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危机传播与新闻发布案例集锦

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181#
发表于 2019-10-12 23:00:10 | 只看该作者
【案例】
北大附中实验学校关于新校区相关情况的说明
  近日,网络上一些媒体对我校启动新校舍一事进行了报道与评论,108日以来,事件开始在网络中发酵,引起外界疑惑和焦虑。事实上,正如文章中所提到的,此事件自家长质疑以来,上级部门和北京大学各级领导都非常关切,不仅亲临现场考察,也时刻关注空气质量检测及家校沟通工作的进展,各单位部门、学校与家长们一起消除误解、解决问题,做了大量深入细致的工作。
       自开学以来,学校针对家长们的疑虑与不解,分别于92日、95日、96日与各年级家委会代表进行了总计约12个小时的沟通。
  96日根据专家的建议和家委会的要求,学校启动了第二次环境质量监测工作,检测单位为国家建筑工程质量监督检验中心,该单位具有业内公认的CMACNAS双重检测资质。
       9619:40开始,在学校、北大基建工程部,总包、监理、以及律师事务所律师现场见证下,工作人员分批对选取的教室进行封闭,此过程中有一位家委会代表应邀确定了部分待测教室并提出一些要求和疑问,后在部分封条上签字,整体封闭工作于当晚 22:30 左右结束,封闭过程12小时全程监控录像并留存。
封闭现场
媒体文章所提及的参加这次检测的家长代表在教室密封封条上签字
律师在封条上签字
       977:40开始,国家建筑工程质量监督检验中心严格按照规范程序进行取样,学校、北大基建部,总包、监理、以及律师事务所律师现场见证教室启封工作和取样工作,每个取样点的时间为 45 分钟,至当日13:00结束。上文中参与封闭工作的家长代表一早通知学校“这个不是家委会组织的检测,后续工作不再参与”。
启封现场
       910-12日上课期间,为了消除家长们的疑虑,学校向全体家长开放了校园参观,3天里自愿申请到校参观家长共计575位。
914日,学校向家长公布了《环境检测合格报告》、《塑胶跑道检测报告》、《塑胶跑道质量检测过程说明》,在国家建筑工程质量监督检验中心出具的检测合格报告中,检测点位在各楼层的分布情况及检测点位对应室温均有有完整信息呈现,各点位检测时的室温为合规的22-28度之间。
室内空气质量检测报告
以上三份文件均于14日晚通过班级群发送至每位家长手中,除与家长们保持沟通外,学校还在海淀教委的指导下,每日向区政府、市政府报告学校处理相关工作的进展。
       对于开学初部分家长自述的学生出现身体不适的情况,学校于第一时间邀请医学专家到校调研,并于3号,5号,8号三天为学生提供免费诊断,针对过敏体质的学生给出了换季期间的健康指导,学校同时开始直播网课。检测合格报告发布后,我校各类教学活动恢复正常运转,直播课停止。因直播网课而暂停的特色俱乐部及选修课活动也已顺利开展,地下体育馆因安装新风系统至今未开放使用,其他教学区域已全部按照专家建议方式安装新风系统,以预防冬季供暖后的空气质量问题。正式入冬后,为进一步确保空气质量,将与家长们一起再安排一次包含体育馆在内的空气质量检测工作。

截止本声明发布之时,从请假系统导出的3节课以上的请假原始数据如下:
10月8日,6人
10月9日,12人
10月10日,7人
10月11日,10人
在本次事件过程中,我们深刻感受到了新时代下全社会对学校教育与学生健康的重视与关心。我校尊重媒体的监督职能,但也深知自己的职责是教书育人,并不希望被舆论纷争而左右,更不希望在事件解决过程中,在社会上引起更多的影响与误解。感谢近几日对附中关心的各界朋友,出于对本事件中所有尽职尽责的政府部门、检测单位、各领域专家的信任与尊重,也避免继续引发不必要的讨论,影响到在校的学生和家长,对于此事件仍有疑问的有关方面可发送邮件至bdfzcz@pkuschool.edu.cn,学校会及时回复,希望本篇回应及相关附件能够让大家放心——附中还是那个附中。实验学校全体师生员工,也会一如既往地全身心投入到学校的教育教学工作中,下一阶段,学校将进一步聚焦课程设置、教学实施及人才培养,以特色办学促进内涵发展,进一步完善班级建设,努力打造丰富多元的教育生态;着力在提高教学质量、贯彻北大附中教育理念上下功夫,坚守立德树人初心使命,不断提升办学品质。
编辑:陈茗

