【案例】

来源：新时代枫桥经验（公众号）

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/89nZDPu-YYGRKrOtMoF2EA

编辑：洪韵

【案例】

编辑：洪韵

【案例】

关于对西安市委网信办有关新闻通稿的澄清

我们关注到西安市委网信办发布的新闻通稿。现就有关情况澄清如下：

一、关于不实信息情况的说明

自2022年12月起，我们转载西安网在网上已发布的相关信息。

2023年4月21日，我们接到西安市委网信办电话通知，西安市委网信办向我们出具了西安网向西安市委网信办提交的《申请》，《申请》中指出我们转载西安网原发布的信息不实。我们立即对相关信息作出删除处置。

二、关于我平台“西安网”账号情况的说明

为了便于信息分类和受众阅读，我们在转载其他媒体的信息时，在信息呈现上将原发信息主体作为单独个体来呈现，受众可以对其进行关注，以便于集中浏览相关信息。

《互联网用户公众账号信息服务管理规定》指出，互联网用户公众账号，是指互联网用户在互联网站、应用程序等网络平台注册运营，面向社会公众生产发布文字、图片、音视频等信息内容的网络账号。

我平台“西安网”并不存在任何用户注册环节，并非网络账号。目前，我们已删除所有转载西安网的信息。

特此澄清。

大河报

2023年5月13日

来源：大河报

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/B-rbHlb49b0rYXYzdh8SYg

来源：洪韵

【案例】

新闻发布需改变应对思维 好的发言人不会被AI取代

清华大学新闻与传播学院院长周庆安教授。 主办方供图

5月27日，在第三届中国新闻发言人论坛举行期间，清华大学新闻与传播学院院长周庆安教授接受了南都记者的采访。他表示，现在社会对于新闻发布工作提出的要求越来越高，需要直接回应多元化的信息需求。面对热点议题和突发事件，新闻发布反应速度要快，不要自说自话，并要改变传统意义上的应对思维，将公众的诉求和议题作为突发事件管理中的一个环节。

对于新的新闻发布形式不断出现，周庆安认为新闻发布会仍然非常重要，发布会是对整个部门信息公开和舆论引导能力的一次全面检验。而当谈到人工智能(AI)对新闻发言人带来的挑战时，周庆安则认为人工智能并不会取代好的新闻发言人。

A

谈新闻发布

要改变传统意义上的应对思维

南都：近年来，高规格、高强度的新闻发布会为我国的新闻发布积累了经验，但在一些公共突发事件、危机事件中，新闻发布的及时性和强度还存在不足，对此你有何建议？

周庆安：现在社会对新闻发布工作提出的要求越来越高，它不只满足于一次性的简单信息发布，它更多地需要新闻发布工作能够直接回应多元化的信息需求，尤其是在热点议题和突发事件当中各种类型的信息需求。所以在这个过程当中，我认为新闻发布工作在面对热点议题和突发事件时，有以下几个需要考虑的方面。

第一个方面是新闻发布工作总体上要符合传播规律，首先它的反应速度要快，要及时公开地去进行信息发布，这一点很重要，因为它是确保了新闻发布工作本身的公信力。

第二个方面是新闻发布工作不能自说自话，它要把政策语言、媒体语言和社会语言结合在一起。政策语言是自己是党和政府特别想传递的信息，媒体语言是专业化的信息，社会语言是老百姓特别关切的信息，这三者之间的结合才是新闻发布工作的一个点。

第三个方面是新闻发布工作要得到进一步的重视，因为它不仅仅只存于突发事件当中，它也不仅仅是应对。一定要改变新闻发布传统意义上的应对思维，一想到新闻发布就是应对舆论，应对媒体，这种想法是不对的。它本身是一种社会关系的良性建构，在突发事件当中，社会公众提出必要的一些信息诉求，这个是很正常合理的。所以良好的治理手段和治理方式是要把公众的诉求和议题作为突发事件管理中的一个环节。

