危机传播与新闻发布案例集锦

刘海明

【案例】

编辑：李佳怿

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【案例】

人民日报记者提问“超纲”：一次系统的走神

在南京市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，人民日报记者提了一个很好的问题（根据视频整理）：

（我是）人民日报记者，我想问一下，目前我们收治的180多例的病例里面，两针疫苗全部完成接种的比例是怎样的？从我们专业的角度来讲，是否存在突破性传染的情况？

可以说，这是在这一波疫情中，大家最关注的一个问题了。以成都为例，这次最初感染的一家三口，父母都是打了两针疫苗的，而南京还没有公布这次180多例患者的疫苗注射情况。

但是，很明显，南京市相关领导对这次提问没有任何准备，在一阵尴尬的沉默后，一位领导这样回答：

你问的是疫苗的情况吧？疫苗的情况是这样，最近正在研究，很快呢马上就会作出安排，会通过发布会或其他形式向社会公布。

这个回答，值得写入教科书。

他说的每一句话都是正确的，但是却没有透露任何有价值的信息，也是答非所问，难怪很多网友都说人民日报记者的提问超纲了。

但是，这位领导的回答又是极其精彩的。“最近正在研究”，“马上作出安排”，“将通过发布会或其他形式向社会公布”，怎么样，每一句话都是常用语，这三句话，可以用在任何场合，都能体现出相关部门的努力和认真的态度，还有一个开放的形象。

这个“三连”回答中，回答者没有流露出一丝个人判断，从此也很好地把自己保护好了起来。他回答的话，和机器人的回答没有任何区别。

唯一有一点主观性的，是第一句，“你问的是疫苗的问题吧？”这是一个承接，也把话题带入了另一个领域，好像记者是在打听，该在哪里注射疫苗似的。

这种回答，可能会被很多人认为是一种有智慧的表现。既回答了问题，有没有讲出自己任何未经审批的信息，还很好地保护了自己。但是这个视频在朋友圈刷屏，说明普通人并不这么看。

人民日报记者的提问，让人感到奇怪。很明显，南京方面并没有准备在这次发布会上公布病例是否接种了疫苗，他们也相信，出席发布会的记者也不会提这些让人难堪的问题。

一方面，南京本地媒体的记者，绝对都会遵守纪律，不会问自己不该问的，他们和相关部门有着很好的默契，会按照分发的材料来组织通稿。对他们来说，在提问之前，答案就已经明晓，或许说，他们要按照答案来提问——这就是系统运营的奥秘。

另一方面，人民日报记者却不在南京的管理之下。人民日报属于一个高深的领域，是地方难以掌控的，但是大家又会基于惯例判断，人民日报的记者“应该”“也是”不会问那种尴尬问题的。这是“脆弱的默契”，也是一个微妙的系统，大多数时候这个系统都会运营良好。

因此，这个记者的“超纲”和“不讲武德”，就有点难以理解。很有可能，她在这个早上吃了南京市民化的早餐，像一个普通南京人一样走进发布会现场，精神有点恍惚，工作状态不佳，最终像一个普通人那样问出了那个问题。

这真是灵魂出窍的时刻。它是一个意外，一次失误，但是这个失误也让整个系统显现了出来，让所有人看到，这个系统是如何在封闭运营的。这个问题没有得到答案，但是某种程度上又呈现出了答案。

特别声明：本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布，仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。

来源：网易新闻

链接：https://c.m.163.com/news/a/GG5SI5860514AF2G.html?from=wap_redirect&spss=adap_pc&referFrom=&spssid=d489df9b8bda2fde8ed737b76242002b&spsw=5&isFromH5Share=article

编辑：李佳怿

刘海明

【案例】

瑞士生物学家爆料：美国打压世卫组织专家 欲推翻第一阶段溯源结论

近日，瑞士伯尔尼的生物学家威尔逊·爱德华兹在社交媒体上透露了这样的消息：“在过去的六个月里，特别是在第一阶段病毒溯源工作结束之后，世界卫生组织内部人士和一些科研同行抱怨说， 只要他们支持第一阶段溯源工作的研究结论，就会受到来自美方以及某些媒体的巨大压力，甚至是恐吓。”

