危机传播与新闻发布案例集锦

刘海明

【案例】

《中国地市报人》编辑部声明

近日，有不法分子冒用《中国地市报人》编辑部名义，以给作者发送文章电子资料的名义加作者微信，并借机实施后续欺诈行为。

对此，本刊编辑部郑重声明：

一、凡以此名义添加作者微信、给作者打电话的均系假冒。每期杂志出版后，作者可及时在“中国地市报人”微信公众号查询出版信息，上网链接可直接在中国知网上查询。

二、本刊仅通过唯一官方邮箱（zgdsbr1987@163.com）渠道收取稿件，并严格依照审核流程决定文章刊用与否。凡声称与我刊有直接合作渠道，可以内部直投、快速见刊并以此索要钱财等行为，均涉嫌诈骗，请作者不要轻信。

三、作者收到此类电话或微信后，可及时与编辑部联系核实真伪。与稿件相关的其他事宜，亦可详询编辑部。

特此声明。

《中国地市报人》专用投稿邮箱：zgdsbr1987@163.com

联系电话：0717-6466989、6454478

《中国地市报人》编辑部

2026年1月9日

来源：中国地市报人（公众号）

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/g40sM7uOXhyV4MuN9cKtAA

编辑：张席睿

刘海明

【案例】

女主持人的身份证等信息遭恶意泄露，发布郑重声明！

来源丨综合自播音主持门户、孙乐言账号等
近日，女主持人孙乐言在个人社交平台发长文，表示自己身份证等个人信息遭恶意泄露，并被不法分子冒用于在多平台进行所谓“实名制”举报。
她在文中写道：“自参加《心动的信号》至今，无论是作为主持人还是以‘毓言’的身份进行自媒体创作，我一直秉持真诚记录的原则。但自2024年节目播出以来，持续遭受骚扰电话、短信，乃至与线下的粉丝朋友们见面时，所拍摄的相关视频却接连被恶意举报，我意识到自己的身份信息与住址早已外泄。目前已根据信息泄露情况，联系律师配合警方进行调查取证。”
全文如下：

孙乐言，土生土长的长沙妹子，2018年以湖南省专业第一考入中国传媒大学播音与主持艺术专业，曾在湖南卫视《党史上的今天》担任了大学生代表。
2021年，孙乐言以新生主持的身份亮相湖南卫视。2024年9月，孙乐言参加的节目《心动的信号第七季》播出。孙乐言凭借在节目中的表现，收获了一大批粉丝。其与男友涂毓麟的CP名为“毓言”。
2025年1月4日，孙乐言担任了腾讯视频《星光大赏》的红毯主持人，去年还参加了《令人心动的offer》主持人季。

在当今媒体融合的大背景下，多种媒体形态的界限逐渐模糊。主持人走出传统媒体的舒适区，参与互联网综艺，是顺应时代潮流的表现。
对于孙乐言这样的年轻主播来说，参与热门的互联网综艺节目是一种扩展个人品牌和增加曝光度的策略。这不仅可以吸引更多的年轻观众，还能突破传统新闻主播的严肃形象，展示更多元的个性和才能，从而在竞争激烈的媒体行业中脱颖而出。
或许是参考借鉴了湖南广电以往女主持人的职业发展路径，刚步入职场的孙乐言便考虑不局限于传统媒体的播音主持工作，积极尝试通过在互联网平台等多元化的渠道开展自己的事业突破，尝试不同类型的节目主持和演艺工作，拓宽人生选择。
如今，打造“网红记者”“网红主持人”正在成为主流媒体推进融合发展的“标配”方式，而充分发挥他们的个人魅力、风格去吸引观众、留住观众，是这条发展路径的关键之一。




来源：传媒头条
链接：https://mp.weixin.qq.com/s/_udIipTDka8fls2e1Nl66Q
编辑：杨泓艳

刘海明

【案例】

贾国龙预告直播回应罗永浩前夕，双方账号同步被禁言

近日，贾国龙与罗永浩线上之争持续受到关注。

1月16日，贾国龙在个人微博号宣布，在今晚10点将罗永浩对西贝的重大污蔑诽谤一一全面回应。

16日21时50分许，记者从罗永浩方面有关人士确认，@罗永浩的十字路口 以及@西贝贾国龙 两个账号均被禁言。

16日晚，新浪微博CEO@来去之间 发微博称，以后想论战，应该还是需要通过媒体采访的方式来进行。

来源：新快报

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/2mpz7fDgAAfhSCfHq_MfjQ
编辑：杨泓艳