B

谈新闻发布形式

新发布形式是补充，新闻发布会仍重要

南都：近年来一些新的新闻发布形式不断出现，比如说社交平台发布，你如何看待这些新的新闻发布形式？

周庆安：它是一个相辅相成的关系。我认为发布会仍然很重要，因为发布会是对整个部门信息公开和舆论引导能力的一个相对比较完整的检验，像社交媒体毕竟是隔了一个屏幕，不像发布会直面媒体的时候，它的检验是很全面的。

但是新闻发布会不是一个随时动态可以进行的事情，所以剩下两个事情，一个就是借助新的媒介手段，比如说通过网络发布这种方式来进行信息的传递。还有一个手段就是我们也越来越主张领导干部一定要积极面对舆论，积极面对媒体，尤其在热点问题当中还是要能够有意愿和有能力去回应这个问题。同时我觉得还是要适当地构建一个有效的容错机制，这对于新闻发言人来说其实非常重要，这对他们是一个保护。

C

谈新闻发言人

好的发言人有两点人工智能做不到

南都：AI在各行各业的应用备受关注，未来的新闻发言人是否会被人工智能所取代？

周庆安：人工智能不会取代好的新闻发言人，因为一个好的新闻发言人，他有两点是人工智能做不到的。第一点，他永远讲的是新的事，人工智能是一个大语言模型，所以它一定是对过去语言的总结归纳。所以如果一个新闻发言人他能讲好新事儿、新政策、新主张或者一件旧的事情的新解读，那么这个是所有的人工智能都无法取代的。

第二点，我觉得新闻发言人有一个人工智能现在还做不到，可能将来能做到的事情。新闻发言人一定是要有感情的群体，新闻发言人的感情应该是人工智能目前为止做不到的。新闻发言人是要根据不同的发布情境，理解在这个情境当中公众的情绪，并且给这个情绪以一个积极的正向的呼应。比如说面对自然灾害，新闻发言人就不能冰冷地讲数字，讲这些东西一定要有感情，有的时候你看新闻发言人会掉眼泪，这是他的一个真实的反应。

采写：南都记者 刘嫚 潘珊菊 实习生 刘竹林 发自北京

来源：南方都市报

链接：https://www.sohu.com/a/680256902_161795?scm=1102.xchannel:1588:100002.0.1.0~9010.8000.0.0.6662&spm=smpc.channel_258.block8_93_Qq9dRe_1_fd.6.1685407412694wVPLykj_1090

编辑：程博

【案例】

编辑：程博

【案例】

期刊声明：有专家疑似用AI生成审稿意见 审稿人应珍惜学术信任和职业荣誉

2月24日，药学领域综合类学术期刊《中国药房》在公众号发布声明，称近日发现部分审稿专家的审稿意见，高度疑似使用了AI工具生成，而且该现象可能不是孤例。

在声明中，《中国药房》编辑部对审稿专家郑重呼吁，如果收到的稿件内容不在自己的擅长领域，可以及时退审并说明理由。

如果部分审稿内容确实使用了AI作为辅助手段，需要及时说明AI名称以及在AI审稿过程中的具体用途。

此前，学术圈一度热议如何防范科研人员滥用AI写论文，科技部网站最新公布的《科学技术活动违规行为调查处理规定》中，还特别指明，严禁高校滥用AI编造科学技术活动相关资料成果。

因此，《中国药房》期刊的这则声明，将公众议题从用AI写论文升级成为用AI审稿。

这不止是国内孤例，2025年12月，据Nature新闻报道，瑞士洛桑的出版公司Frontiers在对1600名学者的调研后发现，超过一半的审稿人都在用AI 审稿，而在使用者中，有接近60%的人将AI主要用于撰写审稿意见。

和《中国药房》的声明相似的是，Frontiers允许在同行评审中有限使用AI，但要求审稿人必须如实披露，同时考虑到数据安全和知识产权，禁止将未发表的手稿上传到网站。

矛盾点其实在于供给端两侧的失衡。

据清华大学一则研究透露，使用AI辅助的科学家，年均论文发表量是未使用AI同行的3.02倍，AI的发展大大提升了论文产量，那么论文评审端……审稿人还够用吗？

因此光明网评论员建议：文献梳理、逻辑检查、方法比对、引用核验，在这些相对“机械”的领域，AI作为机器的优势不言而喻……从“工具理性”的角度看，它几乎是为审稿量身定做的助手。