182#
发表于 2019-10-22 15:08:09 | 只看该作者
【案例】

严正声明

作者:
   近期,瞭望中态(北京)文化发展有限公司(以下称“瞭望中态公司”)因经营出现问题,导致部分会员利益受损,发生该公司会员来我社进行“维权”的情况。对此,我社现发布声明如下:

   瞭望中态公司是一家有限责任公司,具有独立法人资格,该公司经营中出现的任何问题,依法应该由该公司自行承担解决。

   瞭望中态公司由三家股东出资组成,瞭望九州集团有限公司是其中一家股东,而我社是瞭望九州集团有限公司的一名非控股股东。我社在瞭望中态公司无任何股份,更未参与该公司经营。

   根据以上事实,我社与瞭望中态公司无任何法律关系。

   瞭望中态公司利用我社名义进行虚假宣传,我社事先完全不知情。瞭望中态公司的行为也侵害了我社的法人名称权,我社也是受害者。

   我社希望瞭望中态公司权利受损的会员,通过合法途径维护自己合法权益,我社也希望他们能尽可能挽回损失。

   我社希望瞭望中态公司部分会员不要再到我社进行“维权”,这是没有法律依据的行为,也绝不会得到部分会员期待的结果。如再次发生瞭望中态公司部分会员影响我社正常工作秩序的情况,我社也将依法维护自己的合法权益。

   中国经济导报20191018


来源:中国经济导报
原文链接:http://www.ceh.com.cn/ep_m/ceh/html/2019/10/22/07/07_46.htm?from=timeline


编辑:宋婷



183#
发表于 2019-10-22 15:46:23 | 只看该作者
【案例】关于《财新周刊》不实报道的严正声明

20191021日,《财新周刊》杂志发表了题为《百亿假黄金骗贷》的报道。报道中称,假黄金的源头主要是河南灵宝博源矿业有限责任公司(下称博源矿业),而博源矿业系上海黄金交易所的指定供货单位。该报道发布后,被部分媒体进行了转载。

经再次核实确认:上海黄金交易所目前可提供标准金锭、金条、银锭企业均经过严格认证,认证企业名录中并无该文中所称的博源矿业。(名录附后)

图为该期杂志封面

上海黄金交易所特此严正声明:《财新周刊》报道中涉及的博源矿业为上金所指定供货单位属不实报道。据查证,该报道系作者直接引用2017220日《财经》杂志的一篇报道——《百亿假黄金骗贷记》中的绝大部分内容。而上海黄金交易所已于2017221日就此进行了严正声明,指出其系不实报道(链接:https://mp.weixin.qq.com/s/g9rNmo7vnY96sMRERyYw6g)。《财经》杂志也已于当日就该报道中所称的博源矿业为上金所指定供货单位错误信息进行了更正和致歉(链接:https://mp.weixin.qq.com/s/n-Rzmp_J4eQjHV5xOVuUHg)。

此次,《财新周刊》作者严重不负责任,未经调查核实,再次对该错误内容进行发布。现要求《财新周刊》秉持新闻媒体职业原则,本着严肃认真、尊重事实、对社会负责、对公众负责的态度,立即删除相关不实内容并对不实报道立即做出更正澄清和致歉!上海黄金交易所将视情况,保留进一步追究法律责任的权利。

同时,敦请部分转发的媒体尽快删除,消除影响。

上海黄金交易

上海黄金交易所可提供标准金条企业名单

(截至2019722日)

上海黄金交易所可提供标准金锭企业名单

(截至2019722日)

上海黄金交易所可提供标准银锭企业名单

(截至20171107日)

可提供标准金锭、金条、银锭企业详情请见上海黄金交易所官方网站。

来源:上海黄金交易所

原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/BWKO0DjwvrE7lpvICxJyUg

编辑:宋婷


184#
发表于 2019-10-24 20:32:58 | 只看该作者
【案例】



编辑:宋婷

185#
发表于 2019-10-25 23:42:09 | 只看该作者
【案例】
国际宇航联大会出席事件








编辑:宋婷



1.jpg (1.81 MB, 下载次数: 11)

1.jpg
186#
发表于 2019-10-30 23:07:12 | 只看该作者
【案例】

郑重声明:有不法分子伪造中央网信办举报中心“撤稿邮件”,请各互联网企业注意防范

近期,我中心陆续接到互联网企业反映,收到发件人显示为中央网信办、国家网信办、违法和不良信息举报中心等,地址显示为jubao@12377.cnchina@cac.gov.cn等的“撤稿指令”邮件。我们在此严正声明,我中心从未通过以上渠道向互联网企业发送所谓撤稿、删帖指令。

