危机传播与新闻发布案例集锦

刘海明

【案例】

全球芯片短缺！大众中国要停产？官方回应来了

疫情影响下，全球芯片供应迎来短缺潮，并已蔓延至汽车行业。有消息称，上汽大众从12月4日开始停产，一汽大众也从本月初进入停产状态。12月5日，大众中国回应称，虽然芯片供应受到影响，但情况并没有传闻中严重，目前正在寻求解决办法。

数据显示，今年前十个月上汽大众在国内的累计销量超过125万辆 。而此次影响南北大众停产的主要原因是芯片供应不足。

大众汽车集团（中国）公关部相关负责人徐颖称，由于新冠疫情带来的不确定性，影响到了一些特定汽车电子元件的芯片供应，在中国市场全面复苏 也进一步推动了需求的增长，使得情况变得更加严峻，导致一些汽车生产面临中断的风险。

大众中国回应称，虽然芯片供应受到影响，但情况并没有传闻中的这么严重。“我们正在密切关注事态发展，也已经和总部 相关的供应商展开协调工作，积极采取应对措施，目前相关车辆的客户交付，没有受到影响”，大众汽车集团（中国）公关部相关负责人徐颖说道。

12月5日，上汽大众和一汽大众均回复称：目前企业生产正常。

来源：看看新闻Knews

链接：https://baijiahao.baidu.com/s?id ... r=spider&for=pc

编辑：王雅欣

刘海明

【案例】

开场便道歉！石家庄深夜发布会上的几个细节

原标题：开场便道歉！石家庄深夜发布会上的几个细节

“各位媒体朋友，大家好，首先向大家道一个歉，在这数九连天的冬夜，让大家等这么久，等这么长时间，实在不好意思。下面由我通报最近疫情情况”。

在推迟了两个小时后，河北省石家庄市在2021年1月5日晚上22时召开了疫情防控工作新闻发布会，石家庄市政府常务副秘书长、市政府新闻发言人王建峰出席。

现场画面显示，除了王建峰之外，坐在现场的还有：

石家庄市藁城区区长袁丽华

石家庄市疾病预防控制中心主任芦飞

石家庄市藁城区副区长孟翠珍

石家庄市委宣传部副部长、市政府新闻办主任樊振宇

首场发布会

这是石家庄出现本土病例后，石家庄召开的首场疫情发布会。会议推迟两个小时，时长约1刻钟。

在这次新闻发布会召开之前（1月5日），河北省委常委会召开扩大会议。这场会议，由河北省委书记王东峰主持。会议听取石家庄市、邢台市新冠肺炎疫情应急处置工作情况汇报，进一步安排部署全省疫情防控工作。

这次会议要求，全面启动核酸全员检测、全面加强重点区域管控、全面加快追踪流调溯源进度、全面落实疫情防控措施、全面开展科学救治等。

会议要求， “坚持实事求是、公开透明，依法依规做好信息发布工作，引导群众科学理性应对疫情，消除恐慌情绪，切实维护社会稳定”。

就在1月5日，新华媒体电讯发表《单日新增“14+30”，期盼河北尽快召开疫情发布会》文章。

文章直陈，截至记者5日15时发稿时，当地仍未召开疫情防控发布会。河北省卫健委3日的疫情通报，除新增数字外未提及病例所在地区信息，一时各种信息在坊间流传。“从网帖和微信群的这些议论，就可以看出当前官方信息与民众知情诉求之间存在不少差距。”

在今晚的新闻发布会上，王建峰说：

“根据核酸检测，流调结果及时发布相关信息。坚持实事求是、积极回应群众关切问题，及时准确公开透明发布疫情信息，确保疫情处置有力有序，快速有效。”

通过媒体表达对医务人员的敬意

在现场，王建峰也提到了一系列数据。

王建峰介绍，2021年1月2日至4日，石家庄市累计14例确诊病例，无症状感染者40例，都在市级定点医院集中救治，无危重病例，无死亡病例。

他说，石家庄市全力以赴做好应急处置，核酸检测和流调管控工作，尽最大努力把疫情控制在最小区域。截至4日24时，已完成52784人份核酸检测。

在他介绍完之后，藁城区区长袁丽华、石家庄市疾病预防控制中心主任芦飞、藁城区副区长孟翠珍回答了三个问题。

这三个问题分别是“藁城区采取了哪些防控措施来应对疫情？”“疫情流调工作特别是疫情源头追溯情况如何？”“藁城区全员核酸检测的进展如何？”

