2010级新闻伦理学期末作业 - 传媒教育网

摘要：报纸作为一种信息载体，具有广而告之的功效，它与人们的日常生活可谓密不可分，即需要从生活中捕捉信息，又要把可用或有建设性的意见体现出来供人们阅读和学习。一份报纸的影响力同它的受欢迎程度成正相关，而要做到受读者欢迎，报纸就需要扮演一个“服务者”的角色，这并不意味着要去虚伪的讨好读者，故意迎合受众的口味，而是尽可能的发挥自身效用，真诚的为社区和读者服务，使社区某些具体方面得以改善，让更多的人从中受益，可以说报纸脱离了社会不能长久生存，而社会离开了报纸同样难以进步和发展。

有人认为报纸过多的关注如何改善社区人们的生活超出了其管理的范畴，但既然拥有广而告之的功效，又为何不积极发挥作用，使社区生活同报纸一起发展进步呢？有一类新闻叫做服务性新闻，也被称作实用性报道，这类新闻的特点是针对性强，切实可用，无偿服务，当然并不是只有服务性新闻才能起到对社区和读者服务的作用，其他类型的报道也能起到同样的功效。在国内的很多报纸上，不难发现很多新闻报道的其目的是希望起到改善的作用，下面以相关案例为依据具体详谈报纸服务的重要性。

自来水管漏水，拖延近5年未解决，漏掉近38万元水费。小区物业为凑足这38万元水费，决定将其分摊给小区320户业主，该小区数十名业主因不满物管做法，决定向本报投诉。这是《羊城晚报》2012年4月的一则有关“小区漏水”的报道，在很多报纸中不乏进场看到类似的新闻。记者在接到电话后，随即进行了采访调查，最后该辖区居委会负责人表示，即使业主暂时不交这笔分摊的费用，居委会也不会作出停水处理。首先，小区出现要求分摊漏水费的情况，业主在抱怨之余决定向报社投诉，这证明了绝大部分受众充分相信通过报纸曝光，对出现的问题能够起到解决作用。诚然，凡事一旦被在报纸上被报道，被报道的个人或群体在舆论的压力下，会以一个谨慎严肃的态度来对待问题。在这一方面，报纸无疑担任了一个督促者的角色，努力为问题的顺利解决而辛劳工作。

郑州市郑东新区多个小区接连发生窃案:窃贼专门盗取高档车辆的后视镜，已有近百辆车“后眼”失明，保险公司对此不理赔。这是2013年1月17日《大河报》报道的小区失窃的新闻，在报道中指出小区被盗物业需要承担责任，同时文中专家指出保险条款中零部件被盗不理赔，属“霸王条款”，这些观点颇具针对性，对失主而言无疑是有益的，同时让小区物业重新重视小区的安全问题，提醒保险公司怎样做才是合理行为。

公平教育是报纸中常被提到的问题，教育在发展中必然会出现一系列问题，有关未成年人的教育问题，是新闻报道关注的焦点。“山西幼儿园教师连扇孩童70巴掌”“浙江温岭教师虐童事件”这些令人痛心的消息被爆出后，诸多报纸并不是简单的呈现消息，而是积极跟进报道。甚至开设了新闻专题，在谴责这些教师做法的同时对教师虐童事件进行了深入的探讨和思考，引导人们看清现象背后的本质，发现问题的症结所在。此后，“保护未成年人的权益”成为了话题，在该教师虐童事件平息后，报纸对此仍进行了长时间的关注。比如今年6月16日《大河报》爆出，小学生在学校被怀疑偷了校长的表，两天之内遭到班主任四次毒打。报纸关注的领域不单单是在小区的日常设施上，通常还涉及到教育的领域，对于教育中出现的暴力，报纸中的新闻报道正如一杆正义的枪支，用力的打破不公平和不道德。

在《报纸的良知》一书中，弗林特提到“除了传播信息，报纸最早开始也是最常见的活动之一是对有需要的人进行救济”。的确，无论是国内还是国外，在报纸中常可以看到作者在向社会各界呼吁帮助某一人或某个群体，有的报纸甚至会为此筹集基金。

