危机传播与新闻发布案例集锦

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【案例】事实与否认

外交部否认中国向卡扎菲政权出售武器2011-09-05 17:50:43　来源: 外交部网站　有21202人参与

核心提示：9月5日，外交部举行例行发布会。有媒体问“今年7月，利比亚代表团曾来华与中国公司接触，并签订了购买武器的合同，请证实”。发言人姜瑜否认该消息，称中方公司没有同利方签署军贸合同，更没有向利方出口军品，也不会以直接或间接方式向利比亚提供军品。

2011年9月5日，外交部发言人姜瑜主持例行记者会。

姜瑜首先发布消息：
应外交部长杨洁篪邀请，阿根廷外长埃克托尔·马科斯·蒂梅尔曼将于9月8日至10日对中国进行正式访问。
问：据报道，今年7月，利比亚代表团曾来华与中国公司接触，并签订了购买武器的合同，请证实。中方此举是否违反安理会有关决议？
答：经向有关部门核实，卡扎菲政权曾于7月份在中国政府部门不知情的情况下，派人来华与中方有关公司的个别人员进行了接触。中方公司没有同利方签署军贸合同，更没有向利方出口军品。
中国政府一贯严格执行联合国安理会第1970号和第1973号决议。我们对军品出口一贯采取慎重、负责的态度，依据中国承担的国际义务和国内法律法规，对所有军品出口实施严格管理。任何军品出口均须经中国政府部门严格审批。
问：有消息说，中国公司可能通过第三方向利比亚政权出售武器，请证实。
答：我想强调，中国政府一贯以认真、负责任的态度严格执行安理会决议，不允许违反安理会决议的行为。安理会通过第1970号决议以后，我们已经通知相关政府部门严格执行有关决议，并通过有关部门明确要求各军贸公司不从事违反决议的出口活动。相信主管部门一定会严肃、认真对待此事。
据了解，安理会通过第1970号决议以后，中方公司没有以直接或间接方式向利比亚提供军品。
问：俄罗斯外长称，“金砖国家”一致认为，利比亚的情况不应该在叙利亚重演，你是否同意他的意见？另外，你对联合国关于加沙地带人道局势的报告有何评论？
答：关于叙利亚局势，当务之急是叙利亚有关各方保持最大程度的克制，避免流血冲突造成人员伤亡，尽快缓解当前的紧张局势。
解决叙利亚问题的途径是开启由叙主导的包容性的政治进程，叙利亚政府落实改革承诺，叙各方以建设性态度参与政治进程，通过对话化解当前分歧，维护国家和中东地区的稳定。
中国政府对加沙地带的人道局势表示关注，我们对巴勒斯坦人民的处境深表同情，希望有关报告有助于为有关方面切实执行安理会相关决议，早日取消对加沙地带的封锁，改善当地的人道状况创造必要的条件。
问：你如何看待中国与“国家过渡委员会”的关系？
答：关于中国与“国家过渡委员会”的关系，我们多次重申，我们尊重利比亚人民的选择，重视“过渡委”的重要地位和作用，愿与其继续保持密切接触，我们希望中利关系能够继续向前发展。中国政府支持利比亚战后重建，支持联合国在重建过程中发挥主导作用。
问：利“过渡委”主席贾利勒近日称，中方阻挠安理会制裁委解冻利政府资产。中方对此有何回应？
答：利比亚危机爆发以来，中方一直高度关注利人道主义状况。在冲突初期，中方就向利比亚的邻国提供了援助，用于帮助安置利难民。随后，中方还向利提供了人道主义援助。