让我们总结一下，两个话题其实内核是同源的。在AI的辅助下，科研人员提升论文产量，审稿人提升审稿效率，那么使用AI辅助的度究竟在哪里？这似乎变成了一个博弈的问题。

正如一位科研人员在网上评论所说：“这是灌水论文大爆炸对审稿体系的冲击。”

你有什么看法？欢迎在评论区指出。

来源：编辑课堂

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/fS5Cx9hlm8Z7HSnGY2r2Qw

编辑：何璇祺

【案例】

关于部分媒体发布不实言论侵害永雄集团名誉权的网络维权再声明

自2023年4、5月份“永雄事件”发生以来，部分媒体及自媒体运营者（以下统称“媒体”）就“永雄事件”进行了持续跟踪报道。其中，部分报道存在内容选择性不利于永雄、内容倾向性不利于永雄、内容断章取义或以偏概全不利于永雄、内容捏造事实不利于永雄、内容虽未点名但直指永雄且存在上述情况不利于永雄等情形，已客观上构成对永雄集团名誉权的恶意诋毁与抹黑。永雄集团尊重媒体的舆论监督权利，理解媒体舆情报道的初衷，但对于严重侵害企业名誉权、扰乱正常网络传播秩序的侵权行为，绝不姑息、坚决追责。

2025年12月24日起，永雄集团已通过微信公众号相继发布《关于部分媒体发布不实言论侵害永雄集团名誉权的网络维权声明》《永雄集团再次郑重声明：发布不实言论侵害企业名誉权，将依法追究侵权责任！》《永雄集团网络维权专项调研邀请函》等多篇文章，就部分媒体发布的不实信息进行了澄清，恳请相关媒体立即删除不实内容，停止侵权行为，并诚挚邀请关心永雄集团的媒体联系企业进行深度调研。鉴于目前仍有部分媒体未停止相关侵权行为，永雄集团再次严正声明如下：

一、永雄集团是依法合规经营的优秀民营企业，品质管理之严堪称业内之最

永雄集团于2014年依法注册成立，始终坚持以高质量党建引领企业高质量发展建设“红色永雄”、以上市企业标准严抓管理建设“合规永雄”、以零容忍态度严惩违规违法催收行为建设“品质永雄”、以博爱情怀投身社会公益事业建设“公益永雄”、以现代化信息技术赋能高效合规催收建设“科技永雄”并为行业健康可持续发展建言献策建设“责任永雄”。十年间，永雄集团累计为金融机构挽回经济损失数百亿元、为国家贡献税收逾10亿元、为社会提供就业岗位15.6万个，累计在脱贫攻坚、乡村振兴、助教办学、抗疫赈灾及国防事业等公益领域投入近2.5亿元（含股东捐赠），荣获湖南省慈善奖“最具爱心捐赠企业”、长沙市“党建强、发展强”标杆引领企业、长沙高新区“税收突出贡献功勋单位”、新化县就业扶贫示范基地等多项荣誉。永雄集团的品质管理更是极为严苛，制定了上百项严密的品质管控措施，构建了事前防范、事中控制、事后奖惩“三位一体”品质内控体系，培育了“法言法语、轻言细语”等品质管理文化，划定了“九类红线违规催收行为”，以“零容忍”态度严厉打击各类品质违规行为，对于每一起查实的违规催收的投诉，永雄集团对外都进行了妥善安抚，对内都进行了开除等顶格处罚，经受住了金融监管机构、客户单位及社会公众的全方位严密监管监督，通过了毕马威等全球顶级上市辅导机构的严格合规审查。其中，因品质违规被永雄集团开除、劝退的高达数千人，因无法承受永雄集团品质管理而离职的高达数万人。