爱德华兹还称，美国在溯源问题上执意要攻击中国，甚至不愿意睁开眼睛去看看数据和研究成果。新冠溯源被政治化很有可能削弱科学界的士气，甚至阻碍全球公共卫生事业的发展。美国正试图诋毁那些参与第一阶段研究的科学家，并推翻世卫组织第一阶段溯源报告的结论。

威尔逊·爱德华兹社交媒体截图

7月16日，世卫组织向其成员国通报了第二阶段新冠溯源工作计划，爱德华兹认为这是美国施压的后果。

他还援引世卫组织内部消息称，“美国批评世卫组织第一阶段新冠溯源研究小组缺乏代表性，并声称其受到中国政府的干预。但据我所知，给世卫组织施加越来越大压力的正是美国，它的目的是将其盟友和本国的专家列入第二阶段研究小组名单。”

威尔逊·爱德华兹社交媒体截图

美国为何要攻击攻击科学家？又为何要向世卫组织施压？

美国疫情反弹，口罩和疫苗仍被政治化

据美国《国会山报》报道，连日来，美国疫情反弹严重，佛罗里达州成为新的疫情“震中”，新增确诊病例数和住院病例数均持续上升。

然而，佛州州长德桑蒂斯却拒绝颁布口罩令，甚至坚称“最近出现的新感染高峰是季节性的小插曲，各项数据将从8月开始下降”。

佛罗里达州的医生表示，他们对德桑蒂斯的反应感到 "愤怒和羞愧"。

《国会山报》报道

此外，得克萨斯州等地甚至还出台法规，禁止学校实施口罩令，称要将做决定的权利交还给学生家长。

美国医学专家乔治·罗德里格斯表示，美国一些政客挥舞着“自由”的旗帜，却忘却了其背负着最基本的拯救生命的责任。

“美国找错了负责人”

面对严重反弹的疫情和德尔塔变异毒株，美国各党派之间仍然围绕着佩戴口罩、接种疫苗等疫情防控措施进行争论，甚至再次尝试让公众的注意力转移至中国。

《雅加达环球报》发表评论文章称，美国之所以成为疫情最严重的国家之一，并不是因为一些政客所声称的"中国掩盖事实"，而是因为当外界发出疫情警告信号时，白宫迟迟没有作出反应。

《雅加达环球报》评论文章

文章指出，“每当有灾难发生时，我们往往会寻找要负责任的人。但是这一次，美国似乎找错了人。”面对依然严峻的疫情形势，当全球正努力寻找遏制新冠病毒的有效方法时，停止互相指责才是正确的。

文章还评论称，但可悲的是，美国的反华势力却利用疫情溯源转移抗疫不力的责任。指责中国应对疫情负责的那群人，正是当初淡化疫情的人。美国仍然可以抓住机会来治疗更多的病人，而不是不遗余力地寻找一个替罪羊。

此外，英国政治和国际关系分析人士汤姆·福迪在“今日俄罗斯”网站发表题为《如果世界希望世卫组织正常运行，美国就必须停止让其充当替罪羊》的评论文章称，美国编造了“实验室泄漏论”谎言和新冠疫情溯源阴谋论，并不断政治化新冠溯源问题，将罪责强加给中国。

“今日俄罗斯”网站评论文章

他指出，早在新冠肺炎疫情在世界各地暴发时，美国前任政府就开始编造“世卫组织已经被中国影响，无法继续履行职能”，并以此为借口宣布退出世卫组织。

福迪评论道，“尽管新冠病毒‘实验室泄露论’从未被科学界接纳，但由于美国持续不断施压，世界卫生组织提出进行第二阶段新冠溯源工作计划。美国再次推动疫情溯源，真实目的是抹黑中国、把罪责推给中国，以符合其攻击中国的政治需求。”

“如果不相信世卫组织，还能依靠谁呢？”