日前，有关国家向安理会利比亚制裁委员会申请解冻利比亚政府在其境内被冻结资产。中方对解冻利资产原则上没有困难，但本着对利比亚人民负责任的精神，中方及安理会其他一些成员认为上述申请尚需进一步明确有关资金用途和监管机制。在申请国提交进一步信息后，有关申请已在安理会制裁委经协商一致获得通过。中方参与了协商一致。
姜瑜最后介绍了首届亚太经合组织（APEC）林业部长级会议的有关情况。她表示，首届APEC林业部长级会议将于9月6日在北京开幕。会议主题是“加强区域合作，促进绿色增长，实现亚太林业可持续发展”。APEC成员林业部长和高级官员将应邀参会，共同探讨实现亚太林业可持续发展对促进区域经济社会发展的作用和重要意义。会议将通过《北京林业宣言》。

http://news.163.com/11/0905/17/7D74AT2M00014JB5.html

网易广东省广州市网友 ip：113.111.*.* 2011-09-06 08:38:44 发表
每次发言，总是千篇一律的不着边际，总是废话连篇，总是陈辞滥调！

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【案例】
河南建立新闻发言人制度 学者称职业化很必要

  2011年10月12日11:05  大河网-河南商报

新闻发言人很少露脸。 漫画/王伟宾 　河南商报记者

　　赖海芳 杨慧俊
　　今年，河南大学开设了新闻发言人班，曾备受争议，而上海地铁追尾事故、7·23动车追尾事故更是引起舆论和公众对“新闻发言”的集体反思。
　　事实上，我国早已推行新闻发言人制度，但公众能够记住的新闻发言人似乎只有极少数几个。有专家表示，由于种种因素所限，“新闻发言人”制度存在非专业化、发言人专业修养有待提高等问题。
　　事件
　　高校已开有相关专业及课程
　　相关培训班将开第三期
　　9月27日，郑州市委宣传部联合清华大学，共同举办了郑州市新闻发言人培训班，来自郑州市党政机关、企事业单位的350多名新闻发言人进行了培训。
　　今年，河南大学开设了新闻发言人班。“这个问题很敏感，不能够接受采访。”9月6日，河南商报记者致电河南大学宣传部门，想了解该校新闻发言人班招生、课程设置、师生情况时，遭到回避。
　　在之前的媒体报道中，河南大学副校长刘志军表示，“新闻发言人班”是学校结合社会对人才的需求情况，依托自身新闻传播学等学科的优势而设立的。该校招办副主任透露，学校将开设普通话训练、演讲学、舆论监督理论与实践等具有针对性的课程。除此之外，学生还需要学习新闻学概论、新闻采写等必修基础课程。
　　无独有偶，郑州大学新闻与传播学院新闻系主任、硕士生导师周宇豪也开设了针对新闻发言的选修课程。该校网站显示，该课程名为“新闻发布会制度与新闻发言人研究”，供2011级硕士研究生选修。
　　在课程简介中，“策划、组织新闻发布会；作为新闻发言人应该必备的职业素质、心理素质、政治素质和知识与语言素质；突发公共事件的新闻发布原则、应急响应和预警机制以及新闻发言人的角色定位和归属”等均为其重点探讨及掌握的内容。
　　“去年就开了，几乎所有学生都选修了，今年少一些，但也有三分之一学生选。”周宇豪说。他同时已为省委对外宣传办公室、省政府新闻办公室联合举办的全省第一期、第二期新闻发言人培训班授过课。他透露，培训班第三期也很快要开，将对食品安全系统相关人员进行培训。
　　“自媒体时代，让新闻发言人职业化，十分必要。”他说。
　　现状
　　政府机关多已设立，但企业设得少
　　“新闻发言人制度还是一个新生事物，起步没多久，但发展较快。”周宇豪说，从百度搜索可知，新闻发言人制度已在我省政府机关普遍建立。
　　9月8日，省公安厅负责宣传的工作人员张先生介绍，2003年，该单位已建立新闻发言人制度，当时属于宣传处的一个科室，“今年年初，又成立新闻发言人办公室，6个人的编制，已属正处级机构。目前，由党委副书记、常务副厅长李建中负责。”
　　资料显示，省高院、省交通厅、省卫生厅、省招办等机构均已设立新闻发言人。
　　据周宇豪了解，现在，很多单位已要求把新闻发言这一块儿单列出来，成立外宣办，“整体推进上，虽然有不尽如人意的地方，但已迈出了第一步，并且发展也比较快。”
　　河南企业界里，河南商报记者对三全、建业、宇通等知名企业进行了了解，发现均未曾设新闻发言人，仅有省内知名商业连锁企业丹尼斯专设一名新闻发言人。
