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红网青椒训练营导师、人民日报海外网评论部主任牛宁
餐饮品牌西贝因“预制菜”引发的争议，最终以企业道歉暂告一段落。回顾这场风波，西贝被指“教科书级反面案例”，从强硬回应，到前后不一的承诺，再到缺乏诚意的道歉，全过程一波三折，情节丰富，“瓜中带瓜”，让很多媒体或公号或博主都做足了分析。其中，有就事论事分析食品行业现状，也有人拱火浇油带节奏，还有人袖手旁观默默“吃瓜”……舆论场人声鼎沸，也让很多人赚足流量。 在此不多讨论这些行业议题。不过从餐饮业的这场争端，可以看出当下商业社会一个更普遍的现象：在各行各业，真诚正在成为最稀缺的资源。从自媒体时代到AI时代，内容创作的门槛降低了，但真诚、真实、真心的态度却愈发难得。 在广义传媒业，某些自媒体为博流量夸大其词、断章取义；一些内容平台利用算法推送迎合偏好的信息，制造“信息茧房”；甚至出现AI生成内容不加标注，混淆人机创作界限的现象。“外卖小哥发现带血字条协助杭州警方破获恶性案件”“上海退休教授靠阳台核电池供电”……等假消息被当成真新闻的事件，近年来层出不穷。只要几分钟，AI便能生成一条具备完整新闻要素的假新闻，甚至比“真新闻”更像真的。这些现象背后，一方面是流量变现驱动下的利益链生意经，另一方面，是平台或个人把用户和读者“当傻子”，认为大众是可以被当成随意操纵的对象。 然而，很多互联网用户远比想象中聪明。也许在舆情发生的一开始，会有混乱，有迷茫，会有鱼龙混杂的各执一词，但也不难看到，如今越来越多的用户会理性停留一刻，选择“让子弹飞一会”，这个过程，大家等的是专业回复，想看的是真实情况，期待的是真相大白。 如同西贝案例中，其实很多网友抵制的并非“预制菜”，就像很多人并不排斥隔夜的柠檬水一样，毕竟“性价比”这笔账并不难算。大家抵制的是不真诚、不专业、不“讲究”，如果开局已经默认对用户开启“好糊弄”模式，后面再华丽的公关话术也无济于事。 在媒体领域亦是如此，那些经得起时间检验的，永远是真诚创作、尊重受众的内容创作者。在评论写作方面，真正的观点交流，不会是一场自嗨式的情绪输出，而是与读者建立真诚对话的平台。一些评论文章（公关稿同理）发出来会“挨骂”，就在于创作者陷入了“自话自说”的陷阱，要么沉迷于堆砌专业术语显得高深，要么挥舞着居高临下的说教大棒。这何尝不是一种对读者的戏弄？这种“你猜”“你品”的傲慢姿态，本质上也是在消耗读者的信任。 把评论写作当成一项负责任的公共表达，多一点理性思辩，少一些情绪化对抗。文字一旦发出，便会在舆论场中激起涟漪，因此作者需要为自己的每一个字、每一个观点负责。这就要求我们摒弃“理所当然”“唯我独尊”的思维，将笔下观点视为一场开放性的思辨邀约，让“我的观点”成为“讨论的起点”，而非“不容置疑的终点”。 也就是，多一份真诚，多一些共通的意义空间，让公共讨论得以继续，而不是终止。
来源：王小杨评论笔记（公众号）
编辑：张家乐
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