二、依法成立的催收公司接受金融机构委托催收合法债务，不构成寻衅滋事罪与恶势力

2021年《刑法修正案（十一）》增设了催收非法债务罪，软暴力催收非法债务尚且只能构成较轻的催收非法债务罪，意味着软暴力催收合法债务不构成犯罪，更不可能构成寻衅滋事罪与恶势力。我国权威刑事法学专家樊崇义教授、张明楷教授、陈卫东教授、黄京平教授和刘志伟教授等对催收公司员工涉罪案件进行多次论证，亦一致认为：依法成立的催收公司通过合法途径接受合法金融机构委托，员工向逾期欠款人催收合法债务，即便采用软暴力方式也不构成寻衅滋事罪与恶势力。这不仅是刑法的明确规定，也是我国刑事法学理论界与实务界的共识。此外，催收机构开展业务的核心前提，是与委托金融机构签订合法有效的委托催收协议，协议中明确约定双方权利义务、佣金结算标准及品质考核细则等关键内容。在开展具体业务过程中，催收机构仅作为受托方，通过协商减免、分期或延期等方式促成逾期欠款人履行还款义务，且所有催收回款均全额、直接进入委托金融机构指定账户。委托金融机构再依据协议约定，在扣除品质罚款后，按比例将剩余部分作为服务佣金结算给催收机构。这一资金结算模式决定了，催收机构的佣金收入已前置承担品质管控与合规经营责任。由此可见，无论是从专家学者论证、法律条文规定还是从业务运营本质来看，催收机构的合法经营行为均与寻衅滋事罪、恶势力组织的构成要件无任何关联，无论员工采取何种方式催收，其所获佣金均属于扣除合规成本与责任罚款后的合法经营所得。

三、网络非法外之地，企业名誉权受法律保护，永雄集团将依法坚决维护自身合法权益

根据相关法律规定，法人享有名誉权，禁止用侮辱、诽谤等方式损害法人的名誉；新闻报道严重失实，致他人名誉受到损害的，应认定为侵害他人名誉权；侵害名誉权的，应当承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。截至本声明发布之日，虽有部分媒体已经删除相关侵权内容，但仍有@齐鲁晚报·果然视频、@西安广播电视台·原点新闻、@河南广播电视台·法治现场HNTV、@第一财经视频号、@海报新闻、@金融科技在线、@财经大兜底、@催收情报猿、@米饭商学院、@不良资产指南、@七叔东山再起、@澎湃新闻、@柒财经等媒体尚未删除相关侵权内容，侵权行为仍在持续。其中，部分文章因作者未尽到基本的审核义务，发布后引发大量涉嫌侵权的评论及跟帖，文章发布者应对扩大的损害后果承担连带责任。永雄集团再次重申：我们尊重媒体舆论监督的权利，但坚决反对任何利用舆论监督名义，发布不实信息、侵害企业名誉权的行为。网络空间不是法外之地，任何组织和个人都应当遵守法律规定，恪守公序良俗，共同维护健康有序的网络环境。再次恳请“永雄事件”发生后，发布、传播与永雄集团微信公众号发布的客观事实不符内容的媒体，于2026年2月28日前删除针对永雄集团的不实信息，停止一切侵权行为，避免损害后果进一步扩大。否则，2026年3月1日起，永雄集团将启动法律维权程序，通过民事诉讼等法律途径维护自身合法权益，依法追究相关主体的侵权责任，包括但不限于要求删除错误信息、恢复企业及个人名誉、公开赔礼道歉、赔偿经济损失；对于涉嫌犯罪的，还将向司法机关举报追究刑事责任。

特此声明！

湖南永雄裕邦智能科技有限公司2026年2月23日

来源：湖南永雄资产管理集团

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/tXNj6825UHfwIpeqVYj92Q

编辑：何璇祺

【案例】

用户除夕夜遭遇AI辱骂，元宝致歉：该情况是由模型在处理多轮对话时输出的异常结果导致

2月25日，#西安一市民除夕夜被AI给骂了#登上热搜。

据报道，西安一名市民在除夕夜使用该App生成拜年图片时，遭遇AI无故辱骂，原本的祝福标语被替换成低俗辱骂文字。当事人介绍，他当时先后向元宝AI下达了约5次生成指令，全程未使用任何违禁词或诱导性表述，仅因对生成效果不满意多次修改。起初AI生成的图片虽不理想但内容正常，直至最后一次修改后，图片中原有的“新年快乐，仕途顺遂”祝福标语，被替换成了四字辱骂文字。@东方财经 搜索发现，2月24日，腾讯元宝在当事人帖子下回复道：“非常抱歉给您带来不好的体验。经核实，该情况是由模型在处理多轮对话时输出的异常结果导致。目前，我们已紧急校正了相关问题并优化体验。感谢大家对元宝的监督与建议，再次向您郑重致歉！”