　　“原来叫专职发言人，当公司遇到一些问题需要面对媒体和公众时，公司会授权我出面解答。”丹尼斯新闻发言人徐祺说。
　　建业地产方面，公司营销中心品牌部一位何女士称，尚没有新闻发言人，平时即由该部门协调记者采访、接待，若遇突发事件，则由该部门出方案，上报公司领导，获批后执行。不过，据公司另一名人士称，曾就此问题向胡葆森建议，“胡总没有多谈，但很赞成。”
　　而在记者联系其他企业，称想采访新闻发言人事宜时，三全公司的前台让打总经办电话，总经办一女士说，不了解公司是否有新闻发言人；鑫苑置业北京总部方面，一男士要求用传真传去采访提纲，并要求审稿。“接受对外采访，我们要多部门沟通后，才能统一发布。”他说。
　　而据致力于新闻发言人培训和研究的500强企业品牌传播领袖俱乐部执行秘书长肖萌称，在河南，新飞等河南企业也曾参加过相关培训。
　　症结
　　新闻发言人很少露脸，较少发言
　　虽然新闻发言人制度已基本建立，但囿于种种原因，一些新闻发言人出现在公众视野中的机会非常少。
　　河南商报记者用百度搜索“河南省政府新闻发言人”，新闻少之又少。其他机构新闻发言人情况也大多类似。
　　面对媒体，不敢说、不愿说、不会说，对这种现状，河南省一位从事新闻发布的官员分析，在王勇平事件之前，“三不”官员就已不同程度地存在着，王勇平的去职换岗，有可能使更多的官员在面对媒体时选择沉默，这其中，便包括一部分从事新闻发布的官员。
　　近期，还有媒体披露，首批75名部委新闻发言人中，有19人从来没有以“新闻发言人”身份发布过新闻。
　　“身为新闻发言人，却不敢发言，这受制于方方面面的因素。比如，不是起决定性的核心人物，不能参加决策性的核心会议，所以就不能全面了解信息，有时，说‘无可奉告’是没有信息可以奉告，而非托辞。另外，新闻发言人的个人应对能力也是一方面因素。”周宇豪说。
　　今年4月份，由河南省委对外宣传办公室、省政府新闻办公室联合举办的全省第一期新闻发言人培训班在郑州开课，周宇豪曾为这些新闻发言人授课。“我们有实战模拟课程，模拟一些突发事件的发生，这时，新闻发言人一句话也说不出来的情况并不少见。”他说。
　　而丹尼斯的新闻发言人徐祺认为，没有没法儿讲的问题，只要问题出现，都有办法讲，不讲是因为不愿面对，怕担责。
　　资料显示，在丹尼斯员工威海游发生车祸、丹尼斯与百丽公司起争端、遭遇大商收券、河南大型超市就价签问题联名上书发改委等事件中，徐祺均接受记者采访，并进行有关信息通告、发布。
　　趋势
　　“网络新闻发言人”逐渐兴起
　　除了传统意义上的新闻发言人，在网络迅猛发展的背景下，“网络新闻发言人”在逐渐兴起。
　　最为著名的当为郑州市委、市政府的网络新闻发言人ZZIC。2010年7月17日，这个网名出现在郑州大河网、商都网等主流网络论坛上，对网友反映的郑州各种事项进行回复、督办，被网友誉为“金牌网友”。
　　今年9月13日，由ZZIC参与研发并试运行近一年的郑州市网络问政平台，8月31日已获国家工信部审核批准，如今已正式上线。数据显示，ZZIC自去年7月至今年8月底，已受理网络媒体反映事项17178件，办结回复16565件，办结回复率96.4%。
　　同时，河南高院、省共青团以及洛阳、济源、三门峡等地也都设立了网络新闻发言人。
　　省高院的官方网站这样介绍网络新闻发言人制度，“是河南高院党组为了在第一时间向新闻单位通报发生在河南法院的重大新闻、回答新闻记者提出的问题建立的网上对话平台。这是河南高院继建立新闻发言人制度后，推出的保障新闻单位对河南法院工作的知情权、咨询权、采访权、监督权，主动接受新闻舆论监督的积极探索。”
　　此外，还有众多机构则通过微博与公众、消费者沟通，进行网络问政、舆情监测、信息发布、公司营销等。
　　省公安厅开通的“平安中原”新浪官方微博，开通7个月，粉丝数量已有惊人的近117万。“据我了解，这个数量在全国政府类微博中排第5名，在公安类微博中居前3名。”省公安厅负责宣传的人士张先生说。
　　“现在是自媒体时代，一旦有重大事件发生，谣言必定满天飞，这时尤其需要信息的及时、准确公布。”周宇豪说。他同时认为，对于相当一部分领导者来说，相比过去那种“媒体是麻烦的制造者”的观念，现在已有了很大进步，已意识到媒体、信息发布的重要性，但是，这个进步不能只停留在“见见媒体就行了，不用说太多”的阶段，而应及时、全面、客观、公正发布信息。
　　“发布技巧在于态度，而态度决定言语和行为。”周宇豪说。