在回答问题时，袁丽华说，“抗疫还在进行中，感谢媒体朋友对藁城的关心。在此通过媒体对医务工作者的辛苦劳动表示由衷的敬意、感谢，感谢广大群众的理解和支持，回答完毕。”

此外，芦飞在回答问题时提到，本次疫情具有发病多、呈现家庭聚集性特点，短时间内出现了大量病例。

可能是欧洲输入病毒

1月5日的河北省委常委扩大会议强调，“当前，我省石家庄市、邢台市部分地区出现多例新冠肺炎确诊病例，疫情防控面临严峻形势。”

同一天，在《新闻1+1》中，中国疾控中心副主任冯子健说，中国疾控中心的专家组和国家卫健委高级别专家组，已经到了石家庄和邢台。病例集中在藁城区和邢台市南宫市。

冯子健说，目前发现，病毒不是本土病毒，仍然是境外输入病毒，很可能是欧洲输入病毒。目前来看，石家庄病毒传播与邢台南宫高度同源，南宫市的病例与石家庄有流行病学联系，可能是（同）一起病毒传播所致。

目前来看，病人数量仍在增加，说明病毒已经隐秘传播一段时间。

这场发布会结束后，石家庄教育局发布消息，石家庄中小学幼儿园全部暂停线下教育。

另据《石家庄日报》消息，1月5日下午，石家庄市应对新冠肺炎疫情工作会议召开，河北省委常委、石家庄市委书记邢国辉出席。

“当前，我市疫情防控到了最关键、最吃劲、最特殊的时刻”，会议强调，坚决守好“三道防线”，坚决拱卫首都安全。要对全市所有社区、农村实行闭环管控，迅速制定全市各类学校放假方案，严格控制聚集性活动，坚决避免扎堆聚集。

会议提到，坚决防止迟报、漏报、误报、瞒报。要全方位做好舆情稳控引导工作，坚持实事求是，及时准确公开发布疫情信息，主动回应社会关切。

来源：政知新媒体

作者：余辉

链接：

https://www.sohu.com/a/442690756_137462?spm=smpc.news-home.top-news2.2.1609905090904TYw2X0o&_f=index_chan08news_1

编辑：冯梦玉

刘海明

【案例】

编辑：邱亚婷

刘海明

【案例】

昆明致1死7伤劫持案细节：劫持者数次欲行凶，女记者上前缓和情绪

1月22日晚，昆明市召开新闻发布会通报劫持人质案件详细情况。详情如下：

2021年1月22日17时许，一名男子在昆明市五华区华山街道辖区东风西路云南师范大学附属实验中学门口持刀致伤7人后，劫持1名人质。

接警后，昆明市公安局五华分局迅速调集警力赶到现场处置，对犯罪嫌疑人开展情绪疏导工作，昆明市公安局调集相关力量到场支援。18时40分许，现场处置特警果断开枪击毙犯罪嫌疑人，安全解救人质。

经查，涉案嫌疑人王某侠系昆明人(男，56岁)，其犯罪行为已造成7人不同程度受伤、1人经抢救无效死亡。伤者已第一时间送医救治。目前，伤员救治、案件调查、家属安抚等相关工作正在开展中。

女记者递可乐缓和其情绪

据了解，嫌犯劫持期间要求找人聊，一女记者上前为稳定嫌犯情绪起很大作用。

据云南广播电视台都市频道报道，当时距离嫌疑人三米的蓝衣女子是该单位都市条形码女记者。劫匪要求见记者，而且必须是女记者，只给十分钟时间。刚领到记者证的女记者就上去了。当时现场很多人都误以为该记者是谈判专家。另据了解，将安排这名记者做心理辅导。