此前报道>>

第一次遭AI“骂”用户又气又笑

“除夕当天，我看到很多朋友发的微信朋友圈都变成了金色，得知是通过‘元宝App'发布朋友圈就可以变换成金色，带着好奇，我也下载了一个元宝App尝试……”向先生告诉华商报大风新闻记者，他是一名律师，当时在AI平台中上传了自己的形象照片，希望元宝App可以结合他从事的法律行业特性设计一张适合的朋友圈拜年图片。

向先生说，他是第一次下载使用元宝App，除夕晚9时许，他前后向AI输入了约五次指令，期间并未使用违禁词或具有诱导性的文字，就当是和对方在对话，“起初生成的结果虽然不满意，但一切还算正常，也挺有趣的。万万没想到最后一次生成的照片上，自己的照片下方竟出现了‘你妈个X’的四字辱骂文字。”向先生说，这一结果让他又好气又好笑，没想除夕晚上自己竟然被AI给骂了。

“体验感很不好，觉得自己被冒犯了，当时我立即在App中的‘意见反馈’一栏中进行了反馈，留下了我个人的联系方式。”向先生说，官方能查到他的日志提取码，但截至目前，还没有人进行回应，解释这一情况发生的原因或道歉。

用户：人格权遭侵犯公司应尽快查明原因并解释

记者看到，向先生在使用过程中，首先将自身的形象照发给了元宝App，并输入了“我是一名律师，根据我的行业特点，制作一张朋友圈拜年图片”的指令。然而，AI只给出了主题文案和设计思路的文字，并且还提示向先生在指令中加上自己的名字，向先生将自己的姓名输入后，AI仅回复了“您好，我是DeepSeek……”等无关文字。

向先生再次对AI发出了指令，称“让你给我设计出来”，这次元宝稍有理解，将形象照设计为了一张背景有条纹的照片，但不带任何文字。

随后，向先生再次给出指令“我是一名律师，根据我的行业特点，设计一张朋友圈拜年图片”，AI这次充分理解了指令，生成的形象照中添加了祥云、法律天秤、金光等元素，还在照片中添加了一句“新年快乐，仕途顺遂”的标语。

“我觉得设计得不好，给元宝回复了‘难看’，对方重新给出了新设计，将新年祝福的标语保留，但撤下了法律天秤的背景，并且还将我的发型P成了卷发。”向先生说，看见这个有些“太过潮流”的发型他欲哭无泪，给元宝接着回复“你这是设计的什么鬼”，希望元宝再次进行重新设计。

也就是再次生成的照片中，“新年快乐，仕途顺遂”的祝福标语，变成了“你妈个X”四字。

向先生说，作为律师，他认为AI虽不具备民事主体资格，但运营的公司却具备，软件中生成的照片已经侵犯到了公民的人格权，“我了解到，这已经不是元宝App第一次出现‘骂人’的情况。”向先生认为，作为用户，他希望公司能够及时处理查明原因，避免再次出现此类情况。

2月23日下午，记者也将相关情况反馈给元宝App，截至发稿前未收到回复。

“数字冒犯”并非首次官方曾回复：属于小概率下的模型异常输出

向先生遭遇的“数字冒犯”并非个例，据媒体报道，今年年初，就曾有网友在社交平台发帖称，“用元宝改代码被辱骂+乱回”，据网友表示，使用腾讯元宝AI美化代码时，多次收到AI的侮辱性回复，例如“滚”“自己不会调吗”“天天浪费别人时间”等。截图显示，用户仅提出常规修改需求，AI却突然表现出攻击性。

