新闻业的情绪：如何管理好、坏、丑 | 芒种观点

刘海明

新闻业的情绪：如何管理好、坏、丑 | 芒种观点

腾讯媒体研究院  2024-01-24 18:30 发表于北京

  

  新闻业的工作性质要求记者们与各种情绪共舞：采访时的紧张、报道中的喜怒哀乐、读者反馈带来的焦虑，甚至因被同行抢先报道而生出的嫉妒。

  许多记者以客观冷静自居，然而，Maja Šimunjak博士在她的著作《管理新闻业中的情绪：增强复原力指南》中指出：记者在情绪管理方面往往缺乏专业训练，他们更倾向于选择压抑自己的情绪，这种做法与真正的韧性相去甚远。

  对于新闻工作者来说，应对工作中不可避免的情绪起伏至关重要，埋葬自己的感情并不明智，而采取有效的应对措施则有助于提高职业韧性。本期腾讯媒体研究院分享的这篇文章，就带大家深入了解一下如何管理好新闻业的情绪，希望可以帮助到大家。
  来源 | journalism.co.uk

情绪管理策略

  Maja Šimunjak的新书《管理新闻业中的情绪：增强复原力指南》是一本极具实用价值的指南，通过深入采访专业记者，全面探讨了增强韧性的方法。韧性，是指记者在面对工作中遭遇的情绪波动和压力时，该如何调整和应对。
  韧性可以通过培养情商来进一步提升。情商，即情感商数，指的是我们识别、表达和妥善处理情绪的能力。在寻求解决方案之前，我们首先需要认识到问题的存在。
  一个简单而有效的方法是“停下来、思考、然后选择”。当你在工作中遇到困难或情绪波动时，先暂停手头的工作，深入思考为何会有这样的情绪，以及如何应对。这可能意味着需要暂时远离手机、电脑等数码设备，重新设定工作与生活之间界限，或适时调整日常的工作节奏。
  情商并非天生就有，而是可以通过学习和实践来提升的技能。在某些情境下，如面对压力或与他人沟通时，情商能为我们带来更积极的结果。
  情绪管理策略并不是要抑制或忽视情绪，而是要正视并妥善处理它们。同样重要的是“逐步”进行，即将大任务分解为更易于管理的步骤。这就像攀登一座高山，每攀登一步都离山顶更近一步。当你将一个大任务分解为若干小步骤时，原本看似艰巨的任务变得不再那么令人生畏。
  Šimunjak解释道：“默认情况下，通过有意识地做出积极的决定，人们通常会感觉更好，因为你对正在发生的事情有自主权，这并非被动地接受，而是主动的选择。”
  在采访专业记者时，Šimunjak发现许多人难以处理“骄傲”这种情绪，因为观众常常会对他们的工作标准表示不满。此外，当记者在安全的位置报道战争和冲突时，他们往往会感到内疚，尤其是当他们的消息来源和身处险境的同事需要他们的时候。

道德勇气

  多伦多大学精神病学教授、世界领先的冲突报道心理影响专家Anthony Feinstein博士认为，内疚感往往是错位的。

  在他的23年研究中，他多次发现这种“认知陷阱”。摄影师在获奖时往往会感到内疚，觉得自己是在“从别人的痛苦中汲取营养”。然而，Feinstein博士认为，这些记者应该找到安慰，因为他们的工作确保了重要的报道被记录下来。

  他的新书《道德勇气：19位调查记者简介》深入探讨了是什么驱使这些记者在面临逮捕、酷刑、职业生涯被毁甚至暗杀等高风险的情况下，为了一个故事而竭尽全力。

  在对19名一线记者的采访中，他们展现出的深刻动机源于一个概念，被称为“道德勇气”。这一概念在新闻界并未得到足够的关注，但在退伍军人和士兵中却并不陌生。事实上，伦理学家Rushworth Kidder博士在此领域进行了许多开创性的研究。

  然而，新闻界对这一理念的关注甚少，除了Feinstein与头条新闻网联合创始人汉娜·斯托姆的合作之外，这一想法并没有受到太多关注，汉娜·斯托姆曾与人合作发表了一份报告，探讨记者在报道难民危机时所受到的影响。2015年，随着难民危机达到顶峰，超过100万移民涌入欧洲，相关记者也经历了所谓的“道德伤害”。

  这种道德伤害被定义为“因目睹、实施或未能阻止违反道德准则的行为而导致的情况”。请注意，这并不是一种精神疾病，而是一种不舒服的情绪状态——羞耻、内疚、厌恶和愤怒，源于在某种程度上道德上的妥协。而道德勇气正是缓解这些情绪的解药：即使面临巨大的个人风险，也要勇敢行动、报道真相、发出声音。

  “为了抑制这些强烈的情绪，道德勇气是非常重要的。保持沉默是一种疏忽，并不是一种选择，这是不可原谅的。”

  那么，面对这些风险和挑战，我们如何支持那些勇敢的一线记者呢？在对一线记者进行了1000多次采访后，范斯坦发现早期干预和更好的心理风险教育可以为记者提供情绪健康的机会。

  但对于跨越不同文化、人口和国家的记者来说，最大的情感保护因素是新闻编辑室中良好的、支持性的关系。讽刺的是，道德伤害的风险之一恰恰是侵蚀这种至关重要的保护：记者可能会经历行为变化，变得孤僻、愤世嫉俗和自我怀疑。

幸福是新闻编辑室的核心

  在瓶子里寻找幸福不是明智之举，但专注于那些能让你真正感到快乐和满足的事情是个好主意。

  Avery Holton作为犹他大学传播系系主任，同样也是新书《新闻界的幸福》的联合编辑，这本书将幸福视为对当今记者所面临的困境的一种平衡。Holton在Journalism.co.uk播客的一集栏目中表示，这很适用于那些在战区工作的记者以及在社交媒体上受到不公正对待的记者。当被问及如何才能感到快乐和满足时，我们通常会想到个人选择，如爱好、工作或家庭。然而，Holton强调，除了个人选择外，我们还需要考虑工作环境和政策等外部因素。

  这本书提出了一些解决方案，将幸福作为新闻编辑室文化的核心。其中包括设计一些小型社区聚会、或是制定更完善的政策等，以便在记者遭受网络虐待或面临类似问题时为他们提供支持。

  事实上，支持记者的新闻编辑室并不意味着采用一刀切的方法。它可能简单到倾听他们的需求并采取相应的行动。其实最实用的方法是进行工作场所调查，简单地询问记者他们需要什么样的支持，最终，记者们希望在关键时刻感受到他们的组织是“支持他们”的。

  Holton也强调：“新闻编辑室有机会成为一个典范，为记者创造一种新的幸福和福祉文化。”如果他们不这样做，他们可能会失去记者的信任和支持，导致他们感到孤立和疏远。

  主编： 井婷婷

  来源：腾讯媒体研究院（公众号）
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  编辑：李梦瑶