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危机传播与新闻发布案例集锦

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发布时间: 2011-8-5 12:29

正文摘要:

【案例】 钱文忠:应该的 @吴洪森新微博:新京报8月5日报道,铁道部发言人“不管你们信不信,反正我信了”的讲话成为新闻发言人培训的案例。 今天 10:49 来自新浪微博 转发(39) | 评论(18) 34 ...

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刘海明 发表于 2023-5-10 22:02:15
【案例】


来源:新时代枫桥经验(公众号)
编辑:洪韵

刘海明 发表于 2023-5-11 16:41:04
【案例】











编辑:洪韵

刘海明 发表于 2023-5-13 22:01:59
【案例】
关于对西安市委网信办有关新闻通稿的澄清
我们关注到西安市委网信办发布的新闻通稿。现就有关情况澄清如下:
一、关于不实信息情况的说明
202212月起,我们转载西安网在网上已发布的相关信息。
2023421日,我们接到西安市委网信办电话通知,西安市委网信办向我们出具了西安网向西安市委网信办提交的《申请》,《申请》中指出我们转载西安网原发布的信息不实。我们立即对相关信息作出删除处置。
二、关于我平台西安网账号情况的说明
为了便于信息分类和受众阅读,我们在转载其他媒体的信息时,在信息呈现上将原发信息主体作为单独个体来呈现,受众可以对其进行关注,以便于集中浏览相关信息。
《互联网用户公众账号信息服务管理规定》指出,互联网用户公众账号,是指互联网用户在互联网站、应用程序等网络平台注册运营,面向社会公众生产发布文字、图片、音视频等信息内容的网络账号。
我平台西安网并不存在任何用户注册环节,并非网络账号。目前,我们已删除所有转载西安网的信息。
特此澄清。
大河报
2023513
来源:大河报
来源:洪韵

刘海明 发表于 2023-5-30 17:25:30
【案例】

新闻发布需改变应对思维 好的发言人不会被AI取代
清华大学新闻与传播学院院长周庆安教授。 主办方供图

5月27日,在第三届中国新闻发言人论坛举行期间,清华大学新闻与传播学院院长周庆安教授接受了南都记者的采访。他表示,现在社会对于新闻发布工作提出的要求越来越高,需要直接回应多元化的信息需求。面对热点议题和突发事件,新闻发布反应速度要快,不要自说自话,并要改变传统意义上的应对思维,将公众的诉求和议题作为突发事件管理中的一个环节。
对于新的新闻发布形式不断出现,周庆安认为新闻发布会仍然非常重要,发布会是对整个部门信息公开和舆论引导能力的一次全面检验。而当谈到人工智能(AI)对新闻发言人带来的挑战时,周庆安则认为人工智能并不会取代好的新闻发言人。

A
谈新闻发布
要改变传统意义上的应对思维
南都:近年来,高规格、高强度的新闻发布会为我国的新闻发布积累了经验,但在一些公共突发事件、危机事件中,新闻发布的及时性和强度还存在不足,对此你有何建议?
周庆安:现在社会对新闻发布工作提出的要求越来越高,它不只满足于一次性的简单信息发布,它更多地需要新闻发布工作能够直接回应多元化的信息需求,尤其是在热点议题和突发事件当中各种类型的信息需求。所以在这个过程当中,我认为新闻发布工作在面对热点议题和突发事件时,有以下几个需要考虑的方面。
第一个方面是新闻发布工作总体上要符合传播规律,首先它的反应速度要快,要及时公开地去进行信息发布,这一点很重要,因为它是确保了新闻发布工作本身的公信力。
第二个方面是新闻发布工作不能自说自话,它要把政策语言、媒体语言和社会语言结合在一起。政策语言是自己是党和政府特别想传递的信息,媒体语言是专业化的信息,社会语言是老百姓特别关切的信息,这三者之间的结合才是新闻发布工作的一个点。
第三个方面是新闻发布工作要得到进一步的重视,因为它不仅仅只存于突发事件当中,它也不仅仅是应对。一定要改变新闻发布传统意义上的应对思维,一想到新闻发布就是应对舆论,应对媒体,这种想法是不对的。它本身是一种社会关系的良性建构,在突发事件当中,社会公众提出必要的一些信息诉求,这个是很正常合理的。所以良好的治理手段和治理方式是要把公众的诉求和议题作为突发事件管理中的一个环节。