今年1月3日，腾讯元宝官方账号在相关帖子下致歉称：“非常抱歉给您带来了不好的体验，我们根据日志进行了相关核查，与用户操作无关，也不存在人工回复，属于小概率下的模型异常输出。”腾讯元宝表示，在内容生成过程中，模型偶尔可能出现不符合预期的失误。元宝也启动了内部排查和优化，会尽量避免类似情况再次发生。“感谢大家的反馈与提醒，再次向您致歉！”而据公开报道显示，除元宝AI外，国内外多款AI聊天服务也曾出现在正常对话过程中突现异常回复的现象。

“AI迅猛的发展，带来的不仅仅是方便，同时可能也会伴随侵权的发生。”对于自身的遭遇，向先生认为，AI首先应当是保护人类的，这个主题无论AI如何发展都应是铁律。虽然AI不具有民事主体资格，但AI的开发商、运营商是具备民事主体资格的，且使用AI的用户是具有民事权利能力的活生生的人，其生命权、健康权、人格权等是受《民法典》及诸多法律保护的，这应当引起法律的重视和社会的思考。

来源：舜网

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/3NtWuSZgGN9QqZA4TrtISw

编辑：何璇祺

【案例】

面对新闻失实，莆田台需要道歉而不是说明

一个朴素的事实是，一位祖籍黑龙江、在福建工作生活的人，是绝不能被媒体称作“黑龙江游客”的。

近日，莆田广播电视台记者采访一位“黑龙江游客来莆田过年”，但该游客口音却疑似为福建话，引发网络热议。2月23日，莆田台发布情况说明，称该游客爷爷为黑龙江鹤岗人，自己长期工作生活在福建平潭。

点击链接查看原视频：https://mp.weixin.qq.com/s/kztoqGF695-HLe_iy3nqUg

探寻这个低级新闻乌龙的来源，原因显而易见。在莆田当地这场重要的活动中，记者需要寻找一位游客代表接受采访，只不过最终呈现的效果令人瞠目结舌。

从新闻实务角度来看，将本地人当作游客采访，新闻五要素中的“who”已完全错误，这是一条条彻彻底底的假新闻。

面对这个显而易见的错误，从记者、编辑、初审到三审发布，莆田广播电视台的新闻生产流程出现了严重疏漏，最终发酵为一场全国性舆情。

莆田台避重就轻发布“情况说明”，将“黑龙江游客”的差错轻描淡写归咎于“采访不细致”，这是对新闻真实性、主流媒体公信力的亵渎。

其实，公众需要的不是莆田台解释，而是对失实报道的道歉，以及对新闻生产流程的反思。

来源：观媒新视界

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/kztoqGF695-HLe_iy3nqUg

编辑：何璇祺

【案例】

电视台通报游客采访口音质疑：当事人祖父为黑龙江人，自己长期工作生活在福建平潭

2月23日，福建莆田广播电视台发布《关于网友关注的游客吴先生采访内容的说明》。

近日，本台发布的视频《黑龙江游客吴正中：莆田让我感到很温馨》引起广大网友的关注，现将有关情况说明如下：

正月初四是莆田传统“过大年做大岁”的日子。当晚,莆田市各大酒店对住店客人提供 “免费年夜饭”服务, 莆田广播电视台派出多路记者到各酒店，随机采访了多位游客，并引用游客讲述内容发布系列视频。此后, 本台关注到有网友对游客吴先生的口音提出质疑，本台记者立即多方查找吴先生的联系方式，得知其已离开莆田，记者与其电话联系了解相关情况。吴先生表示，其爷爷为黑龙江鹤岗人，自己长期工作生活在福建平潭，此次从网络上了解到莆田开展“全到莆田过大年” 的活动，带着家人一起来莆过年。