来源：腾讯网

链接：https://new.qq.com/omn/20210123/20210123A0BH5H00.html

编辑：贾梦琪

刘海明

【案例】

山东“被打女记者”发声：不慎摔倒受伤，已消除误会

“山东台女记者在医院采访被数人殴打住院”一文当事人崔立霞发声，系交涉过程中不慎摔倒导致左膝受伤，目前已达成和解，消除了误会。

回应全文如下:

大家好，我是网上流传的“山东台女记者在医院采访被数人殴打住院”一文的当事人崔立霞，现在网上关于我的各种消息纷繁芜杂，这里感谢大家的关心，但许多消息夸大了事实。现把当时的情况给大家介绍一下：

1月24日下午两点左右，我赴栖霞市人民医院采访，在门口被安保人员用身体阻挡，说是救治任务紧急，不能阻碍救援通道。我想着尽快完成采访任务，急着上前和工作人员进行交涉，在此过程中不慎摔倒导致左膝部位受伤。事情发生后，当地相关部门及时和我进行沟通，并到我住的宾馆进行看望慰问。在当时情况下，无论是安保人员还是我，都是在履行各自职责，由于沟通不畅才发生这样的不快，目前我们已经达成和解，消除了误会。现在通过服药、外贴膏药，身体已无大碍，再次感谢大家关心!

来源：新财金观察

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/trjPx98aFGkwNs6-mtAxJA

情况说明

大家好，我是网上流传的“山东台女记者在医院采访被数人殴打住院”一文的当事人崔立霞，现在网上关于我的各种消息纷繁芜杂，这里感谢大家的关心，但许多消息夸大了事实。现把当时的情况给大家介绍一下：

1月24日下午两点左右，我赴栖霞市人民医院采访，在门口被安保人员用身体阻挡，说是救治任务紧急，不能阻碍救援通道。我想着尽快完成采访任务，急着上前和工作人员进行交涉，在此过程中不慎摔倒导致左膝部位受伤。事情发生后，当地相关部门及时和我进行沟通，并到我住的宾馆进行看望慰问。在当时情况下，无论是安保人员还是我，都是在履行各自职责，由于沟通不畅才发生这样的不快，目前我们已经达成和解，消除了误会。现在通过服药、外贴膏药，身体已无大碍，再次感谢大家关心!

来源：山东人民广播电台  

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/6e7HS3Bx5G3wbuTShlb0bA

女记者采访被围殴嘶喊“救命啊”，当事人发声：许多消息夸大了事实

　　1月24日，网传山东广播电视台综合广播一名女记者在山东省栖霞市人民医院正常采访时，遭多名男子围殴致伤。视频画面显示，现场停留着警车，多名身穿制服的男子朝女记者冲过去，阻止女记者进行拍摄。女记者呼喊“干什么，你们干什么”时，随后发出一声惨叫“啊我的腿！我的腿崴了！你们干什么！”的呼喊。而后，多名男子冲过去抢夺了他的拍摄设备喊“别录了，别录了”。

　　1月25日，网络传出了该名女记者被诊断为：1、骨挫伤；2、左膝前交叉韧带形态不规则，考虑撕裂；3、左膝外侧副韧带异常信号，符合损伤MRI表现；4、左膝内侧半月板后角异常信号，符合损伤MRI表现，等等。

　　据九派新闻报道，当事女记者领导接受采访时称，“这个事情很难说清楚是谁的责任，人家公安也是在执行公务，崴了脚到底是她自己没踩好，还是人家公安的事情，说不清楚”。

　　1月26日深夜1点28分，@栖霞发布 微博通报：1月24日，山东台一记者在栖霞市人民医院门口采访时与安保人员发生争执。栖霞市相关部门立即核实了解情况，当时记者希望入院采访拍摄，为确保救护通道安全畅通，安保人员没有允许记者进入，在沟通过程中对其阻挡。目前，经进一步检查，记者身体无大碍，当事双方已消除误会。

　　随后，1月26日上午9点53分，@山东人民广播电台 微博发布记者回应：许多消息夸大了事实。

　　回应全文：大家好，我是网上流传的“山东台女记者在医院采访被数人殴打住院”一文的当事人崔立霞，现在网上关于我的各种消息纷繁芜杂，这里感谢大家的关心，但许多消息夸大了事实。现把当时的情况给大家介绍一下：