对美国将新冠病毒溯源问题政治化的做法，“今日日本”网站刊发评论文章指出，新冠病毒的溯源是一个科学问题，而不是一个地缘政治游戏。

文章称，美国等西方国家面对疫情所采取的“双重标准”应该被摒弃。疫情暴发以来，包括美国前任政府在内的一些西方国家政客直接将新冠病毒称为“中国病毒”。如果按照同样的逻辑，H1N1病毒是不是应该改名为“美国病毒”？因为H1N1病毒于2009年初在美国首次发现，并迅速蔓延到全世界，最终导致数亿人感染。

文章还指出，“世卫组织-中国的联合调查应当得到尊重，如果我们不能相信联合国下属的世卫组织，我们还能依靠谁呢？某些美国政客故意无视世卫组织的调查结果，一再要求对中国进行重新调查。然而，如果有必要在全球发起对新冠病毒的新一轮溯源，首要目标应该是美国，而不是中国。”

来源：央视新闻客户端

链接：https://m.gmw.cn/baijia/2021-08/07/35061597.html

编辑：王奕

刘海明

【案例】

主持人钱枫被举报性侵，湖南卫视回应

据@湖南卫视消息，湖南卫视关注到主持人钱枫的相关舆情，正在紧急核实了解中，并将积极配合有关部门的调查，在调查结论出来之前，频道暂停其一切工作。

据正观新闻，8月24日下午3点56分，一名网名为“小艺希望坏人被惩罚”的网友在网络平台发布爆料消息，自称自己在2019年2月14日被主持人钱枫强奸。

来源：荆楚网

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/WSx0PYcQScGrJeDPQok7bA

编辑：马皖雪

刘海明

【案例】

快手发声明称雷锋网报道失实！创始人回应：官方已经介入，不方便发声！

                              

今日，短视频平台“快手”发布声明称，科技类自媒体“雷锋网”发布关于快手的内容“严重失实”。快手方面表示，将启动法律程序维护公司正当权益。

在这份《关于自媒体“雷锋网”相关报道严重失实的声明》中，快手方面称，11月3日，运营主体为深圳英鹏信息技术股份有限公司的自媒体“雷锋网”，在其微信公众号发布关于快手组织架构调整的“原创”报道，相关报道严重失实。文章通篇充斥捕风捉影的猜测和道听途说的不实信息。对此恶意拼凑、传播不实信息的行为，我们将启动法律程序，维护公司正当权益。

声明中所称”失实原创报道“为11月3日雷锋网的官方微信公众号上，文章题目为《快手的大明王朝1566》。该文章作者署名为林觉民，编辑林海峰。

文章借喻电视剧《大明王朝1566》，报道了快手组织架构调整的深度原因和存在的问题。文章从快手刚刚离职的CEO宿华以及高管严强写起，称快手内部人士将这件事归结为”程一笑的胜利“。

随后文章中猜测，快手内部人事调整原因有：宫斗说、问责说、失控说此三种说法。

文章中还认为，快手在短视频赛道竞争中处于劣势，甚至被抖音越甩越远，主要是内部在战略方向上不统一，出现”内外交困“的情况。在文章中，引用了《大明王朝1566》里海瑞的一段话：大弊不革，就算倒了一个严党还会再有一个严党。在引用海瑞这句话后，文章提出：”快手之大弊是什么，快手高层不说，但他们应该是清楚的：战略上不清晰，一直处于左右摇摆中。这种战略上的摇摆造成了两个创始人各自较劲，形成内卷。

文章最后表示，程一笑可能并不是一个合适的CEO但却是解决当下分歧的最佳选择。

值得注意的是，该篇文章多处借喻《大明王朝1566》。该剧是由陈宝国出演的历史剧，讲述的是明嘉靖时期的朝廷弊制和社会问题，其中包括严嵩、海瑞、张居正、胡宗宪等权臣的政治斗争。

由于文章中写出了快手方面的很多问题，快手方面认为文章“通篇充斥捕风捉影的猜测和道听途说的不实信息”。此外，值得注意的是，快手在声明中认为该报道为原创文章，但却在“原创”两字打上引号。