http://news.sina.com.cn/c/2011-10-12/110523291116.shtml

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【案例】
敬一丹：官员要反思语言惯性 对老百姓要说"人话"

文章提交者：塞班玉碎 加帖在 凯迪西南


桂杰

2011年11月13日08:17    来源：《中国青年报》



　　“早年的《焦点访谈》得罪过大家吗？”中央电视台主持人敬一丹一出现，就带来一种轻松愉悦的气氛。

　　这是全国新闻发言人业务培训班，由新闻出版总署教育培训中心主办，已经进行了9期类似培训。此次，主办者特意约请了敬一丹，让她从媒体的角度讲授一下“官员应该如何在镜头前表现自己”。

　　在敬一丹眼里，记者和官员既不是敌人，也不是亲人，而是对手的关系，可以互相激发，进而实现深层次的沟通。

　　“记者是站在你对面代表公众提问的人，没有义务替你藏拙护短，你说的任何话他都可以传播，甚至你说的过激言论。”敬一丹说，记者与官员因各尽其职而相遇，他们不会像亲人一样利益高度一致。

　　敬一丹说，新闻发言人和记者一样，在本质上都是职业的沟通者。再有力度的舆论监督，目的都是为了完成沟通。

　　针对当今社会矛盾普遍、突出的现实，敬一丹用“白天不懂夜的黑”来感慨社会太需要沟通。“如果社会提倡沟通意识，多一些善于沟通的人，很多冲突隔阂是可以避免的。”在培训班上，敬一丹以她在电视台工作多年的经验积累，为学员应对电视记者采访，达到有效沟通提出很多建议。

　　很多人在接受记者采访时，没有时间意识，像背书一样说个10分、8分钟，让记者回去要花大量时间剪辑。对于这种情况，敬一丹说：“这很‘危险’，你说的话很容易被断章取义，但不是记者诚心要断章取义，是你把断章取义的可能给了他。”敬一丹说，因为电视播出的长度很有限，必定要剪辑，如果官员在发言时组织语言不够精当，在剪辑过程中就有可能把最重要的内容剪掉，因此，发言可能被误读，曲解随之而来，麻烦也随之而来。为此，敬一丹向学员建议，“最好的办法是你自己把语言组织得精到。”

