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【案例】 8年315新闻主编，谈哪些315新闻易成爆款哪些易被防控 315快来了，有些企业已经开始做防控。作为曾经的法制晚报连续8年的315系列报道负责人，今天想以一位315主编的视角，结合以往经历，和企业公关聊聊315防控的话题。 315新闻，一般会出现在哪儿？ 先说报道领域。不是每个领域都容易成为315热点的。
媒体工作期间，我安排下属记者找选题，主要从房地产、汽车、电商、金融、生活消费这些领域找，其次是教育和旅游。TOC企业，用户基数大的，往往更容易“出选题”。记者以此为“线头”认真寻觅，一定能揪出来点东西。 再说线索源头。记者的选题，主要来自他人爆料和网上公开信息。
如今媒体式微，给媒体写信打电话的几乎没了，几乎都是网上公开爆料，然后等着媒体记者联系。而这种线索源，对于企业来说，是很容易提前发现，提前做工作的。 其实最难防控的是独家案件信源。它主要来自公检法人员和律师提供的独家线索，企业公关无法监控获知，更谈不上处置。
当年我带着大家做315选题，都是提前一个月预制，那些独家案件选题都是压上几个月才发，而没有任何“暴露了”之忧。
如果想防控这部分信源，或者需要法务部门高度配合（但法务往往对新闻性没有判断能力），或者建立同等的“情报系统”。 什么样的315新闻报出来了，更容易成为爆款？ 首先是暗访类新闻。多年的社会法治新闻经验，我的感觉是，一分耕耘一分收获，记者的投入产出完全成正比，采访耗时越长、技术含量越高的选题，往往发了就是爆款。暗访调查是其中的大头。暗访记者以应聘方式入职，调查（在岗工作）数月后成文，扎实度生猛度双高。 再者就是生猛而有深度挖掘空间的案件法治报道，尤其是能够透过现象，从个案写到共性本质的报道。这类选题，政法机关已定性，证据扎实充分，企业没有回旋余地，后期处置难度大。 最后就是网上已经有发酵趋势的公开爆料的追踪跟进。但这种，是容易防控的。 上面是从报道形式上说的。下面从内容本质说。 最可能出爆款的，其实是企业一直存在的本质性问题，但这些问题往往涉及到企业成本、重大经济利益和企业价值观，企业明知有舆情风险也不愿意改变，但一旦在长期积怨下爆发，很快会爆燃。 如某企业男员工被迫小便池撒尿、坠亡事件和员工不许私建多人群等事件，其实是同一个本质，不同角度的反映。 然后是某些涉及人性、企业几乎没法完全控制的死结问题，比如外卖员往外卖盒里吐痰，快递员入室犯罪等。 再就是一些匪夷所思小概率事件。比如小鹏汽车门店请道士做法，太莫名其妙了，编假新闻都编不出来的事儿，就这么发生了。 最后一种情况，谁也无法预料。但前两者，其实是可以多部门根据经验梳理汇总，做出防控预案的。 不知道是不是屁股决定脑袋的缘故，我发现，企业公关看到本公司的负面新闻，基本都会判定为媒体故意抹黑的黑稿。其实，哪儿有那么多黑稿啊！对于一个法治、社会或者315记者来说，这就是人家的本职工作啊。 企业公关的这种敏感，其实也会让媒体人跟着一起敏感，这种感觉很不好。
多年前，我个人双十一期间在某电商平台给自己买笔记本电脑，想着双十一买能便宜所以眼睛一直盯着屏幕，结果，居然看到了价钱在瞬间改价的那一瞬！原本的价格，被改高，再打折。 真是想索赔啊！按照法律和判例是三倍赔偿。但这会不会被当成暗访？故意的？之后会不会有企业公关联系我说这说那？人家会不会因为你没留证所以说你是在故意诋毁？而且你还是自己买，故意找事？ 想着就太麻烦了，于是放弃了我作为消费者应有的权利。 一些企业希望能和315报道者进行接触，但这里面有不少可说说的地方。 某年315前夕，忽然接到一个陌生电话。一个女声，上来就直接问，付老师您好，我是某某公关公司的，我们公司在做315防控预案，想提前了解一下您这边的315选题，您给说一下吧。 这是一家头部公关公司的人。居然，315舆情防控是这个干法儿……这件事也成为我决定开一家公关公司的初衷之一。 这是报道前。再说报道后。 对某车企作出报道后，车企公关找人给法制晚报领导带话，说付中收了钱啦，一篇汽车负面，一万块钱！ 这件事让我出离愤怒，至今愤怒。那怕我当时有几个车企公关朋友，也算没白挨嫌疑，我当时真的没有任何一个车企公关的熟人啊！
这种无端泼脏水作风，让人想到WG。这种“危机公关”，结果是注定了的。 还有一次，有俩陌生律师莫名托人约我吃饭，死活要吃，感觉很诡异，一问，律师倒是实在，说：我俩是某某在线教育公司委托的，没啥，就是想一边吃饭，一边对您取个证，您不是报道了他们一个稿子嘛。 绝了。 其实很简单，如果真失实了，找报社公事公办是可以解决的。如果稿子没问题，内容很扎实，乱扎针不如诚恳认错，真诚沟通，才是正确打开方式。 来源：转型Media人 编辑：王奕
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发表于 2022-3-7 21:03:44
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