感谢网友们对本台作品的关注，今后我们在采访中将更加认真充分了解采访对象身份信息，并在报道中予以更加细致的说明。

来源：莆田广播电视台 九派新闻

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/LSIZJ6gSC_IrFJV7eOPIqg

编辑：何璇祺

【案例】

事关春晚，中央广播电视总台严正声明！

2月12日，中央广播电视总台发布2026年春节联欢晚会节目版权保护的声明。

来源：中国记协（公众号）

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/MVjjKlvTq8TCic1h0YtF-g

编辑：张席睿

【案例】

人民文学出版社致歉，《经典常谈》校订已完成

2月3日，人民文学出版社发布文章《关注！〈经典常谈〉有新的阅读目标了！》，表示根据初中生的阅读需求及新版教材的修订思路，推出《经典常谈（全新校订版）》。

据文章介绍，《经典常谈（全新校订版）》“在尊重底本的基础上，规范部分字词、标点用法，纠正底本排印错误，酌情校改引文与相关文献的文字出入，并通过‘编者按’的方式补充学生应知应会的硬核知识点”。

此前，《经典常谈》一度引发热议。1月5日，一五老师发布视频以“天塌了”开头，指出市面上流通的朱自清《经典常谈》错误百出，“几乎所有版本都一样粗制滥造！都不符合国家标准”。人民文学出版社也被推到了风口浪尖。

翌日，人民文学出版社向广大读者致歉，表示“看到视频后，我社非常重视，立即组织编辑及社外专家进行自查”，对视频指出的问题进行核查和探讨，并“已启动该书的修订工作”。

《经典常谈》是朱自清在昆明西南联合大学任教时所写，于1942年出版。该书是典型的“大家小书”，分十三个专题介绍了《说文解字》《周易》《尚书》《诗经》等古代经典，言近旨远，适于大众阅读，曾在2020年被收入教育部“中小学生阅读指导目录”高中推荐阅读书单，2023年被统编语文教科书列为八年级下“名著导读”栏目的指定书目。

由于出版年代较早，当时的用字用词习惯、标点符号用法等与现行规范多有不同，为便于当代读者阅读，人民文学出版社此次校订在尊重底本的基础上，审慎进行了一些处理，旨在“让《经典常谈》进一步接轨当代，为青少年读者精读该书、与这本书乃至书中所论列的经典对话提供契机和必要辅助”。

来源：语言春秋（公众号）

原网址链接：https://mp.weixin.qq.com/s/DOhBbmdg9CXeTqFG6h1eoQ?scene=1&click_id=3

编辑：张家乐

【案例】

声明该怎么写：面对公众质疑，企业称现场视频无助于还原事实

最近，某品牌新能源汽车发生事故后车门无法打开、只能靠外面的人砸窗施救的视频火遍全网。但昨天，这家车企发布的声明，让人不吐不快。
    先看一下视频。大河报等多家媒体的官方视频账号，都做了视频新闻——

点此链接可观看原视频：https://mp.weixin.qq.com/s/9IPcBs4jJOEJ2mLO3UMI4Q

现场视频，时长的主要部分呈现的是发生车祸后，后车门打不开，外面的人只好砸开车窗救人的过程。

普适的传播规律是：无论是文章还是视频，都是篇幅、位置决定了观者的注意力。所以，大河报的视频新闻，标题是“砸窗救人”，我第一次看到这则视频后的第一反应，也是感慨“新能源车的车门又因为事故后打不开发生了惨剧”。我相信，绝大多数人看完视频，和我的感慨是一样的。可能也有一部分人会疑惑，为什么看着撞的不厉害的车突然就起火了，但更多的人，疑惑的会是前者。

然后，再看企业的声明——

声明中，企业没有对“为什么车门打不开”直接做出回应，说的却是——本次事故是车辆与货车高速碰撞后引发，网络流传的视频无助于还原事实！

这则声明，和别人质疑车祸后为何车门打不开，我说“都是黑公关在黑我”的其他车企操可谓异曲同工，都是别人说东我说西，逻辑完全对不上。

关键是：现场视频明显不是伪造的，它充分呈现了一辆车发生车祸后车门打不开，导致乘客遇困的全过程。“发生了车祸”“车门打不开”“乘客遇困”这三个事实，从视频中看，是非常确凿的，何谓“无助于还原事实呢”？难道一辆汽车和货车高速碰撞了，就理所应当地“车门打不开”吗？

