2024级硕士李梦瑶学术日志

刘海明

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刘海明 发表于 2025-11-26 15:57
在要求更高的场合，你需要在“一、二、三”陈述之前先用一句话表达你的中心思想，即“从结论说起”，让受众 ...

在开口前需要将要讲的内容在脑中进行归纳，提炼出中心思想，把它作为金字塔塔尖，并用作表达时提纲挈领的一句话。

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在要求更高的场合，你需要在“一、二、三”陈述之前先用一句话表达你的中心思想，即“从结论说起”，让受众在第一时间就知道你表达的目标。为什么在要求更高的场合表达时要“从结论说起”？因为人在接收信息时，会不断地猜测后面的内容，一旦别人在猜测时产生误解，你表达出来的意思就会被完全曲解

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刘海明 发表于 2025-11-26 15:25
假如你这一周没状态，与其排满了5天的活，结果一件事都没干好，还不如就挑状态最好的两小时，只做最关键的 ...

假如你这一周没状态，与其排满了5天的活，结果一件事都没干好，还不如就挑状态最好的两小时，只做最关键的一件事，效果反而更好。
这种个人管理方法的基本原则只有两个：要事第一和保持弹性。
先看第一个原则：要事第一。这就要求你在前一天晚上或第二天早上找出最关键的一件事，优先完成它。


●领导者的才能：会合理授权，能起模范示范作用。
●推动者的激情：会激励人，能激发团队成员的热情。
●沟通者的技巧：善于沟通，能协调处理团队成员间的各种矛盾和问题。
●决策者的果断：当团队处于两难困境时，能果断决策并坚定执行
前因”就是遇到一个现象或问题，多问“Why”（为什么），之前我们做过5Why的练习，不断地问“为什么”，不断地探究事物的本质；“后果”是多问“So What”（之后会如何），也可以问5个“So What”，这样事情的发展和影响也就清晰明了了。
“要在茫茫的黑暗中，发出生命的微光，带领着队伍走向胜利。”

用框架解决问题的五个步骤：界定问题、构建框架、明晰关键、高效执行和检查调整

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假如你这一周没状态，与其排满了5天的活，结果一件事都没干好，还不如就挑状态最好的两小时，只做最关键的一件事，效果反而更好。
这种个人管理方法的基本原则只有两个：要事第一和保持弹性。先看第一个原则：要事第一。这就要求你在前一天晚上或第二天早上找出最关键的一件事，优先完成它。

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分析问题
1、思维导图是一种将发散思维可视化的工具，又称心智图。标准的思维导图呈现由中心向四周发散的形状，看起来像一只八爪章鱼。由于思维导图的放射状结构与人类大脑中神经网络的记忆构造十分相似，因此它可以加快阅读者对图中信息的理解速度和加深记忆程度
2、逻辑树：在形式上，逻辑树就像一棵平躺着的大树，最左边是“树根”（目标/问题的起点），朝右后方开枝散叶，用逻辑结构排列项目，使所有的项目（枝干）呈扇形展开，并以线条连接每个项目，直至抵达最右方的终点——树叶。

• (1)将问题/议题层层有序分解，有助于厘清思路，不做重复和无效的思考。
• (2)可有效分解复杂问题/议题，从而简化问题/议题的处理流程。
• (3)通过将问题/议题分解为更细的问题/议题，有助于团队的协作和分工
  
  MECE（发音为me-see）是“Mutually Exclusive,Collectively Exhaustive”（相互独立、完全穷尽）
  在对复杂的现象分类归纳时，首先要考虑如何让各种分类不会相互重叠或包含，这就是“相互独立”，也可简称为“不重”。“不重”可以避免分类相互重叠，防止重复分析或工作。
  
  重要性顺序
  演绎是一个由普遍到特殊的过程，即基于已知的普遍规律（大前提），代入一个特殊前提（小前提），从而得出一个具体结论的过程。
  演绎推理的正确性建立在三个基础上：一是大前提所代表的普遍规律绝对正确；二是小前提是大前提主语或宾语的特殊情况；三是导出结论的判断符合充分条件。
  

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What	何事	是什么事情？对象是什么？要做什么？	明确任务和目标。 例：我们要做什么产品？问题是什么？项目的最终交付物是什么？
Why	为何	为什么要做？原因是什么？目的是什么？	明确动机和理由，确保行动有价值。 例：为什么需要开发这个新功能？（为了解决用户痛点、提升市场份额）
Who	何人	谁来做？谁负责？谁是用户？谁会被影响？	明确责任主体和相关方。 例：这个任务由哪个部门负责？我们的目标客户是谁？需要谁的支持？
When	何时	什么时候开始？什么时候完成？关键时间点？	明确时间计划和期限。 例：项目启动会何时开？第一阶段何时交付？最终截止日期是什么时候？
Where	何地	在哪里做？从哪里入手？地点在哪里？	明确地点和环境。 例：发布会在哪个城市举行？生产线上的问题发生在哪个环节？产品在哪些渠道销售？
How	如何	如何实施？方法是什么？步骤是怎样的？	明确方法和流程。 例：我们如何推广这个活动？生产流程是怎样的？解决问题的具体步骤是什么？
How much	何度/多少	要花多少钱？成本是多少？做到什么程度？	明确成本和衡量标准。 例：这个项目的预算是多少？预期的销售额是多少？质量合格的标准是什么？