　　1月24日下午两点左右，我赴栖霞市人民医院采访，在门口被安保人员用身体阻挡，说是救治任务紧急，不能阻碍救援通道。我想着尽快完成采访任务，急着上前和工作人员进行交涉，在此过程中不慎摔倒导致左膝部位受伤。事情发生后，当地相关部门及时和我进行沟通，并到我住的宾馆进行看望慰问。在当时情况下，无论是安保人员还是我，都是在履行各自职责，由于沟通不畅才发生这样的不快，目前我们已经达成和解，消除了误会。现在通过服药、外贴膏药，身体已无大碍，再次感谢大家关心!

　　网友评论：

　　青岛城事:前面说自己挨揍，后面又说没挨揍，你把大家当傻子了，估计被领导约谈了才换了口风，所以你挨揍也是活该，怂货

　　陌上花开-陌上花：呵呵，你在视频像是被要杀了，在这里又没事似的！山东台啊，你只能播播挖掘机不孕不育了！若真有隐情，没有勇气对抗就不要发出来！若真是肆意杜撰，发出来是博眼球吗？真是丢人！

　　卫华讲法：还是打的太轻啊。�都是这样的，刀不抵到心脏，是不会叫的。

　　笑语千山：看了视频！挨揍和没挨揍之间是个问题

　　丁彦雨航公大分航：安保人员出于职责需要对现场进行封闭管控，耽误了贵台的采访，贵台记者就躺在地下撒泼打滚，利用互联网抹黑当地党政机关、混淆视听。我觉得山东广电应该出来辟谣，你们这么厉害的媒体怎么可能养这样超级高水平的记者呢？

　　小圆脸天空兔：25日，经栖霞市中医院检查，女记者腿部骨挫伤、韧带撕裂、半月板损伤等多处受伤，建议手术治疗。。。。。。这是我看到的报道。不知道为什么相差这么大

　　_逆流河：视频里咋咋呼呼的乱喊乱叫抹黑栖霞公安，这么几句话就了事了？

　　做荣sir的水蜜桃：不让进去采访 就躺在地上打滚，真有能耐

　　一直找不到好网名：这女记者是收到了一笔“巨款”后向某些人妥协了吗？？不是自愿的吧？

　　如梦初醒June：没事的，以后有点眼力见 就不会再遇到这种事情了。

　　易拉罐的你容易捏爆：信任度是越来越低了，以后就不要报道了把媒体都关了吧

　　JesseGuan2012：你这个记者要讲真话，有本事把当时的视频发出来，那么我们就相信你。否则你就不配当记者

　　leonberge：睁眼说瞎话，把民众当傻子，人家都已经喊救命了。

　　陳默的螺旋：24号在烟台现场采访导致韧带撕裂，26号已经在济南的单位里发微博了。

　　冰雨梦若：呵呵，真厉害啊，矿工急着送医院，你急着采访？哪个重要？人家推了你的镜头就变成网友口中的殴打了，高手啊，不是还喊救命呢么？视频中安保人员1没态度恶劣，2没打人的声音，就听着你又喊又叫。救命都喊出来了！矿工兄弟才等着救命呢好吗！

　　上海甜菜：当地媒体被当地医院保安殴打，当地政府宣传口要求媒体闭嘴，媒体敢怒不敢言，就出现这么一个奇怪的转发

　　寻觅京华北斗：“『进行交涉』，在『此过程中』不慎摔倒导致左膝部位受伤。”

　　椰子味的奶糖9：记者还是狗仔啊？山东卫视我只知道挖掘机 现在关键时刻难道不是伤者最重要吗？你是个什么东西就要进去采访 天王老子？？视频看过来 还没动你你就躺地下骨折了 忒厉害了 颠倒黑白倒打一耙不愧是“著名”电视台啊