B
谈新闻发布形式
新发布形式是补充,新闻发布会仍重要
南都:近年来一些新的新闻发布形式不断出现,比如说社交平台发布,你如何看待这些新的新闻发布形式?
周庆安:它是一个相辅相成的关系。我认为发布会仍然很重要,因为发布会是对整个部门信息公开和舆论引导能力的一个相对比较完整的检验,像社交媒体毕竟是隔了一个屏幕,不像发布会直面媒体的时候,它的检验是很全面的。
但是新闻发布会不是一个随时动态可以进行的事情,所以剩下两个事情,一个就是借助新的媒介手段,比如说通过网络发布这种方式来进行信息的传递。还有一个手段就是我们也越来越主张领导干部一定要积极面对舆论,积极面对媒体,尤其在热点问题当中还是要能够有意愿和有能力去回应这个问题。同时我觉得还是要适当地构建一个有效的容错机制,这对于新闻发言人来说其实非常重要,这对他们是一个保护。

C
谈新闻发言人
好的发言人有两点人工智能做不到
南都:AI在各行各业的应用备受关注,未来的新闻发言人是否会被人工智能所取代?
周庆安:人工智能不会取代好的新闻发言人,因为一个好的新闻发言人,他有两点是人工智能做不到的。第一点,他永远讲的是新的事,人工智能是一个大语言模型,所以它一定是对过去语言的总结归纳。所以如果一个新闻发言人他能讲好新事儿、新政策、新主张或者一件旧的事情的新解读,那么这个是所有的人工智能都无法取代的。
第二点,我觉得新闻发言人有一个人工智能现在还做不到,可能将来能做到的事情。新闻发言人一定是要有感情的群体,新闻发言人的感情应该是人工智能目前为止做不到的。新闻发言人是要根据不同的发布情境,理解在这个情境当中公众的情绪,并且给这个情绪以一个积极的正向的呼应。比如说面对自然灾害,新闻发言人就不能冰冷地讲数字,讲这些东西一定要有感情,有的时候你看新闻发言人会掉眼泪,这是他的一个真实的反应。

采写:南都记者 刘嫚 潘珊菊 实习生 刘竹林 发自北京
来源:南方都市报
编辑:程博

刘海明 发表于 2023-5-30 17:41:28
【案例】






编辑:程博



刘海明 发表于 昨天 21:42
【案例】

《传媒观察》关于加强AI生成内容审查的声明

随着人工智能技术的迅速发展,特别是大语言模型在文本生成领域的广泛应用,AI工具在学术论文写作中的使用日益普遍。然而,AI基于既有语料生成内容的方式,容易在原创表达、逻辑结构等方面出现偏差,进而引发学术规范和诚信等问题。近期,本刊编辑部在审稿过程中,已屡次发现因不当使用AI工具而导致的相关问题。
如部分来稿中,出现语言表述模板化、逻辑推演表面化、内容与学科背景脱节等现象,存在高度依赖AI生成的嫌疑。更有甚者,在被视为学术理论对话基石的参考文献部分,也有稿件出现明显的AI生成“幻觉”,即文献信息系拼贴伪造而成,实际并不存在。这无疑违反了论文撰写和文献引用的基本原则,不仅影响稿件质量,更损害了学术出版的可信度与严肃性。
对此,编辑部将进一步强化内容原创性审核,对涉嫌不当使用AI工具的稿件予以重点核查,并不断完善内、外审稿机制,强化AI痕迹识别能力,共同维护学术生态的纯洁性与学术研究的公信力,为保障和推动学术出版高质量发展夯实根基。
我们认同AI作为辅助工具在学术写作中的合理应用,但必须强调:作者是论文的“第一责任人”,对其研究成果负有不可推卸的学术把关责任。凡经AI生成的素材、史料或参考文献,均应逐一严格审核,确保其来源真实准确,并且符合学术伦理。
我们坚信,任何新兴技术,都不能取代学者的独立思考与专业见解。越是技术生成泛滥的时代,越要恪守学术诚信、保持学术定力,突出人在学术研究中的主体性和主导性。唯此,我们的研究者才能发展出具有想象力的“心智品质”,从而更好地理解自己所处的时代,并真正有益于知识创新和学科建设。
《传媒观察》编辑部
2025年6月6日