出现舆情后，企业发布声明，目的是为了在表明态度的同时，澄清说明事实。但这则声明，看完反而让人生出更多质疑。

为什么会写得这么莫名其妙？从这家企业的立场和思路想问题，结合声明内容和企业常见误区，我猜，这家企业想表达的是——

这起事故是2025年3月19日发生的，为什么都事发快一年了，突然翻旧账、炒作旧闻？大家看呀！是有人不怀好意！视频里显示的时间是“周三”，但其实是2025年3月19日的那个“周三”，视频突然在2026年的“周四”全网引爆，大家看呀！有人不怀好意！

“为什么看着撞的不厉害的车突然就起火了”？因为和货车高速碰撞导致车辆受损了啊！视频没有把前面的撞车过程呈现出来，掐头去尾，所以，“网络流传的视频无助于还原事实”！
但这家企业忽略的是：这件事到底是不是有人不怀好意、是不是有黑公关，抑或“炒作旧闻”对不对，普通公众根本不关心。大家关注的是新能源车如果一出车祸车门就打不开，对生命安全威胁太大了。所以，从解决公众的核心疑惑、核心焦虑的角度看，这个声明是无效的。

为什么企业会这么思考、这么操作？根据以往实践，原因可能有二。

一：出了舆情之后，很多企业声明都是开会讨论后的“集体意志”，是一帮非公关传播专业的人在东一嘴西一嘴提意见之后的书面呈现。这样的声明内容，往往不是围绕公众的关注点展开，而是老板们自己想表达什么就表达什么，单向输出。

二：舆情监测的情报作用没有充分体现。很多企业，舆情监测工作真的就是监测负面，发现了第一时间预警，别的，没了。其实舆情监测还理应包括黑公关挖掘、深度舆情分析、情感心理洞察等功能。比如此次舆情事件，“转型Media人”通过舆情监测软件简单回溯了2月5日0时至2月6日18时的舆情数据，从中发现，网民更多的质疑是“为什么车门打不开”，舆情高热词中排第五的是“后车门”，在和车有关的高热词中位列最前。如果是“数据说话”，拿着硬数据去和领导提建议，领导也未必真的就是不听劝的傻子。很多人说公关部在企业里地位低，拿着硬数据，或许，能让人腰杆硬一点。

来源：转型Media人（公众号）

原网址链接：https://mp.weixin.qq.com/s/9IPcBs4jJOEJ2mLO3UMI4Q

编辑：张家乐

【案例】

网信部门对快手平台依法作出处罚

针对近期快手平台出现大量色情低俗内容直播问题，在国家互联网信息办公室指导下，北京市互联网信息办公室依法对北京快手科技有限公司涉嫌违法行为进行立案调查。经查实，快手平台未履行网络安全保护义务，未及时处置系统漏洞等安全风险，未对用户发布的违法信息立即采取停止传输、消除等处置措施，情节严重，影响恶劣。

2月6日，北京市互联网信息办公室依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国行政处罚法》等法律法规，对北京快手科技有限公司处警告、1.191亿元人民币罚款处罚，同时责令其限期改正、依法依约处置账号、从严处理责任人。

北京市互联网信息办公室将持续加大网络执法力度，依法严厉打击各类违法行为，督促网站平台严格落实主体责任，切实保障网络安全，保护人民群众合法权益，维护网络空间天朗气清。

来源：中国记协（公众号）

原网址链接：https://mp.weixin.qq.com/s/l7G0ewkmPJ369IBnd-ngwA?scene=1&click_id=15

编辑：张家乐

【案例】

俞敏洪，严正声明

1月26日，俞敏洪个人社交账号发布严正声明：

近日，我们发现有个别人士在互联网平台上，恶意拼接中国食品安全报社与新东方教育科技集团总公司或其下属机构存在间接股权投资关系的信息。

我们对此严正声明：此事严重失实，纯属谣言。

公司将采取法律手段追究造谣者的法律责任，绝不姑息!

请大家不信谣，不传谣，感谢支持!

                          新东方教育科技集团

                                 

                                 东方甄选

                              

                              2026年1月25日

来源：中国新闻周刊

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/lL22gM-FknqGDQUMHo0y9Q?scene=1&click_id=6

编辑：梅镕缨