比如报纸中的灾难性报道，今年的芦山地震，各大报刊在新闻报道中都在努力使雅安得到更大程度是援助。例如《华西都市报》进行了八个版面的特别报道，在关注灾区人民的同时不忘调查灾难时期芦山物价的情况，得出了灾区生活必需品物价稳定的结论。其中一篇题为“让爱心在灾区流淌”的新闻，报道了蓝剑为灾区输送的一百万瓶“生命之水”，这不仅是在表扬善举，也是在像社会积极提倡这种爱心行动。不单单是雅安地震，国内任何一个地方发生灾难，报纸都会全力以赴，尽自己所能为灾区筹集物资和善款。

再有便是有关贫困家庭的报道，咸宁的《香城都市报》今年1月进行了“走进贫困家庭”的系列报道，一篇题为“乐观坚强，幸福就在眼前”的文章，在讲述了用瘦弱肩膀撑起家的小甘以及不屈困难的残疾汉子韩喻，希望有更多的人能加入到“暖冬行动”中来，让他们能更多地感受到社会的温暖。有的报纸不仅仅是向社会呼吁，他们自己参与进其中，帮助社会中需要被帮助的人，这一点上，报纸似乎在“以身作则”，他们不光是靠文字发起号召，更能融入其中当一个“带头人”。比如《济宁晚报》在去年11月份便开展了暖冬行动，该报部分编辑记者及本报部分车友代表一起到阜桥街道辖区内的7户生活困难家庭中进行了走访慰问，为生活困难户送上爱心物资。再如《吴江日报》今年1月份开展的暖冬行动，走进吴江松陵镇北门社区、西塘社区，为那里的困难户送去温暖。报纸开展这样的公益活动不胜枚举，这反映了报纸除了客观报道新闻外，还致力于服务社区，弗林特说“提供真实、显露真相是对优良新闻事业的最低要求，为社区和读者服务是附加的义务”，如果把这种服务看做是附加的义务，不如认为这是报纸天然的使命，它承载着人们的诸多期望。

上述三种类型的例子是报纸具有服务性的一种体现，当然，报纸服务于读者社区的例子还有很多很多。比如对社区周边环境需要改进提出的建议，分析物价高涨的原由，撰写一些小贴士提醒人们该季节吃什么最养生，发布一些旅游特价信息，告知人们交通路线的调整情况，在报纸上的公告栏处发出警示抵制一些恶劣行为等，能为受众提供实用信息，这足以表明报纸在社区服务中的重要性。

而在《报纸的良知》中弗林特还提到“社区服务不应该仅仅局限于狭窄的区域内，报纸通常积极推进的、能超越小镇自身的公共改善项目是建设好道路”。“超越”一词赋予了报纸更多的胆量，不局限于社区，而是放眼社会，更好的服务于人类。正如在上述三个列子中提到的有关教育和慈善一样，这不单单是一个社区所存在的问题，而是一个社会问题的缩影，报纸以小见大才能看得更深远，从而找出更好的解决办法，以此让扩大被服务群体的范围。

报纸服务于社区，服务于社会，它的这种做法并不徒劳，至少对于被服务的对象而言，报纸是十分具有价值的。而一份以服务大众为目的的报纸，是值得被肯定和赞赏的，既然是对社会有益的东西，受众必然不会吝啬表扬，因而能为社区和读者服务的报纸，大受欢迎也就不足为其。

在国外，普利策设有“最杰出和最优秀公共服务”报纸奖和年度最佳服务报道将，密苏里新闻协会设有为社区做出最大贡献的报纸奖等。而在国内，除了“优秀报纸”这种名称比较笼统的奖项外，似乎还缺乏有关“优秀公共服务”这类细化的奖项。当然，报纸为社区和读者努力的服务，并不是为了功利的获奖，但如果“以奖鼓励”也不失为一个好的做法。

但关于报纸服务社区这个问题上，必须要明确一点，并不是大报才担任有服务的义务，一份报纸的定位和其所要实现的目标，往往取决于它的主编。当然需要注意的一点是，报纸想要在受众群中树立威信，除了积极地服务外，必须要做到真实。服务于受众的报纸不会被轻易抛弃，因为具有一定的价值，它的存在感不会被减弱。