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近日，微博发布一则史无前例的处罚公告——一个地方机构媒体今后一段时间不允许上热搜，原因是其此前报道的一则新闻失实。 4月3日，一家地方官媒发布地震相关内容《日本发生7.5级地震》，引发网友热议，并冲上热搜，但事后证实其地震地为中国台湾。发布者未进行认真核实，张冠李戴，导致内容失实，造成恶劣社会影响。 微博管理人员一经发现便迅速作出反应，第一时间处理了相关违规账号，但网友围绕热搜形成和把关机制的热议甚至质疑却没有停止。
上热搜的机制该如何完善?热搜的信息源该如何管理?以及如何建立科学有效的热搜乱象治理机制?成为各方关注的重点，值得分析! 热搜新闻的“源头” 作为国内极具影响力的网络社情民意晴雨表，相较于其他网络社交媒体，微博热搜更具社会大众责任，也更具媒体属性，但也一直被大众诟病。 热搜到底是怎样的机制呢?热搜的生命力首先有赖于媒体、自媒体等信息源方——尤其在涉及公共利益和情感的时政社会热点方面，机构媒体报道首当其冲，这是真实、可信的关键基石，也是热搜遴选机制。 有报告显示，2023年上半年热搜中的社会时事热点有96%来源于媒体报道，其中时政社会热点新闻均是由官媒发布。 当然也会有一些特殊情况，比如一些突发的自然灾害、生产事故和社会突发事件，例如去年的东北大雨，关乎民生、关乎老百姓切身利益的报道却在热搜上缺席，究其原因或因为机构媒体远离事发现场等各种原因，无法第一时间作出反应，从而热搜缺少信息源造成的热搜缺位。 也有事发地的网友通过文图及时发布信息，以满足公众知情权，通常这类信息源一经发布后，会有大批机构媒体跟进报道，并引入政府部门、权威专家的权威解读，将众声喧哗的热点引入理性轨道，热搜话题从情绪累积转化为价值梳理。 所以一旦信源失实，并冲上热搜就会造成恶劣社会影响——虽是小概率极端个案，但还是对大众造成了严重伤害，引发了行业对热搜平台的质疑，对完善信源遴选、审查和处罚机制的深度思考。 机构媒体的“流量冲动” 在融媒体时代，随着媒体受众的全面网络化，传统机构媒体迫于巨大转型压力，纷纷在各大社交网络内容平台开设自己的账号，与大受众链接，与平台共赢。 但机构媒体应坚守主流价值，把握公众情绪的原则进行传播创新，在众声喧哗、鱼龙混杂的网络舆论场，当好网络传播的关键信息把关人。 好内容才是好传播的基础。也必须承认，绝大多数机构媒体在进行融媒体变革时在积极回应公众关切的同时，实现了社会责任担当和价值引领，并取得社会效益和经济效益同步增长。 而对于一些机构媒体而言，迫于全媒体时代巨大生存压力，在“人人都有麦克风”自媒体时代，把“流量为王”当成第一法则，被部分利益至上的“网红”带了节奏——可以理解，但其做法还需探讨和商榷。 对公众而言，机构媒体有官方背景，以权威性、专业性著称，发布信息有严格的管理审查制度和程序，新闻发布后会引发广泛关注、广泛传播，大众对信源有天然的深信不疑，一旦为了流量，不顾事实，其影响深远，本末倒置、急功近利终会被受众无情抛弃。从长期价值来说，顾此失彼，得不偿失。 热搜机制的多方共治 最后，我们再说回热搜，作为国内最大的公众信息提供平台微博，是热搜的制作者也是把关者，出现虚假信息误导公众的现象，或重大社会新闻缺席，平台毋庸置疑是有监督管理责任的。 需要指出的是，目前在一个“娱乐至死”、全民恶搞的网络生态下，信息瞬息万变、各种利益纠葛的流媒体时代，但对于如何管理、如何监督，难度、误区无限扩大的情况下，确实需要平台深思熟虑，不断优化、不断迭代。 作为一个商业机构运营的热搜榜——没有公权力的背书，也没有法律赋予的长牙齿的处罚权，即使倾尽全力也无法完全避免假新闻偶尔冲上热搜。 因此， 要想避免事关公共利益的时政社会，尤其是重大突发事件的热搜在新闻源头失实，当务之急是建立一个多元的各方共治的处置机制。 这需要在法治的框架下，政府指导、官媒作为、平台主导、公众参与的综合治理体系，厘清各方权利义务边界，形成合力，将网络假新闻的治理成本降到最低，将热搜变成受众更加信赖的情绪出口和价值向上的舆情风向标。 对于参与热搜话题建设的自媒体来说，一定要加强宣传引导，尤其是普法教育，保障并鼓励其抢新闻的积极性的同时，务必恪守信息真实的红线，并意识到流量之上有法规，有良知，有常识，推动其从情绪化的网民向公共情怀的公民转变; 对于网络信息第一把关人——机构媒体来说，也要加强媒体对第一信息把关人的定位和职责，完善融媒体时代的发布机制和审查体系，并与平台建立更密切的沟通互动渠道，在依法保障公众知情权的前提之下积极承担责任，推动社会向上，人心向善; 而有关部门，除了加强对平台的日常督导和监管，要尽可能完善相关法规，让各方有法可依，并为了营造风清气正的舆论环境，健全机构媒体的舆论监督工作制度，致力于打造热搜话题的多方共治共享的新机制。 在重大社情民意的发布上，未来平台也要积极配合政府部门依法提升自身责任意识和管理水平，尤其利用先进技术手段，提升负面新闻传播的源头预防能力，完善内部奖惩制度，切实维护公众选择权、知情权，推动社会文明成长。 在融媒体时代，营造一个推动社会价值健康发展的清朗网络环境是所有参与者的共同责任。 各方守土有责，厘清责权，科学分工，形成合力，当好热搜把关人，核心为了实现公众利益至上而不懈努力。
来源：老石有福（公众号） 编辑：李佳
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发表于 2024-4-16 22:11:42
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