来源:传媒观察杂志(公众号)
编辑:张席睿



刘海明 发表于 2025-5-19 20:06:28
【案例】

通报精读丨武汉故意伤害案通报有何不足之处



武汉街头景色。Photo by Mr T
不造谣不信谣不传谣。
重大事件,以权威部门的说法为准。
对于2025518日晚9时许发生在武汉硚口区的一宗故意伤害案件,大约十五个小时后——519日中午1233分,微信公众号平安硚口发布了事件的警情通报。从反应速度来说,这是应该点赞的。

Photo from 平安硚口
不过,作为全村阅读理解水平最高的猪肉佬(总共两名猪肉佬),T先生觉得,这份连标点还不到200字的通报,还是有一些可以改进、完善的空间。
黑字是通报原文,括号内加横线文字是T先生的解读。
20255182137分,
(案件发生的时间不算晚。而且当天是星期天。)
辖区崇仁路某餐馆门口发生一起因纠纷引发的故意伤害案件。
1、案件发生的地点不是偏僻路段;2、纠纷可以交代清楚一些。是之前的纠纷,还是用餐过程中产生的纠纷?如果是之前的纠纷,是经济纠纷、感情纠纷还是劳资纠纷?3、平时看见的故意伤害案警情通报,都会简单交代作案方式和作案工具。比如持刀,比如驾驶汽车等。)
案发后,公安机关第一时间将伤者送医救治,迅速将犯罪嫌疑人抓获归案。
(平常所见的警情通报,对于嫌疑人会有简单的描述。比如姓氏、性别和年龄。形式如张某三,男,37。)
目前,一名伤者经抢救无效死亡,另2人无生命危险。
(这里可以呼应之前说的作案方式和作案工具问题。在餐馆门口,在正是热闹、繁忙的时段,导致一死2伤,嫌疑人用的凶器是什么?这是公众非常关心的问题。通报应该有所交代。)
案件正进一步侦办中。
解读完毕。
对于这份警情通报,满分100分的话,你们打多少分?欢迎在评论区亮出你们的分数。
T先生最后要和你们说的是——
以后不要再说文科生没用了
来源:不主流讲话
编辑:梅镕缨



刘海明 发表于 2025-5-15 23:32:35
【案例】

首位80后!新任国防部新闻发言人正式亮相

5月15日下午,中国国防部新任新闻发言人蒋斌大校就近期涉军问题发布消息。这是蒋斌的首次亮相,他成为国防部第9位新闻发言人,也是首位80后新闻发言人。


蒋斌 图源:国防部网站

国防部官方网站上新闻发言人简介显示,目前国防部有2位新闻发言人,分别为张晓刚和蒋斌。
官方简历显示,蒋斌于2024年6月任国防部新闻局副局长。蒋斌于1982年出生于四川,曾先后在原解放军外国语学院,英国伯明翰大学学习。值得注意的是,蒋斌曾担任国防部国际军事合作办公室翻译室主任等职。
自上任以来,蒋斌常出现在国防部新闻发布会现场,认真观摩台上发言人的主持,会后也和记者进行充分沟通和交流,态度非常谦和,回应记者问题时也很耐心。
一位曾经和他共事过的人士向《环球时报》介绍,蒋斌的沟通能力强,英语很好,做事踏实,为人很低调。这位同事评价,“他主持风格柔中带刚,在儒雅温和中透露出立场坚定的态度,相信是一个出色的发言人”。
与此同时,新闻发言人简介中,吴谦的简历已经撤下。从2015年6月迄今,吴谦在新闻发布台上度过了10年岁月,在历任新闻发言人中任职时间最长。今年3月27日,吴谦主持了职业生涯中最后一次例行记者会,回应了涉美、涉菲、涉台等数十个问题。
据《环球时报》记者了解,吴谦另有任用,将在新的岗位上继续讲好中国故事。在担任新闻发言人期间,吴谦被网友誉为“最接地气”的国防部新闻发言人。他在互联网上最为人津津乐道的一件事是“念网名事件”。在国防部官微举行的一次抽奖活动中,10位幸运粉丝获奖, 在当月的例行记者会上,吴谦把10位粉丝网名一一念出:他们分别是花卜头、胡子才是本体、不思进取木头花、烟染戏子颜、踏雪U林中邮……,台下是忍俊不禁的记者们。对此,网友们表示“被国防部实力圈粉”。
吴谦思维活跃开放,在发布中常常会巧妙地将热点事件、流行用语和发布词相结合,发布效果1+1>2。比如在2月份的例行记者会上,吴谦引用电影《哪吒2》中的一句台词警告民进党当局:“正告民进党当局,螳臂当车只能自取灭亡,早晚要来收了你们。”发布会尚未结束,“吴谦:早晚要来收了你们”已成全网热搜。
2007年底,国新办负责人表示,国防部将建新闻发言人制度。2008年5月,国防部首任新闻发言人胡昌明首次对外亮相,在国务院新闻办公室组织的新闻发布会介绍军队和武警部队参加汶川抗震救灾情况。2011年4月,国防部宣布正式建立例行记者会制度,每月举行一次例行记者会。2025年4月,为了更好地介绍中国国防和军队建设情况,国防部新闻局的新闻发布工作增频扩容,国防部例行发布频次由目前的每月2次增加为每月3次。
从国防部新闻局(曾用名国防部新闻事务局)成立迄今,共有9位新闻发言人。首任两位搭档是胡昌明和黄雪平,此后是耿雁生和杨宇军,在耿雁生到龄退休后,杨宇军和吴谦搭档,成为“双海归”搭档,两人均在英国留学。2016年2月,任国强成为设立国防部新闻发言人以来的第6位发言人,国防部第7位新闻发言人是谭克非。
现任的国防部新闻发言人是张晓刚和蒋斌。官方简历显示,张晓刚曾先后就读于原解放军南京政治学院和军事科学院,获军事战略学博士学位。