发表文章的雷锋网是知名互联网科技类自媒体，其成立于2011年，自称秉承“关注智能与未来”的宗旨，持续对全球前沿技术趋势与产品动态进行深入调研与解读，是国内具有代表性的实力型科技新媒体与信息服务平台。曾著有《沸腾十五年》《沸腾新十年》等讲述中国移动互联网发展史的书籍。

《传媒江湖荟》今天中午致电雷锋网负责人之一的林军，林军言语中表达出很多无奈，声称自己有很多话想说，“但现在不方便。”

雷锋网创始人林军

林军说，该事件发生后，已经有官方介入，在官方发声前，他个人不便发表任何有关该事件的声音。待官方发声后，会有专门的人来回应媒体的关注。

有分析认为，快手此次发布声明，将对雷锋网产生巨大压力。

日前，有关方面正在整顿包括自媒体在内的具有“媒体属性”的平台，而这份声明相当于直接举报雷锋网是自媒体，无资质发新闻违规采发。

面对快手的反击，雷锋网的文章是否属实，已不重要，同时在整顿的环境下，雷锋网方面即使想，但也不敢公开反击。

快手方面应该也很清楚这一点。这或也是雷锋网目前有苦说不出的主要原因。

来源：传媒江湖会

链接：快手发声明称雷锋网报道失实！创始人回应：官方已经介入，不方便发声！_凤凰网 (ifeng.com)

编辑：何晓琴

刘海明

【案例】

快手发声明称雷锋网报道失实！创始人回应：官方已经介入，不方便发声！

                              

今日，短视频平台“快手”发布声明称，科技类自媒体“雷锋网”发布关于快手的内容“严重失实”。快手方面表示，将启动法律程序维护公司正当权益。

在这份《关于自媒体“雷锋网”相关报道严重失实的声明》中，快手方面称，11月3日，运营主体为深圳英鹏信息技术股份有限公司的自媒体“雷锋网”，在其微信公众号发布关于快手组织架构调整的“原创”报道，相关报道严重失实。文章通篇充斥捕风捉影的猜测和道听途说的不实信息。对此恶意拼凑、传播不实信息的行为，我们将启动法律程序，维护公司正当权益。

声明中所称”失实原创报道“为11月3日雷锋网的官方微信公众号上，文章题目为《快手的大明王朝1566》。该文章作者署名为林觉民，编辑林海峰。

文章借喻电视剧《大明王朝1566》，报道了快手组织架构调整的深度原因和存在的问题。文章从快手刚刚离职的CEO宿华以及高管严强写起，称快手内部人士将这件事归结为”程一笑的胜利“。

随后文章中猜测，快手内部人事调整原因有：宫斗说、问责说、失控说此三种说法。

文章中还认为，快手在短视频赛道竞争中处于劣势，甚至被抖音越甩越远，主要是内部在战略方向上不统一，出现”内外交困“的情况。在文章中，引用了《大明王朝1566》里海瑞的一段话：大弊不革，就算倒了一个严党还会再有一个严党。在引用海瑞这句话后，文章提出：”快手之大弊是什么，快手高层不说，但他们应该是清楚的：战略上不清晰，一直处于左右摇摆中。这种战略上的摇摆造成了两个创始人各自较劲，形成内卷。

文章最后表示，程一笑可能并不是一个合适的CEO但却是解决当下分歧的最佳选择。

值得注意的是，该篇文章多处借喻《大明王朝1566》。该剧是由陈宝国出演的历史剧，讲述的是明嘉靖时期的朝廷弊制和社会问题，其中包括严嵩、海瑞、张居正、胡宗宪等权臣的政治斗争。

由于文章中写出了快手方面的很多问题，快手方面认为文章“通篇充斥捕风捉影的猜测和道听途说的不实信息”。此外，值得注意的是，快手在声明中认为该报道为原创文章，但却在“原创”两字打上引号。