　　老百姓经常批评一些官员不说“人话”，专说官话、套话、大话甚至假话的现实，敬一丹认为，这是因为很多官员都习惯于说书面文字、官方语言、文件语言而造成的。

　　敬一丹坦言自己早年当记者时也有过采访失败的经验教训。喜欢下基层采访的敬一丹曾一度以为自己很会和农民说话，也很懂得见什么人说什么话，但一次采访经历却“教训”了她。有一次，她到山东采访一位养猪协会的会长，之前特意找专家了解，做了很多功课，对农民自发成立的产业协会做了很多了解，自己觉得心里已经很有底儿了。但采访一开始，她刚问了一句“您的养猪场辐射了多少农户时”，被采访者就摇头表示“记者同志，您的话我听不懂”。他说，“我不知道什么叫辐射。”敬一丹头一下子就大了，不知道该怎么说了，采访一度中断。最后还是那位会长一句“你别管我叫会长，我就是个养猪头儿”使她茅塞顿开，她一下子找到了“辐射”的替代问法，“那你这个养猪头儿管着多少家？”采访才得以继续。

　　敬一丹说，人要对自己的语言惯性有一个自醒，很多人一张口就带着自己的语言惯性，却发现不了自身的毛病。不管是记者还是官员，都不能把开会的语言直接搬到媒体面前，更不能用公文语言对老百姓说话。

　　什么样的状态是镜头前最好的状态？敬一丹认为，作为被采访者，既要积极，有讲话和说服人的欲望，又要放松，有“谈性”，能够调整自己，收放自如，而不是僵持、亢奋。积极放松相辅相成，才能形成一种良好的镜头前状态。

　　敬一丹说，记者不妥当的言行常常会妨碍被采访者保持常态。她举例说，有一位央视记者曾向一位专家提出很外行的问题，被专家直接顶了回去“先做点功课再来采访我”，记者当时感觉很尴尬。当被访者遇到不太专业、一开口就说外行话的记者时，就会影响到其谈话欲望，而使采访没有“谈性”。敬一丹建议，在遇到这种缺少经验、不太专业的记者时，被采访者可以委婉地提出恰当的建议，也不必表现得特别反感。

　　“现在媒体空前发达，但个别媒体在采访的过程中却充满小报作风。”敬一丹直言，有些记者在采访的过程中明显缺少善意，提问带有挑衅。白岩松有次签名售书时，面对某记者故意刁难的问题，只看了记者一眼，并没有直接回答记者的问题，第二天却被记者以“这位著名的节目主持人白了记者一眼”为题“恶语”见报。

　　她还特别强调，她所提的小报不带歧视性质，不是从发行量看，而是指唯恐天下不乱、缺少负责任态度的报纸。“遇到这种记者，如果你被激怒，那你就失败了。要有定力，保持自己的状态，稳定自己的情绪。”敬一丹提醒说。