刘海明

【案例】

广东广播电视台严正声明！

提醒广大网友提高警惕，谨防受骗。

1月12日，广东广播电视台发布《严正声明》。

根据此声明，《2026 粤港澳大湾区春节晚会》由广东广播电视台广东卫视频道制作播出。本晚会未以任何形式、渠道，或授权任何网站、机构、个人售卖现场门票及相关证件。

晚会录制现场配备了严密的安保系统，若发现任何冒充工作人员进行售票、混入演播厅等违法行径，我方将立即报警，依法追究相关人员的法律责任。

在此，特提醒广大网友提高警惕，谨防受骗。

来源：视听潮

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/8kD703XHuDWZ1iOesyga9Q

编辑：杨泓艳

刘海明

【案例】

小度发布致歉信：智能音箱的助手默认音色发生变化，有用户反馈称新音色“不太习惯”“缺少了以往的亲切感”，已成立了专项小组进行优化

1月21日消息，今天上午，百度旗下“小度小度”官微发布致歉信称，2025 年底开始陆续为已售设备免费升级“超能小度”大模型服务，部分智能音箱的助手默认音色发生变化，有用户反馈称新音色“不太习惯”“缺少了以往的亲切感”。 我们广泛听取了大家的建议，并第一时间成立了专项小组进行优化。

来源：潇湘晨报

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/qQvfB8Bg7btMXPs7KNWedQ

编辑：何璇祺

刘海明

【案例】

俞敏洪，严正声明

1月26日，俞敏洪个人社交账号发布严正声明：

近日，我们发现有个别人士在互联网平台上，恶意拼接中国食品安全报社与新东方教育科技集团总公司或其下属机构存在间接股权投资关系的信息。

我们对此严正声明：此事严重失实，纯属谣言。

公司将采取法律手段追究造谣者的法律责任，绝不姑息!

请大家不信谣，不传谣，感谢支持!

                          新东方教育科技集团

                                 

                                 东方甄选

                              

                              2026年1月25日

来源：中国新闻周刊

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/lL22gM-FknqGDQUMHo0y9Q?scene=1&click_id=6

编辑：梅镕缨

刘海明

【案例】

网信部门对快手平台依法作出处罚

针对近期快手平台出现大量色情低俗内容直播问题，在国家互联网信息办公室指导下，北京市互联网信息办公室依法对北京快手科技有限公司涉嫌违法行为进行立案调查。经查实，快手平台未履行网络安全保护义务，未及时处置系统漏洞等安全风险，未对用户发布的违法信息立即采取停止传输、消除等处置措施，情节严重，影响恶劣。

2月6日，北京市互联网信息办公室依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国行政处罚法》等法律法规，对北京快手科技有限公司处警告、1.191亿元人民币罚款处罚，同时责令其限期改正、依法依约处置账号、从严处理责任人。

北京市互联网信息办公室将持续加大网络执法力度，依法严厉打击各类违法行为，督促网站平台严格落实主体责任，切实保障网络安全，保护人民群众合法权益，维护网络空间天朗气清。

来源：中国记协（公众号）

原网址链接：https://mp.weixin.qq.com/s/l7G0ewkmPJ369IBnd-ngwA?scene=1&click_id=15

编辑：张家乐

刘海明

【案例】

声明该怎么写：面对公众质疑，企业称现场视频无助于还原事实

最近，某品牌新能源汽车发生事故后车门无法打开、只能靠外面的人砸窗施救的视频火遍全网。但昨天，这家车企发布的声明，让人不吐不快。
    先看一下视频。大河报等多家媒体的官方视频账号，都做了视频新闻——

点此链接可观看原视频：https://mp.weixin.qq.com/s/9IPcBs4jJOEJ2mLO3UMI4Q

现场视频，时长的主要部分呈现的是发生车祸后，后车门打不开，外面的人只好砸开车窗救人的过程。

普适的传播规律是：无论是文章还是视频，都是篇幅、位置决定了观者的注意力。所以，大河报的视频新闻，标题是“砸窗救人”，我第一次看到这则视频后的第一反应，也是感慨“新能源车的车门又因为事故后打不开发生了惨剧”。我相信，绝大多数人看完视频，和我的感慨是一样的。可能也有一部分人会疑惑，为什么看着撞的不厉害的车突然就起火了，但更多的人，疑惑的会是前者。

然后，再看企业的声明——

声明中，企业没有对“为什么车门打不开”直接做出回应，说的却是——本次事故是车辆与货车高速碰撞后引发，网络流传的视频无助于还原事实！

这则声明，和别人质疑车祸后为何车门打不开，我说“都是黑公关在黑我”的其他车企操可谓异曲同工，都是别人说东我说西，逻辑完全对不上。

关键是：现场视频明显不是伪造的，它充分呈现了一辆车发生车祸后车门打不开，导致乘客遇困的全过程。“发生了车祸”“车门打不开”“乘客遇困”这三个事实，从视频中看，是非常确凿的，何谓“无助于还原事实呢”？难道一辆汽车和货车高速碰撞了，就理所应当地“车门打不开”吗？

