微软亚洲研究院周明：深度“懂你”的聊天机器人，路在何方

刘海明

近年来，聊天机器人受到了大量的关注，也得到了快速的发展。

从字面上来讲，聊天机器人就是会“聊天”的机器人。

从远古时代起，语言就是人类最简单基本的交互方式，

而到了人工智能时代，我们有条件实现与机器用语言“对话”。

作为人工智能时代的入口级产品，聊天机器人就是一个最典型的体现。

聊天机器人的分类有很多种，

从用途和使用场景上看，聊天机器人可以简单分为功能类和娱乐类。

从生态系统上看，聊天机器人可以分为产品、框架和平台三类，

从交互方式上看，聊天机器人可以分为主动交互型和被动交互型，等等

“虚拟生命+智能语音”，更贴近真实自然的交流，

能像人一样自然聊天的机器人，一直都是研发者所追求的目标之一，

如何做到“会聊天”，也是我们今天推荐这场报告中言及的重点。

由于缺乏理解和推理，聊天机器人的回复存在着前后矛盾、万能回复、不能回答问题、缺乏常识和推理等问题，离真正意义上的理解还有很长距离。微软亚洲研究院副院长周明在CNCC技术论坛报告《面向深度理解的聊天机器人》中，介绍了目前的聊天机器人技术的进展， 并且分析其不足，还为专业研发者带来一些新的思路。

视频链接：https://mp.weixin.qq.com/s/F6YWftR9c1Dupjrtx-YHSg

来源：中国计算机学会

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编辑：宋婷