来源:环球网(公众号)
编辑:张席睿



刘海明 发表于 2025-5-2 22:30:11
【案例】

中央广播电视总台:没有邀请韩国偶像团体举办巡回演出

据央视新闻消息,就近日有韩国媒体发布“中国中央广播电视总台(CMG)向韩国演出策划公司发送了关于邀请K-pop偶像团体联合演出项目的合作公函”的报道,中央广播电视总台亚太总站答复如下:经确认,此消息不实,中央广播电视总台(CMG)目前没有此类安排计划。


来源:新京报

编辑:张家乐

刘海明 发表于 2025-4-25 21:22:29
【案例】


央视主持人张泽群回应被开除谣言





编辑:张席睿



刘海明 发表于 2025-4-21 23:38:56
【案例】

多家期刊集体发声:一经查实使用AI生成论文,将退稿并拉入黑名单

“一经查实对使用AI工具生成的学术论文,本刊将退稿,并对作者实行黑名单制。”4月14日,由辽宁社科院主办的期刊《社会科学辑刊》发出声明:近期,《社会科学辑刊》编辑部发现多篇投稿论文存在AI生成或辅助创作现象,这一现象严重违背学术诚信原则,本刊对此类行为予以严厉谴责。《社会科学辑刊》编辑部表示,本刊将强化审稿机制,采用技术检测与人工审查相结合的方式,杜绝AI创作的学术不端行为。呼吁学术共同体自律,坚守论文原创性、真实性底线,共同维护学术尊严。声明最后指出,学术研究须以独立思考为根基,任何投机取巧行为均是对科学精神的亵渎。本刊将严格遵循国家学术规范,坚决抵制技术滥用,对违规行为采取零容忍的态度。《社会科学辑刊》编辑部在微信公众号留言区和网友交流时表示,可用查重软件识别AI创作的文章,并称“我们只是不想放弃思考毁了一代人”。近日,多家期刊就严格规范AI技术的使用亮明态度。例如,4月14日,由石家庄邮电职业技术学院主办的邮政学术期刊《邮政研究》在官网发出声明称,本刊不接受人工智能(简称“AI”)工具作为署名作者,同时参考文献中也不应包含将AI列为作者的论文。禁止使用AI工具生成文章的核心观点、主体架构、创新设计、原始数据和主要内容等。《邮政研究》编辑部还提醒,若有使用AI工具辅助论文写作,作者投稿时须在匿名稿件文末出具以下说明:1. 说明所用AI工具的名称、版本、开发者等信息;2. 说明AI工具在研究中的贡献,并在正文中用红色字体标明AI生成的内容。“随着人工智能技术的快速发展,AI模型在学术研究中的应用日益广泛,也带来了新的挑战和潜在风险。”同在4月14日,《浙江园林》编辑部公布了“作者须知”和“审稿人须知”,以期规范二者在论文写作与评审过程中对人工智能模型的使用。其中,作者禁止以下行为:未进行充分的原创性思考和验证,直接生成论文的核心内容,如研究假设、实验设计、数据分析结果、结论等;使用AI工具生成虚假数据或篡改研究结果。同时允许辅助性工作,如文献检索和整理、数据分析和可视化和语法检查等。审稿人禁止以下行为:禁止在未充分理解论文内容和进行专业判断的情况下,直接采纳AI生成的审稿意见,或忽视其中可能存在的错误与偏见;未对AI审稿回馈内容进行真实性确认。同时允许辅助评估论文的创新性和学术价值,辅助识别论文中可能存在的数据异常、逻辑漏洞、方法缺陷等问题;检查审稿意见的条理性或语法规范。另外,作者要求对AI工具生成的内容进行严格验证和修改,确保其符合学术规范;明确说明由AI生成的内容,或AI工具对本文的贡献。审稿人需确保所使用的AI工具符合期刊的保密要求;在审稿意见中说明使用的AI工具及其具体用途。《浙江园林》编辑部表示,将对作者和审稿人的AI使用行为进行严格监督和研判:如作者在论文写作中存在违反大模型使用规定的情形,将直接退稿或撤稿;情节严重者,将列入作者学术失信名单,两年内禁止投稿;如作者是期刊审稿人,同时禁止其参与审稿工作。如审稿人在论文评审中违反上述规定,造成信息泄露或侵权等后果的,将禁止其参与审稿工作,必要时追究相应责任。为抵制技术滥用,由山西省档案馆主管、主办的《山西档案》也于4月16日表态:本刊不接受任何由AI生成的学术论文,投稿论文需为作者独立完成的原创成果,引用文献需规范标注并符合《参考文献著录规则》。本刊自2025年5月起将正式启用“知网AIGC检测服务系统”,所有来稿均需通过AIGC内容检测,对疑似AI生成内容超过规定阈值的稿件,将启动人工复核机制。《山西档案》编辑部还提到,首次检测违规稿件将作退稿处理并记录备案;已发表作品若事后发现AI生成内容,将启动撤稿程序。