发表文章的雷锋网是知名互联网科技类自媒体，其成立于2011年，自称秉承“关注智能与未来”的宗旨，持续对全球前沿技术趋势与产品动态进行深入调研与解读，是国内具有代表性的实力型科技新媒体与信息服务平台。曾著有《沸腾十五年》《沸腾新十年》等讲述中国移动互联网发展史的书籍。

《传媒江湖荟》今天中午致电雷锋网负责人之一的林军，林军言语中表达出很多无奈，声称自己有很多话想说，“但现在不方便。”

雷锋网创始人林军

林军说，该事件发生后，已经有官方介入，在官方发声前，他个人不便发表任何有关该事件的声音。待官方发声后，会有专门的人来回应媒体的关注。

有分析认为，快手此次发布声明，将对雷锋网产生巨大压力。

日前，有关方面正在整顿包括自媒体在内的具有“媒体属性”的平台，而这份声明相当于直接举报雷锋网是自媒体，无资质发新闻违规采发。

面对快手的反击，雷锋网的文章是否属实，已不重要，同时在整顿的环境下，雷锋网方面即使想，但也不敢公开反击。

快手方面应该也很清楚这一点。这或也是雷锋网目前有苦说不出的主要原因。

来源：传媒江湖会

链接：快手发声明称雷锋网报道失实！创始人回应：官方已经介入，不方便发声！_凤凰网 (ifeng.com)

编辑：何晓琴

刘海明

【案例】

注：俞敏洪直播事件

这位记者实在太无耻

一位供职于最高级别媒体的记者，对自己的一篇批评俞敏洪和他的新东方不应该学习李佳琦做直播赚快钱的评论，作出了以下这样的回应，“像我们这样的媒体来说，其实是不欢迎争议的，我们需要一槌（锤）定音······”

瞧这副洋洋自得卖弄自己精明的浪相，这副浪相用叔本华的话来说是：“她卖弄自己的精明，就是在嘲笑我们的愚钝”，这副浪相用柏拉图的话来说就是：“不知道自己的无耻，乃是双倍的无耻。”

无耻，太无耻。

“其实是不欢迎争议的”？说白了就是不能争议，不容置疑。

凭啥不能争议，不容置疑？上帝要毁灭所多玛和蛾摩拉，亚伯拉罕也可以反问上帝，多亏了这位飞扬跋扈的记者不是上帝，否则人们要是发句牢骚，要是表示一下反问，岂不是立马就被各种雷劈死了，岂不是人类早就不存在了，更别说哪里还有这位记者在这里浪来浪去的机会。

凭啥不能争议，不容置疑？罪恶盛行的唯一条件，就是善良者的沉默。这位记者，你心里若无鬼，你若不是骗子，你不欢迎人们争议、不容置疑，又是为何？

再说“我们需要一槌（锤）定音”。

打下这一句，我心里是无限的悲哀。这是在嘲笑我们的愚钝吗？难道我们不能够，难道我们没有资格用自己的判断来客观的认识事情、认识他人、认识社会吗？难道我们的智商只能被她居高临下俯视下随便锤吗？

作为一个人，你可以不喜欢把桌椅捐给贫困山区的俞敏洪，你偏欣赏那种割完韭就直接跑路的那种。你可以讨厌承诺对老师和家长的学费负起责任，与员工共进退的俞敏洪，你偏欣赏给员工下绊子的那种。

但记者是记录者，本应客观描述事情本身，记者是社会良心，本应本着对人真正的关切去调查真相，去质疑权威，去寻找社会问题的所在。而你看这位记者，这是比司法官还更牛鼻的判官啊。司法官的一锤定音判决还必须建立在案件经过公安机关的侦查、检察机关的审查、法院的审理这些基础上，而这位记者，借用此届流行局式请问一下：你是俞敏洪吗？你了解俞敏洪吗？你不了解俞敏洪你怎么知道他做直播帮助农户卖出更多的产品不会做成最佳示范？俞敏洪不偷不抢不坑员工不割韭贫弱，只要他做的是公平交易自由买卖，你凭什么一锤定音判他此举不妥，市场经济的社会，应不应该，适不适合难道不应该只有经过市场的检验才知道结果吗？难道不应该只有消费者才最有资格进行评说吗？这到底你是太浪呢，还是觉得我们太脑残，太鸡蛋？