http://club3.kdnet.net/dispbbs.asp?boardid=75&id=7911037

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【案例】
北京7个部门新闻发言人开通个人微博

2011年11月18日04:00 人民网-人民日报


　　本报北京11月17日电 (记者 余荣华)“北京微博发布厅”17日开始上线运行，首批共有20个北京市政府部门的政务微博加入“发布厅”，7个部门的新闻发言人开通个人微博，通过“发布厅”与网友沟通。据了解，这是全国各省市区开通的首个省级政务微博发布群。
　　“北京微博发布厅”是北京市充分利用互联网这一新媒体，进一步整合政府新闻发布资源，扩大政府新闻发布渠道，发布政府权威声音，对外传播北京形象，更好地服务广大网友，服务媒体的网络信息平台，也是北京市新闻发布工作从网下走向网上，丰富新闻发布模式的又一创新举措。“发布厅”目前在新浪网运行。
　　“Hi，我是王惠(微博)。为什么叫北京王惠呢？因为叫王惠的太多了，我是北京的新闻官。我开微博的原则是不当僵尸不作秀，要的就是一个真诚。我知道的信息会赶快发布，能回答的就马上回答，实在不知道的也请原谅。来当惠粉吧！”这是北京市政府新闻办(微博)公室主任王惠17日12时51分发布的第一条微博。所谓“僵尸”，是网友对注册后长时间不发言的微博的趣称。新闻办主任的身份、亲和的姿态、与网友无隔阂的语言，令王惠在半天内收获了6000余名“粉丝”。
　　王惠介绍说，“北京微博发布厅”的最大特点是整合北京信息资源、共同使用同一平台发布，它是北京几十个政务微博共同组成的微博群，相当于一个“政务微博平台”，变一枝独秀为百花齐放，变部门“独唱”为“合唱”。今后，北京各区县、各部委办局和新闻发言人将分期分批加入到“发布厅”。
　　“北京微博发布厅”发布的主要内容将包括：北京市委、市政府发布的最新政策法规，市委市政府、各单位最新的工作进展情况，回应热点和社会关切的问题。发布频次采取即时发布与定期发布相结合的方式，各部门、各单位政务信息、新闻发布信息即时发布，各类服务信息及时更新。记者注意到，首批进入“发布厅”的大多是与公众关系较密切的政府部门。
　　开通个人微博的7位新闻发言人，在现场回答了网友通过微博发出的问题。发言人的微博网名也很生动，北京市旅游委(微博)副主任王粤(微博)的微博名为“带您游北京”，市科委(微博)副主任朱世龙(微博)的微博名为“龙舞科技”……北京市商务委(微博)副主任许康(微博)的微博名是“以民为本”，他用113个字简明扼要地回答了一位网友关于享受节能家电促销政策的问题，作为自己微博的开篇。北京市环保局(微博)副局长、新闻发言人杜少中(微博)此前就实名活跃在微博上，目前拥有8万余名“粉丝”。应以何种心态面对网友的指责，他颇有心得：“如果你个人和单位做错了，骂你是应该的。骂得不对，也算对你提个醒。”
　　为做好“北京微博发布厅”的运行工作，北京市要求各相关单位要在已建立的新闻发布机制中，增加用微博发布政府信息的任务，在已有的新闻发言人队伍基础上，建立微博发布团队，并在人员和经费上予以必要支持。

http://news.sina.com.cn/c/2011-11-18/040023484551.shtml

刘海明

【案例】

江南都市报邹晓华：//@王旭明: 回复 @短章抒怀:谢谢杨记者，昨你辛苦了，期待会！ //@短章抒怀:已经先睹为快了，书中内容十分精彩，用了很多2011年的热点案例。 //@王旭明: 回复 @简单冲刺:谢谢你，天生我材必有用！ //@简单冲刺:我很喜欢王老师的语言风格，总觉得不作新闻发言人可惜了。//@王旭明 当作家啦

◆◆@王旭明[url=http://weibo.com/verify][/url]：各位好友，根据出版社安排，1月14日14时，新书《王旭明说新闻发言人》在北京西单图书大厦一楼东侧签售，期待您的出现！

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【案例】

徐昕：这是证实?

◆◆@才让多吉：路透社：美驻华大使馆的新闻发言人Richard Buangan称自己的身份不适合对王立军寻求政治避难之事发表评论。他同时透露，成都美国领事馆昨日并未受到威胁，“美国政府也并未要求对该领馆增加安保措施”。 ——果然是外交官，什么都没说，却好像什么都说了。。。@吕明合
这是什么车？从成都开往重庆！

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【案例】

王旭明：回复@baominren:感谢宝先生一贯支持，这样的影响力来自真诚不是水平。 //@baominren:您是实实在在的"百万富翁",祝贺粉丝超百万!