　　你抬头看我啊：当大家都在连续奋战，齐心协力救援的时候，作为新闻媒体，出现这种博眼球、赚流量的行为真的很让人寒心

　　陌上花开-陌上花：呵呵，你在视频像是被要杀了，在这里又没事似的！山东台啊，你只能播播挖掘机不孕不育了！若真有隐情，没有勇气对抗就不要发出来！若真是肆意杜撰，发出来是博眼球吗？真是丢人！

　　惣虻:哎呀，原来是为了抢镜头抢新闻呀，省媒嘛，横惯了，屈尊去地方上采访向来都是众星捧月的，哪里遇到过这种状况，可以理解的。第四权也是权呗，总是要耍耍特权。特权眼里没有遵守规则四个字，这一点大家得刻在烟上，吸进肺里

　　宁静海的菊石君:你自己为了着急完成任务，也不应该阻碍救援 这个时候添任何不必要的麻烦都应该被谴责，自己摔倒对方还来探望什么的人家倒是做的不错 ，但更显得你们广播电台采访人员素质和思想需要上课。

　　A00小康康：病人需要休息，现在采访跟骚扰有什么区别？！吃人血馒头的，咋不卡死你？！突然觉得保安很尽职尽责，伟大！

　　王鹏律师：关了评论，不接受质疑！

　　邓先生：这个女记者相比敲武汉锣女，还是有底线的，毕竟没有怼其他替她发声的人别有用心

来源：记录者刘杰

作者：刘杰

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/fzeAaXY_i02Q2vJ4m1Mziw

编辑：王雅欣

刘海明

【案例】

前女记者自述遭家暴后带孩子逃离，青海妇联：正在联系当事人

前女记者马某某曾为爱情远嫁西部。2月6日，她发文称长期受家暴凌虐后带孩子逃离。晚间，马某某回复澎湃新闻称“今天电话好多，我晕晕乎乎的”。青海省妇联称正在联系她。（澎湃新闻）

原文来源：红星新闻
原文链接：https://www.sohu.com/a/449191023 ... index_chan08news_15

编辑：刘佳莹

刘海明

【案例】

中国驻英使馆致《每日电讯报》有关中国媒体报道的驳斥函

据中国驻英国大使馆网站消息，《每日电讯报》2月5日刊登题为《伪装成记者的三名中国间谍被逐出英国》的报道，我们表示强烈不满和坚决反对。中国驻英记者一向恪守新闻职业道德，遵守英国法律法规，秉持客观、公正、真实、准确的原则开展新闻报道，为增进中英两国人民之间的了解和沟通发挥了积极作用。针对中国记者的相关报道无端抹黑中英正常交往与合作，损害中国媒体声誉和形象，甚至渲染“中国威胁论”，完全是“冷战”思维在作祟，违背了新闻媒体尊重事实、客观公正的基本职业道德。（海外网）

原文来源：海外网

原文链接：https://www.360kuai.com/mob/tran ... 0_1&act=share&to=pc

编辑：刘佳莹

刘海明

【案例】


国家部委发言人名单公布，已有39人卸任，3人成企业高管

2月9日，国新办公布《中央国家机关和地方2021年新闻发言人名录》。察时局梳理公开信息发现，2020年的129名国家部委新闻发言人中，今年有39名不再担任。此外，国务院扶贫开发领导小组办公室不在新版名单中。

卸任的新闻发言人，大多发生了工作调动。比如，外交部新闻司原副司长耿爽于去年7月履新中国常驻联合国副代表、特命全权大使。此外，还有多人发生跨部门调动，包括3人从国家部委调至企业任职，如商务部办公厅原主任吴相仁，于去年5月起任中国国际贸易中心股份有限公司总经理；此前担任国家市场监管总局办公厅主任的于法昌，去年初成为中国光大集团股份公司党委委员。

多人因部内升迁，卸任新闻发言人

各部委新闻发言人大多都是兼任。卸任的39人中，有多人是因为本职工作发生调动，而不再担任新闻发言人。

比如，外交部新闻司原副司长耿爽，于去年6月5日主持完任内最后一场新闻发布会后，宣布卸任外交部新闻发言人一职。一个月后，耿爽正式开始履职中国常驻联合国副代表、特命全权大使。