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除了数学家生活的完美世界，我们在工作、生活和学习中碰到的所有问题都有一定程度的应用前提和边界”

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5Why分析法，又称五问法，即对一个问题点连续以5个“为什么”自问，探究问题的根本原因。在使用时，不限定只做5次“为什么”的探讨，有时可能只要3次，有时也许要10次，直至找到问题的根本原因Why分析法的关键：鼓励解决问题的人努力避开主观的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。

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什么是问题？一言以蔽之，问题源于现实与目标之间的差距。因此，问题产生的原因可以是不清楚目标是什么；可以是不知道现实是什么；还可以是不知道差距产生的原因是什么，或者虽然知道差距产生的原因，但是不知道如何消除这个差距，以及不确定消除差距的方法对不对

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4P、4C和4R三大营销策略
一、4P营销理论（以企业为中心）

4P理论诞生于20世纪60年代的美国，由杰罗姆·麦卡锡提出，是营销学的经典和基础框架。它从企业的角度出发，思考如何将产品成功地推向市场。

• 产品（Product）
  
  
  • 核心问题： 我们向市场提供什么？
  • 内容： 包括产品的功能、设计、质量、品牌、服务、保修等。企业需要确保其产品能够满足目标客户的需求。
    
    
• 价格（Price）
  • 核心问题： 我们该如何定价？
  • 内容： 指顾客为获得产品所需支付的金额。包括定价策略、折扣、付款期限、信贷条件等。价格需要反映产品的价值、竞争状况和企业的利润目标。
    
    
• 渠道（Place）
  • 核心问题： 我们在哪里销售产品？
  • 内容： 指产品从生产者到达消费者手中的各种途径。包括分销渠道、库存管理、物流、销售地点（线上或线下）等。
    
    
• 促销（Promotion）
  • 核心问题： 我们如何推广和沟通？
  • 内容： 指企业用来告知、说服和提醒消费者其产品信息的各种活动。包括广告、公关、人员推销、销售促进（打折、买一赠一等）和社交媒体营销等。
    
    
  
  

小结： 4P是营销组合的基石，侧重于“推”式营销，核心是把产品卖好。

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二、4C营销理论（以消费者为中心）

4C理论由罗伯特·劳特朋在20世纪90年代提出，是对4P理论的补充和发展。它从消费者的角度出发，强调企业应先考虑顾客的需求和欲望。

• 顾客（Customer）
  
  
  • 对应4P： 产品（Product）
  • 核心问题： 顾客需要和想要什么？
  • 内容： 企业不应只想着卖自己能制造的产品，而应首先研究消费者的真实需求和欲望，并提供相应的产品和服务。
    
    
• 成本（Cost）
  • 对应4P： 价格（Price）
  • 核心问题： 顾客愿意支付多少成本？
  • 内容： 这里的成本不单指商品的货币价格，还包括顾客为购买此产品所耗费的时间、体力和精力成本，以及购买风险。
    
    
• 便利（Convenience）
  • 对应4P： 渠道（Place）
  • 核心问题： 如何让顾客更方便地购买？
  • 内容： 企业应更多地考虑如何让顾客方便地获取产品和服务，包括购买的便利性、使用的便利性等。例如，提供便捷的线上购物、送货上门服务。
    
    
• 沟通（Communication）
  • 对应4P： 促销（Promotion）
  • 核心问题： 我们如何与顾客进行有效沟通？
  • 内容： 强调与顾客进行双向的、互动的沟通，而不是单向的“促销”和“推销”。目的是建立基于共同利益的新型企业-顾客关系。
    
    
  
  

小结： 4C是市场导向的体现，侧重于“拉”式营销，核心是做好顾客服务。

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三、4R营销理论（以关系为核心）

4R理论由唐·舒尔茨在21世纪初提出，它着眼于企业与顾客的长期互动关系，适用于竞争激烈、追求客户忠诚度的现代市场。

• 关联（Relevance）
  
  
  • 核心问题： 我们如何与顾客建立联系？
  • 内容： 在竞争激烈的市场中，企业必须通过某些方式与顾客建立强关联，将自己的业务与顾客的需求紧密联系起来，形成互助、互求、互需的关系。
    
    
• 反应（Reaction）
  • 核心问题： 我们对市场变化和顾客反馈的反应速度如何？
  • 内容： 企业不应再是单向的劝说客户，而是应站在顾客的角度，及时地倾听他们的希望、渴望和需求，并迅速做出反应来满足这些需求。
    
    
• 关系（Relationship）
  • 核心问题： 我们如何与顾客建立长期关系？
  • 内容： 在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系。从一次性的交易转向建立长期的互动关系。
    
    
• 报酬（Reward）
  • 核心问题： 我们在关系营销中能得到什么回报？
  • 内容： 任何交易与合作关系的巩固和发展，都是经济利益问题。因此，一定的合理回报既是正确处理营销活动中各种矛盾的出发点，也是营销的落脚点。这意味着企业需要关注短期销售额，更要关注长期利润和品牌资产。
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