出现舆情后，企业发布声明，目的是为了在表明态度的同时，澄清说明事实。但这则声明，看完反而让人生出更多质疑。

为什么会写得这么莫名其妙？从这家企业的立场和思路想问题，结合声明内容和企业常见误区，我猜，这家企业想表达的是——

这起事故是2025年3月19日发生的，为什么都事发快一年了，突然翻旧账、炒作旧闻？大家看呀！是有人不怀好意！视频里显示的时间是“周三”，但其实是2025年3月19日的那个“周三”，视频突然在2026年的“周四”全网引爆，大家看呀！有人不怀好意！

“为什么看着撞的不厉害的车突然就起火了”？因为和货车高速碰撞导致车辆受损了啊！视频没有把前面的撞车过程呈现出来，掐头去尾，所以，“网络流传的视频无助于还原事实”！
但这家企业忽略的是：这件事到底是不是有人不怀好意、是不是有黑公关，抑或“炒作旧闻”对不对，普通公众根本不关心。大家关注的是新能源车如果一出车祸车门就打不开，对生命安全威胁太大了。所以，从解决公众的核心疑惑、核心焦虑的角度看，这个声明是无效的。

为什么企业会这么思考、这么操作？根据以往实践，原因可能有二。

一：出了舆情之后，很多企业声明都是开会讨论后的“集体意志”，是一帮非公关传播专业的人在东一嘴西一嘴提意见之后的书面呈现。这样的声明内容，往往不是围绕公众的关注点展开，而是老板们自己想表达什么就表达什么，单向输出。

二：舆情监测的情报作用没有充分体现。很多企业，舆情监测工作真的就是监测负面，发现了第一时间预警，别的，没了。其实舆情监测还理应包括黑公关挖掘、深度舆情分析、情感心理洞察等功能。比如此次舆情事件，“转型Media人”通过舆情监测软件简单回溯了2月5日0时至2月6日18时的舆情数据，从中发现，网民更多的质疑是“为什么车门打不开”，舆情高热词中排第五的是“后车门”，在和车有关的高热词中位列最前。如果是“数据说话”，拿着硬数据去和领导提建议，领导也未必真的就是不听劝的傻子。很多人说公关部在企业里地位低，拿着硬数据，或许，能让人腰杆硬一点。

来源：转型Media人（公众号）

原网址链接：https://mp.weixin.qq.com/s/9IPcBs4jJOEJ2mLO3UMI4Q

编辑：张家乐

刘海明

【案例】

人民文学出版社致歉，《经典常谈》校订已完成

2月3日，人民文学出版社发布文章《关注！〈经典常谈〉有新的阅读目标了！》，表示根据初中生的阅读需求及新版教材的修订思路，推出《经典常谈（全新校订版）》。

据文章介绍，《经典常谈（全新校订版）》“在尊重底本的基础上，规范部分字词、标点用法，纠正底本排印错误，酌情校改引文与相关文献的文字出入，并通过‘编者按’的方式补充学生应知应会的硬核知识点”。

此前，《经典常谈》一度引发热议。1月5日，一五老师发布视频以“天塌了”开头，指出市面上流通的朱自清《经典常谈》错误百出，“几乎所有版本都一样粗制滥造！都不符合国家标准”。人民文学出版社也被推到了风口浪尖。

翌日，人民文学出版社向广大读者致歉，表示“看到视频后，我社非常重视，立即组织编辑及社外专家进行自查”，对视频指出的问题进行核查和探讨，并“已启动该书的修订工作”。

《经典常谈》是朱自清在昆明西南联合大学任教时所写，于1942年出版。该书是典型的“大家小书”，分十三个专题介绍了《说文解字》《周易》《尚书》《诗经》等古代经典，言近旨远，适于大众阅读，曾在2020年被收入教育部“中小学生阅读指导目录”高中推荐阅读书单，2023年被统编语文教科书列为八年级下“名著导读”栏目的指定书目。

由于出版年代较早，当时的用字用词习惯、标点符号用法等与现行规范多有不同，为便于当代读者阅读，人民文学出版社此次校订在尊重底本的基础上，审慎进行了一些处理，旨在“让《经典常谈》进一步接轨当代，为青少年读者精读该书、与这本书乃至书中所论列的经典对话提供契机和必要辅助”。

来源：语言春秋（公众号）

原网址链接：https://mp.weixin.qq.com/s/DOhBbmdg9CXeTqFG6h1eoQ?scene=1&click_id=3

编辑：张家乐

刘海明

【案例】

事关春晚，中央广播电视总台严正声明！

2月12日，中央广播电视总台发布2026年春节联欢晚会节目版权保护的声明。

来源：中国记协（公众号）

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/MVjjKlvTq8TCic1h0YtF-g

编辑：张席睿