【案例】
网站收费：发疯？《泰晤士报》回应：聪明、智能！“当我们首次引入订阅服务时，人们认为我们疯了……如果你回头看，这似乎很符合逻辑，”《泰晤士报》数字总监阿兰•亨特（Alan Hunter）在接受媒体采访时表示。 新闻业是要花钱的，你必须以这样或那样的方式付出代价。” “当你在做调查性报道的时候，就像我们定期在我们的两份报纸上所做的调查报道，当你支持那些非常重视新闻质量的专业的新闻编辑部时，你就需要资金来支付这些费用。” 《泰晤士报》和《星期日泰晤士报》创下了自2010年推出付费墙以来最成功的一年，号称已经拥有255000名数字订阅用户——首次超过了报纸订阅者的数量——数字和报纸订阅者总数达到了50万。 亨特补充道：“就内容编辑而言，我们一直坚持做好《泰晤士报》和《星期日泰晤士报》能够做得最好的事情：聚焦于高质量的新闻报道，占据评论的中心位置——我们有来自两方面的声音”。 “我认为，公平地说，我们的一些竞争对手已经向右和向左移动了。” 亨特认为，独家内容通常是决定人们是否会付费订阅的决定性因素。 他说：“市面上有很多商业内容，我们试图在每篇文章上都有所不同，从专栏文章到我们的新闻报道，到副刊版块等。” 他认为，报社在把内容搬到网上时犯了太多的错误：“第一，提供免费内容。这一点人们似乎正在纠正。第二，基本上认为他们是新闻专线或通讯社，因为互联网允许他们可以迅速发布他们应该发布的内容。” 亨特补充道：“尽管我们发布的频率较低，但人们会更频繁地回到我们的网站，更多地阅读我们的内容。” 他说，尽管人们对年轻人是否愿意为订阅新闻付费持怀疑态度，但人们的态度已经改变。 “以往，伟大的神话总是：20多岁的人不会为此付费，现在，和其他人一样，我们发现他们会——尤其是当他们习惯了为Spotify和Netflix提供的内容付费的时候。” 他补充说：“新闻的付费墙总是存在的，它们只是被称为标价。如果你仔细想想，现在的免费新闻比以往任何时候都多。” 尽管《泰晤士报》的付费墙模式已经被证明是成功的，但亨特认为这个模式正在走向“灵活”或“智能”的付费墙，有不同的订阅服务可供人们选择，无论他们是想每天阅读报纸，还是只买一到两篇文章。 “我们的想法是，我们已有50万用户，我们希望至少能再有50万用户，”亨特说。“在消费我们的内容时，他们可能都有一种自己不同的方式。” 他补充称：“比如，你可能希望在报道英国退欧谈判的最新进展时发出推送通知，我可能会收到一封有关最新足球转会的电子邮件等等。” “对每个人来说，我们都会使用倾向模型，并在合适的时间把内容推给你。我们认为，这的确可以增加参与度，也有望提升转化率。”
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编辑：杨琦钜
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