经核实,jubao@12377.cn确实是我中心官方公布的专门受理网民举报的工作邮箱,只用于受理举报,从未用于其他用途。后缀为cac.gov.cn的邮箱,是中央网信办工作邮箱地址,也从未用于举报处置工作。不法分子利用技术手段,通过篡改邮件传输协议,伪造出各种显示发件人为官方机构的地址,冒用我中心名义通过向互联网企业“下达指令”,谋取不当利益,属于违法行为。

目前,我中心月均受理网民举报10多万件。对于网民举报的互联网违法和不良信息线索,我们有严格规范的受理、研判、处置流程,以及专门的内部工作系统。需要各互联网企业处置的举报线索,将通过平台系统或公文流转渠道向各地网信办、各企业转交,确保及时规范处置。

冒用网信部门名义向互联网企业发送邮件指令,违反了《刑法》第二百八十条“伪造、变造、买卖或者盗窃、抢夺、毁灭国家机关的公文、证件、印章”的规定。互联网企业或个人如收到类似邮件,不要轻信,可联系我中心或属地网信部门求证,并提供相关线索。我们将转交公安部门依法追究相关人员法律责任。

国家网信办举报中心
20191030

(来源:国家网信办举报中心)
编辑:张凉


187#
发表于 2019-10-31 23:11:09 | 只看该作者
【案例】
抖音回应李小璐PGone视频外泄传闻,技术:并不能洗脱嫌疑


昨天(10月30日),明星李小璐和PGone的亲密互动视频惊爆全网的同时,外界都在追问来源,到底是什么时候拍的这段视频,又是谁将它流传出来的?


可见,这件事不仅是网友吃瓜那么简单了。


泄露用户隐私这事也让其他平台担心,微博客服团队发微博,强调了微博的草稿箱是保存在本地的,而且微博的草稿箱内容只有用户自己能看到。




亲密互动视频曝光后,PGone在微博发长文质疑,“为什么去年在抖音拍的视频,没有任何外传的前提下,会被放出来,还没有logo?”




有网友爆料称,上述视频是在当事人的草稿箱中,系抖音员工通过后台下载下来的。


@中国IT杂谈表示:“#李小璐 PGone#这种视频是怎么流露出来的呢,不管是上传到草稿箱或私密相册,还是修手机恢复数据,在这个互联网时代手机里的信息越来越透明,越来越没有隐私了……”




对此,抖音方面回应媒体表示:“该传言不实,草稿视频不会上传到运营审核后台,所以运营审核后台没有任何草稿视频,不存在抖音员工从后台下载草稿箱里传视频的可能。其他情况,我们还在继续核实。”


没错,一般情况下,用户发布信息才会进入平台审核流程。可是,草稿视频不会上传到运营审核后台,并不代表没有上传到抖音服务器。


《“抖音”隐私政策》中明确表示:“为了提升音视频的上传速度,缩短等待时间,当您发布音视频时,在点击“发布”确认上传之前,我们可能会将该音视频临时加载至服务器。如果您取消或因其他原因未成功上传,我们会立即删除相关音视频。”



临时加载至服务器?这个“临时”到底是多久?


如果您取消或因其他原因未成功上传,我们会立即删除相关音视频。按此说法,这是否意味着:如果用户没有主动取消音视频,相关内容会一直保存在抖音的服务器中?

抖音,应该给公众一个解释!

然而,“抖音目前的回应,并不能洗脱视频并非从抖音内部流出的嫌疑。”某知名互联网公司技术负责人告诉《传媒江湖》:“抖音官方想核实视频内容是否从抖音服务器中流出,从技术层面讲,其实并非难事:一般服务器系统都有系统日志,不管是技术人员还是运维人员,在系统中的每一步操作都会被系统日志记录。”


该负责人认为,抖音核实事件的正确打开方式应该是:

首先,抖音公司要了解的是:抖音后台服务器系统对用户草稿箱数据进行上传,是否采取了“加密可控”措施?

如果用户草稿箱数据是加密上传的,除了用户自己,抖音后台是无法调取用户数据的。

如果没有加密,就说明抖音后台存在泄露用户隐私的bug,数据运维人员就有调取用户数据的可能。

这就需要抖音公司进一步核实:PGone用户的数据保存到哪个数据中心,该数据中心由哪个团队负责?系统日志里是否有相关信息和异常调取操作?