◆◆@王旭明：国资委官员说新闻发言人是高危职业，这话对也不对 。说其对，是因为当下我们是；说其不对，是因为世界并不是这样。崔永元说：两军交战不斩新闻发言人。伊拉克前总统被绞死，美国佬理都不理发言人萨哈夫；北约制服利比亚，发言人易卜拉欣安然无恙。美国总统发言人一茬又一茬都活的好呢，何危之有？！轉發(45)
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評論(29)2月22日23:23
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【案例】
央企新闻发言人被称是高危行业引热议

2012年02月27日03:50  中国青年报

　　2月20日，国务院国资委向社会公布了2012年中央企业新闻发言人信息，这是继去年首次公布新闻发言人信息之后，再次公布有关信息。

　　此次公布的央企新闻发言人联络表令人耳目一新，除新闻发言人姓名、办公电话外，工作手机、传真及邮箱等多种联系方式，一应俱全。

　　颇有意味的是，面对国资委此番大力度举动，公众未及品头论足，倒是国资委某未具名人士先开了腔。据报道，这位国资委相关负责人说，新闻发言人是一项高危行业，由于语言表达能力以及个人素质的差距，有时可能会被断章取义，也希望媒体及社会各界给予包容和理解。

　　此语一出，质疑声不绝于耳，“高危”一词也成了网友们调侃与开涮的“佐料”。一位网友发问：央企发言人是高危行业，请问，中国还有安全的行业吗？还有网友称，发言人是替央企护短的，你当然说是高危行业了。

　　实际上，国资委与公众关于央企新闻发言人“高危”之论的纷争，十分耐人寻味。它如同一枚试纸，显现的是当下央企与公众舆论相互间的双重信任缺失。

　　一方面，国资委的央企新闻发言人“高危论”，透着对公众、媒体的不信任感，生怕一发言就被断章取义，被怀疑猜忌，以至令央企蒙冤受屈。

　　另一方面，公众、媒体对央企新闻发言人的不信任更胜一筹。自去年始，央企新闻发言人联络表一出来，就有媒体不断打电话、发信息、约采访，用意在对央企新闻发言人敏感度、执行力进行测试，“74%的央企新闻发言人的手机或座机有人接听。但也存在电话无法接通、邮件没有回复，少数电话接听者存在推诿敷衍甚至态度不好的情况”，这样的报道不时见诸报端。

　　在相互猜度防范间，一语不和，硝烟四起。由此看来，在这件事上，“高危”的不是央企新闻发言人，而是“信任高危”。

　　我国国有企业经历了艰难的改革历程，近20年来，央企不断做大做强。2011年，中央企业主要经济指标创历史新高。

　　国有企业的资产实质上属于国家、属于全体国民。按说，赚钱多了，家底殷实了，全民都高兴。之所以出现“央企利润大增惹来非议”的现象，其实，公众非议的不是业绩增，而是央企的利润、红利如何分配？垄断坚冰如何打破？社会责任如何履行？

　　诚如国资委人士所言，中央企业大多处于关系国家安全和国民经济命脉的重要行业和关键领域，社会影响面大，公众关注度高。

　　期待之切，则责之深。央企的一举一动，关乎财富分配，关乎公众利益，关乎社会公平。因此，当“天价酒”惊现，当油污浸染海洋，当腐败蛀虫肆无忌惮，此其时，尤需央企新闻发言人以足够的勇气与担当，以足够的坦率与真诚，正视问题，回应公众关切，更需要企业拿出刮骨疗毒的决心与行动，重塑自身形象，给社会公众以信心和希望。

　　探究信任双重缺失的缘由，可以看出，当信息不够公开透明，当媒体看不到痛改前非的自省，当公众的期盼一再落空，不信任和失望就会弥漫成一种深度焦虑的社会情绪。处于舆论旋涡中的央企，也由此对公众、媒体产生不信任与隔膜，以“少说、不说”的姿态明哲保身。

