出。
或许是参考借鉴了湖南广电以往女主持人的职业发展路径，刚步入职场的孙乐言便考虑不局限于传统媒体的播音主持工作，积极尝试通过在互联网平台等多元化的渠道开展自己的事业突破，尝试不同类型的节目主持和演艺工作，拓宽人生选择。
如今，打造“网红记者”“网红主持人”正在成为主流媒体推进融合发展的“标配”方式，而充分发挥他们的个人魅力、风格去吸引观众、留住观众，是这条发展路径的关键之一。




来源：传媒头条
链接：https://mp.weixin.qq.com/s/_udIipTDka8fls2e1Nl66Q
编辑：杨泓艳

刘海明

【案例】

贾国龙预告直播回应罗永浩前夕，双方账号同步被禁言

近日，贾国龙与罗永浩线上之争持续受到关注。

1月16日，贾国龙在个人微博号宣布，在今晚10点将罗永浩对西贝的重大污蔑诽谤一一全面回应。

16日21时50分许，记者从罗永浩方面有关人士确认，@罗永浩的十字路口 以及@西贝贾国龙 两个账号均被禁言。

16日晚，新浪微博CEO@来去之间 发微博称，以后想论战，应该还是需要通过媒体采访的方式来进行。

来源：新快报

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/2mpz7fDgAAfhSCfHq_MfjQ
编辑：杨泓艳