也就是说,了解抖音系统运营机制和核查相关数据中心系统日志,才是澄清事实的关键所在!



对于李小璐和PGone亲密互动视频疑似被抖音泄露问题,微博认证“财经及心理学专栏作者”金V用户@陈宗鹤先生表示:“从隐私方面,这事儿要是真的,在美国妥妥被告到几十亿啊!”


其实,对于抖音泄露用户隐私一事已经不是第一次,此前有报道指出,在通讯录未包含任何信息、也没有明确同意收集使用通讯录的情况下,“字节跳动”旗下产品“抖音”和“多闪”两款APP向用户推荐微信好友。而且,在未经明确同意下,“抖音”就向“多闪”提供了用户在抖音上的个人信息。

对此,抖音发布回应称,“抖音”“多闪”产品在运营过程中,合规合法,一直在法律允许范围内收集、使用、共享个人信息。

抖音,2016年9月上线,一款可以拍摄短视频的音乐创意短视频社交软件。在短短的17个月内,就取得了DAU突破1亿的成绩,成为了中国移动互联网继微信之后,成长最快的产品。据此推测,“预计到2020年,短视频行业的日活跃用户总数将达到10亿。”今年8月,抖音总裁张楠上海演讲时表示。


还记得2014年的iCloud艳照门事件的人,就应该清醒的意识到,像珍妮弗·劳伦斯(Jeniffer Lawrence)等名人就是过于相信苹果又或者是谷歌,甚至没有对邮件地址进行简单判断,从而导致了悲剧发生。


当年艳照门的主角之一,“大表姐”珍妮弗·劳伦斯


有专家指出,苹果、微软、谷歌、Facebook等大型企业在不断完善安全系统的同时,一些用户由于太过依赖这些企业而失去了原有的防范之心。


种种明星隐私泄露事件值得我们每一个人反思和提高警惕,并诚恳建议:储存敏感信息最好的地方实际上是在机械内,而非互联网。如果一定要将敏感材料保存在网上,至少应该确保有恰当的安全软件、加密工具以及复杂密码等。

来源:钟国德
作者:微信公众号:传媒江湖


编辑:冯梦玉



188#
发表于 2019-11-4 15:31:35 | 只看该作者
【案例】
中华全国新闻工作者协会发表声明 强烈谴责暴徒对新闻机构打砸纵火行为

声 明

11月2日,新华社亚太总分社办公大楼被一伙暴徒打砸并纵火。中华全国新闻工作者协会高度关注此事,对暴徒的恶劣行径表示极大愤慨和强烈谴责!对坚守工作岗位、为香港安定发展作出贡献的新闻工作者表示亲切慰问!

新华社是国家通讯社,新华社亚太总分社是新华社在香港设置的新闻机构,承担重要的新闻报道职责,理应受到法律保护。此次暴徒在分社办公大楼肆意打砸、纵火妄为,砸毁新闻机构设施,扰乱新闻工作秩序,既是对新闻自由的粗暴践踏,又是对民主法治的严重挑衅,更是对香港社会治安的恶劣破坏,必然遭到道义声讨,应受到法律严惩。中华全国新闻工作者协会坚决维护新闻机构和新闻工作者的合法权益,严厉谴责暴力破坏行为;强烈呼吁香港有关方面依法追查缉拿暴徒,依法查处暴力违法行径,营造一个公平、公正、自由、民主的新闻从业环境;热切希望香港各方面齐心携手,止暴制乱、恢复秩序,共同创造民众安居乐业的社会环境。

来源:人民网
作者:中华全国新闻工作者协会

编辑:冯梦玉



189#
发表于 2019-11-4 16:51:20 | 只看该作者
【案例】
桂林航空回应“女乘客进入驾驶舱”事件,当事机长终身停飞


近日,有网友爆料称,有网红女乘客在商业航班中进入驾驶舱就座。图片显示,一位年轻女性在驾驶舱中拍照,还配有文字“超级感谢机长,实在是太开心了”。有网友指出涉事航班疑来自桂林航空。114日,桂林航空官方正式发通报如下:

桂林航空目前机队11(包括3架空客A3198架空客A320)
来源:微信公众号:民航事儿
编辑:冯梦玉

190#
发表于 2019-11-7 20:10:58 | 只看该作者
【案例】
关于大公网Facebook专页被篡改发布时间的声明



编辑:冯梦玉



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