有媒体统计，耿爽任发言人的近四年间，共主持了近400场记者会，输出不少“金句”。耿爽发言独特的“耿式”风格吸引到众多粉丝，微博上的“耿爽超话”阅读量达1.3亿。耿爽曾公开回应美国在抗击疫情上“甩锅”，强调“美国的敌人是病毒不是中国”。他还曾回应美方对华“301条款”清单，直言“我们不愿意打贸易战，但我们也不怕贸易战，如果有人执意要打，甚至打到了家门口，我们会坚决奉陪，奉陪到底。美方有清单，中方也会有清单。”

赴联合国履新后，耿爽在国际舆论场上也频繁发声。据报道，今年2月，耿爽在联合国安理会叙利亚化学武器问题视频公开会上发言，表示中方坚决反对任何国家、组织或个人在任何情况下、出于任何目的使用化学武器。而在安理会以往审议中，有些安理会成员对于指称使用化武事件的技术细节、调查报告中证据链是否完整和闭合不感兴趣，却从“有罪推定”出发，热衷于讨论追责的手段和措施，显得有些迫不及待。安理会的讨论必须以科学分析服人，以事实真相服人，不能在缺乏确凿证据、各方分歧严重的情况下仓促行事。

自2014年8月开始担任财政部办公厅主任、新闻发言人的欧文汉，于2019年12月升任副部级，任财政部部长助理。他已任财政部新闻发言人一职达五年。接棒欧文汉任财政部办公厅主任、新闻发言人的，是同样在财政部工作多年的曾晓安。财政部办公厅副主任王庆阁也一同兼任该部门新闻发言人。

此外，国家能源局综合司原司长任京东在去年9月升任国家能源局副局长、党组成员后，也不再担任新闻发言人。

3人调任企业，1人赴地方任职

察时局关注到，除部门内部调动外，还有多人因调至其他部门工作，卸任新闻发言人一职。

据不完全统计，跨部门调动的8名原新闻发言人中，有3人调至企业，2人调至医院，还有1人调至地方任职。

于去年9月调任中日友好医院党委书记、副院长的宋树立，是原卫生部在2006年确立“例行新闻发布会”制度后的首位女性新闻发言人。自2012年作为原卫生部新闻发言人首次公开亮相，宋树立任新闻发言人一职长达8年。

新冠疫情暴发后，国家卫健委承担了重要的政府信息发布工作，几乎每天都有至少一场新闻发布会，宋树立主持了数次。在去年2月7日的新闻发布会上，宋树立在通报疫情信息后，并没有直接进入例行问答环节。

“今天，在这里还要特别说一件事”，她用略带哽咽的声音说，湖北省武汉市中心医院李文亮医生在抗击疫情中感染新型冠状病毒肺炎，经全力救治不幸逝世，国家卫生健康委表示深切哀悼，向李文亮医生的家属表示诚挚慰问。据中新网报道，她在现场几度停顿，发布会现场一片沉寂。

国家邮政局市场监管司原司长、新闻发言人冯力虎是赴地方任职，他于2019年12月起任上海市邮政管理局党组书记、局长，并于去年3月兼任上海市交通委员会副主任。不过，这并不是冯力虎首次赴地方任职。在进入国家邮政局之前，他曾在大连市邮政局工作多年。

2017年，冯力虎曾作为国家邮政局邮政业安全中心副主任在接受访谈时表示，快递员在没有通知收件人的情况，将快件放置物业或者快件箱造成遗失的，责任方是快递企业。据公开报道，出任上海市邮政管理局局长后，冯力虎曾多次赴快递企业调研，并到一线慰问快递小哥。

来源：南方都市报

链接：https://www.sohu.com/a/449763407_161795?spm=smpc.news-home.top-news3.4.1612920133437mVkpPSW&_f=index_chan08news_8

编辑：马皖雪

刘海明

【案例】

编辑：李佳怿

刘海明

【案例】

中央国家机关和地方2021年新闻发言人名录

来源：国务院新闻办公室

链接：http://s.scio.gov.cn/wz/toutiao/detail2_2021_02/09/2623512.html

编辑：李佳怿