AI时代还想笑出声来，请记住这三分钟

刘海明

导语：

过去几年我一直关注数字化转型、未来国民职业、工作职业技能结构化改变，过程中阅读了大量海外的同行研究以及我个人的田野调查。希望通过系列文章给小伙伴提个醒，我们一起来探讨和面向未来。

一、群情激奋开展迎接未来，你不可发呆啦

人工智能的时代正在颠覆各行各业工作。随着公司开始认真使用智能技术，许多低头干活的员工猛然发现风险已陷入迷茫困惑中。埃森哲对未来劳动力的调查，超过60％的员工对人工智能对其工作的影响持肯定态度。三分之二的人承认他们必须发展自己的技能才能使用智能机器。

麦肯锡人工智能时代人才问题报告指出，新的技能再培训变得更加重要。到2022年，至少有54%的雇员，需要学会新的技能来提升自己。批判性思维、创新能力、想象力、以及服务导向意识，会变得更加重要。作为领导人，精心构建公司内部的终身学习体系，也将变成企业的重要任务。

在2018年11月15日，德国联邦政府正式发布了其人工智能（AI）战略，口号是“AI Made in Germany”，国家拨出专门资金用以解决“AI时代国民职业技能结构化改变、迁移”

大公司与员工不在同一个层面上。领导层认为，只有大约四分之一的员工为人工智能的采用做好了准备。埃森哲调查报告发现只有3％的企业高层计划大幅增加培训预算，以应对人工智能带来的技能挑战。

美国著名管理学家汤姆·彼得斯（Tom Peters）代表作，包括《追求卓越》等。在《向50位顶尖管理大师学领导》（Dear CEO: 50 Personal Lettersfrom the World's Leading BusinessThinkers）本书里，汤姆·彼得斯给出了他给企业管理者的几条建议。特别提到核心能力问题。工作的是人、创造成长与利润的也是人，真正重要的是人。对于人工智能将给白领带来的失业风险，汤姆·彼得斯主张，企业领导者要明确企业的道义责任，

“做为领导人，你最大的道义责任就是竭尽所能帮助麾下每一名员工发展未来核心能力，包含‘软性’与‘硬性’能力。这也是最高明的中期至长期的利润最大化策略！”

二、不会被人工智能取代的工作，现在你可去排队！

从变化的角度和现实的角度来看如果存在生命的竞争优势的壁垒，

那么观点一：CHM暂时安全的

•创造类(Greativity)     对应右脑优势

•经营管理类(Management)    情商

•服务类(Hospitality)    同理心、共情力

"C"(创造类）指的是写小说、拍电影、发明创造、新产品、科学研究等工作；"M"(经营管理类）指的是管理工厂、商店、项目及经营公司等工作；"H"(服务类）指的是护理人员、保育员、辅导师等工作。

未来相对安全的职业，海外共识观点二：

首先是真正的创造力类，例如艺术家，科学家，制定新的商业战略的工作。就目前而言，人类仍然擅长创造力。

第二个领域是涉及与人建立复杂关系的职业：例如，护士或要求您与客户建立密切关系的业务角色。

第三个领域是高度不可预测的工作。例如，如果你是一名水管工，被召唤到不同地点处理紧急情况。

三、能力结构化改变，那些能力更重要？

未来的员工将花更多的时间在人工智能能力欠缺的活动上，比如管理人员、应用专业知识和与他人交流。人所需的技能和能力正在改变，需要更多的社交和情感技能，以及更高级的认知能力，比如逻辑推理和创造力。

需求将转向更高的认知技能。从仅需要基本认知技能的活动转向使用更高认知技能的活动。对创造力，批判性思维，决策制定和复杂信息处理等高级认知技能的需求将突飞猛进。然而，基本认知技能（如基本识字和算术）、基础数据输入和处理技能的工作活动将会减少。

专家通过美国劳工部的O * Net数据库分析了美国职业要求的100多种能力图谱发现：创造力、解决复杂问题能力、人际关系能力的重要性都急剧上升。除了学习未来工作场景所需要的新技术，员工的新的职业技能中尤其要加强“人机+机器”交互，协同工作的能力。

每个有脑子的员工应根据人工智能新环境要求调整自己的技能

关键在：确定AI时代新任务和执行这些任务所需的技能。然后将公司现有的内部能力映射到新角色，并确定培训和新技能的必要性。

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/lS4HQOGSLsgsDZhIG3YXMg

编辑：陈茗