来源:编辑课堂(公众号)
编辑:张席睿

刘海明 发表于 2025-3-20 10:42:08
【案例】

百度对“谢广军女儿开盒”事件的声明




来源:微博观察者网
编辑:梅镕缨
刘海明 发表于 2025-3-17 23:05:49
【案例】
谢广军回复




编辑:梅镕缨


刘海明 发表于 2025-3-17 23:02:49
【案例】

百度副总裁回应女儿开盒他人:不属实,她没有开盒别人

317日,百度副总裁谢广军陷入女儿“开盒”与被“开盒”的质疑。



谢广军告诉《正在新闻》,家人开盒他人一事不属实,她没有开盒别人,就是在网上炒起来了。
此前,网友A微博发布网友B开盒个人隐私信息。



网友B曾在社交媒体上对某明星发表评论,遭明星粉丝群体曝光个人与家庭信息。



被网友质疑开盒违法,网友A表示人不在国内,不怕报警。



有网友称,网友A是百度副总裁谢广军之女。
开盒网暴者,同时也是开盒网暴的受害者。
疑似网友A和父亲谢广军的微博,被开盒网暴到改名。
同时,该事件也波及到百度新品发布。
百度最新发布的文心大模型4.5”微博推文评论区,被刷屏另一XX浏览器好用;谢广军三个字被设置屏蔽,无法评论。




另有网友怀疑,网友A是利用百度数据库获取网友B隐私。
百度方面告诉《正在新闻》目前公司没有对此事件对外回应的口径。
开盒,指在网络上恶意公开他人隐私的行为。
它的前身是人肉搜索,不知从何时起,演变成开盒,并很快进入游戏、娱乐圈,被一群年轻人,包括未成年人熟练使用,甚至衍生出网络暴力行为:一些人开盒后,经常恶搞他人,甚至煽动网民对他人进行谩骂、威胁等。
202311月起,中央网信办多次在网络清朗行动中点名人肉开盒行为。
此外开盒还涉嫌违法犯罪,2024年有383名网暴者被判刑。
开盒涉嫌侵犯隐私权、涉嫌违反治安管理处罚法,还可能构成犯罪;如侵犯公民个人信息罪,将受到刑事处罚。
据最高人民法院工作报告《持续从严惩治网络暴力犯罪》披露,2024年,有292人以侵犯公民个人信息罪被定罪判刑,有91人以侮辱罪、诽谤罪被定罪判刑。



来源:正在新闻
编辑:梅镕缨


刘海明 发表于 2025-3-8 21:47:16
【案例】
来源:微信分享
编辑:王晨雅

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