但，作为记者，难道不应该自始至终都是站在鸡蛋这边的吗？作为记者怎么能，怎么敢拿起锤子一锤定音呢？

1943年2月8日，一个臭名昭著的媒体人对听众们说：“你们愿意打一场总体战吗？如果有必要的话，你们愿意打一场比我们今天所能想象得到的更为全民化更为极端化的总体战吗？”听众报以狂热的回应：“愿意！”可在离开讲台时，这个媒体人却对心腹说这些听众真是一群白痴：“假如我对这帮家伙发问，是否愿意从哥伦布大厦的楼顶上往下跳的话，他们也同样会吼’愿意’的。”

这个媒体人是否真的说过这句话，并不重要。这个媒体人最有名的话就是这个意思，“宣传只有一个目标：征服 君羊 众。”这跟“我不认同你的观点，所以我会想办法锤扁你”的极端阶级斗争思维不是同一个思维吗？这跟“我们需要的是一（槌）锤定音”不是同一个意思的锤吗？这难道不是同一个锤子的意思吗？

所以，在听到“我们需要的是一（槌）锤定音”那一瞬间，我整个背寒毛倒竖了起来。

再回到这一句“我们这样的媒体”。

“我们这样的媒体”是什么意思？难道尔等这样的媒体不是靠全社会普罗大众养着的吗？难道说的不对，干得不尽责，普罗大众不高兴批评一下都不行了吗？

新东方走到今天这种地步谁都知道不是俞敏洪个人的责任。俞敏洪结清工资，付清房租，从此自个儿岁月静好，他不欠谁的，普罗大众对他真的是没有什么好谴责的，就冲着他给贫困山区捐献桌椅，冲着他对员工有情有义，对他竖起大拇指夸还来不及。

而“我们这样的媒体”就不同了，作为经济方面的媒体，大连风情街走不下，你有为街上失业的员工说过话吗？宁波三星造船厂工人接下去的日子怎么过，你有为他们操过心吗？街道冷冷清清，商店没法开下去，外贸无力又无奈，人们的房贷车贷生活各种费怎么办，你有想过、你有追问过这些荒凉凋敝背后的原因吗？是啊，你坐在办公室里有旱涝保收的工资可以领，可你就这样好意思高高在上指手画脚俯锤众生吗？你的衣食住行哪一样不是所有这些人点点滴滴牙缝里挤出来也要从来都不断的供养？

郭德纲曾说某些个记者，“记者啊，还不如妓女。我一直在想，这妓女在红灯区活动，记者呢在绿灯区，想去哪儿就去哪儿。”这天为什么越来越冷，冷得人们瑟瑟发抖，瞧这记者一锤定音好大的气派，这分明想把整个地方都当成她突破道德界限挑战各种底线把无耻进行到底的青楼，而这又是谁给了她双倍无耻的勇气？

文章写到这里应该结束了，绝望，绝望到窒息。

但即便绝望，即便此时金星低垂，我还是想在文章的结尾抄录这样一段话慰藉诸友与自己：

这是一个卑鄙的职业，这个职业可以混淆是非，颠倒黑白，制造弥天大谎，欺骗亿万受众。

这是一个崇高的职业，这个职业可以针砭时弊、揭露黑暗、鞭挞邪恶、为民请命，担起社会良心的重责。

是卑鄙还是崇高，在于从业者本人的良知、人格和价值取向。真正的职业记者会选择崇高、神圣、深刻、凶险，鄙视和远离卑鄙、平庸、浅薄、舒适。

这是一个理想会致人于死地的时代，但，我知道，这样的人，始终存在，并将一直存在。

来源：桃夭01（公众号）

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/tkRp2LjXaSM7S7-Azjy08g

编辑：马皖雪

刘海明

【案例】

腾讯云数据库泄漏？鹅厂回应！

鹅厂回应：谣言。

来源：宣武门西大街

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/1B2xSKdWkQZwTWtkBwcdvQ

编辑：李佳怿