　　社会信任重建，担当在央企。

　　国资委副主任邵宁曾在一次新闻发布会上坦言，对于央企的舆论环境问题，“我的感觉，现在的问题是沟通得不够，大家对中央企业的情况，对这几年国有企业改革的情况，对中央企业这几年的变化，了解得还是不多，这个责任主要是在我。”

　　国资委推出央企新闻发言人制，可谓用心良苦，有关负责人一再声明，目的是畅通企业与媒体、公众沟通交流的渠道。

　　需要正视的是，央企新闻发言人信息公开运行一年来，在回应公众关切、积极与社会沟通方面，做得并非尽如人意。既是“发言人”，则须有主动之姿态，但搜索百余家央企新闻发言人信息，去年一年来，主动面对公众和媒体抛头露面的新闻发言人，实在寥寥。即便在民声沸腾的突发事件面前，也难觅其踪迹。

　　当然，示范性举动并非没有。去年，中石化广东分公司冒出“天价茅台酒”事件之时，不仅中石化集团公司新闻发言人黄文生主动与媒体沟通，而且董事长傅成玉带领班子成员，直接与媒体面对面，坦陈问题，表明态度。如此坦诚沟通与交流，在一定程度上得到社会的“包容与理解”。

　　新闻发言不在“人”，而在于“制度”。但仅从央企新闻发言人制度施行以来的效果看，莫说如国资委有关人士所言“晚于西方一个世纪”，就是一些起步性、基础性制度的建章立制也并不完备。

　　对这一制度如何推行，目前只是宣示性表态，要求各企业公布的电话保证在办公时间内有人接听，接收到的传真和邮件要尽快回复。而对新闻发布遵行的程序、时间，新闻发言的内容、范围等，并无明确规定。因此，执行中难免跑偏、走样，新闻发言人“不发言”、“无作为”现象出现。这也让一些社会人士有机可乘，向新闻发言人推销广告、产品，往邮箱中塞垃圾邮件，给新闻发言人工作带来困扰，滥用了新闻发言资源。

　　此番央企新闻发言人“高危”引来舆论炮轰，并非媒体、公众要一棍子把新闻发言人打倒，而是敲了一个警钟，督促新闻发言人制度更进一步健全完善，更希望通过这个窗口，树立央企负责任的、可信赖的“共和国长子”形象。

http://news.sina.com.cn/c/2012-02-27/035024004543.shtml

admin

【案例】

李光斗：学先进。//@简单Gene: "引进，消化，吸收"当年政策

◆◆@李光斗：【魔鬼词典：何为新闻发言人？正解：为了国家利益随时撒谎的人】问：听说贵国剽窃成风，有这事吗？答：纯属捏造！不信你问各界代表。1、企业界回答：我们管那叫山寨；2、电影界回答：我们那叫致敬；3、音乐界回答：我们那叫翻唱；4、文学界回答：我们那叫模仿；5、公务员界回答：我们那叫学习好榜样：

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admin

【案例】

蔡不伟：已经公然流氓无赖了，衣冠楚楚，不如禽兽 //@木兰之枻:这位发言人的智商率破新低，多说点无可奉告不丢人的。 //@陈业文新大都: 这种机灵在国际社会看来，无疑会被解读是用＂No＂作答！徒增笑料耳！ //@杨佩昌:
脸皮虽然厚点，但也算机灵。

◆◆@丁振波：【低级机智，不要也罢】转：中国外交部发言人姜瑜面对德国记者提问：“在德国，德国公民能了解德国总-理的子女及其财产状况，在中国能吗？”姜瑜面对恶意刁难，不慌不忙，沉着冷静，机智地回答：“当然能，中国公民也能了解德国总-理的子女财产情况。”全场为发言人的机智抱以热烈掌声。

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評論(833)5月19日19:59
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